异址业务办理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种异址业务办理方法及装置，其中方法包括接收第一银行网点的第一移动柜台发送的第二银行网点标识和业务操作任务；查询第二银行网点标识对应的当值柜员标识集；从当值柜员标识集中确定可办理业务操作任务的当值柜员标识；发送业务操作任务至当值柜员标识对应的第二移动柜台；接收第一移动柜台发送的、与业务操作任务对应的业务材料数据，并发送业务材料数据至第二移动柜台，供第二移动柜台展示业务材料数据；接收第二移动柜台发送的与业务材料数据对应的办理结果，并转发办理结果至第一移动柜台。本发明专利技术可以实现隶属于一个银行网点的移动柜台联合另一银行网点的移动柜台办理业务操作的目的，从而提升用户体验。

【技术实现步骤摘要】
异址业务办理方法及装置
本申请涉及通信
，尤其涉及异址业务办理方法及装置。
技术介绍
随着银行科技的发展出现移动柜台，所谓移动柜台为将原来只能在网点柜台的才可以办理的业务集成到设备上，银行柜员可以携带移动柜台到用户位置，为用户办理业务。移动柜台需要柜员登录后才可以执行业务操作，由于柜员属于某一个银行网点，这导致移动柜台目前只能为本银行网点办理业务操作。例如，银行网点A名下的柜员携带移动柜台至用户位置后，需要登录移动柜台，此情况下若为用户办理开户操作时开户行只能为银行网点A。如果用户想办理银行网点B的业务操作，需到银行网点B进行线下办理或等待银行网点B名下的柜员携带移动柜台来入门办理。现有方案中移动柜台在办理业务操作中，无法调整办理业务操作的银行网点，导致用户体验较差。
技术实现思路
鉴于此，本申请提供一种异址业务办理方法及装置，实现隶属于一个银行网点的移动柜台联合另一银行网点的移动柜台办理业务操作的目的，从而提升用户体验。为了实现上述目的，本专利技术提供了下述技术特征：一种异址业务办理方法，应用于银行服务器，所述方法包括：接收第一银行网点的第一移动柜台发送的第二银行网点标识和业务操作任务；查询所述第二银行网点标识对应的当值柜员标识集；从所述当值柜员标识集中确定可办理所述业务操作任务的当值柜员标识；发送所述业务操作任务至所述当值柜员标识对应的第二移动柜台；接收所述第一移动柜台发送的、与所述业务操作任务对应的业务材料数据，并发送所述业务材料数据至所述第二移动柜台，供所述第二移动柜台展示所述业务材料数据；接收所述第二移动柜台发送的与所述业务材料数据对应的办理结果，并转发所述办理结果至所述第一移动柜台。可选的，所述从所述当值柜员标识集中确定可办理所述业务操作任务的当值柜员标识包括：查询所述当值柜员标识集中各个当值柜员标识对应的当前状态；若具有处于空闲状态的当值柜员标识，则将该当值柜员标识确定为可办理所述业务操作任务的当值柜员标识；若不具有处于空闲状态当值柜员标识，则分发新任务消息至所述第二银行网点标识对应的大堂经理标识对应的移动终端，以供所述大堂经理标识对应的移动终端指定当值柜员标识；接收所述大堂经理标识对应的移动终端指定的当值柜员标识，将该当值柜员标识确定为可办理所述业务操作任务的当值柜员标识。可选的，还包括：接收所述当值柜员标识对应的移动终端发送的转派指令；其中所述转派指令包括指定当值柜员标识；将所述业务操作任务转派至指定当值柜员标识。可选的，在所述发送所述业务操作任务至所述当值柜员标识对应的第二移动柜台之前，还包括：发送新任务消息至所述当值柜员标识对应的移动终端；在接收所述当值柜员标识对应的移动终端反馈的接收指令情况下，向所述第一移动柜台发送任务已受理消息；在接收所述当值柜员标识对应的移动终端反馈的等待指令情况下，向所述第一移动柜台发送等待消息；在接收所述当值柜员标识对应的移动终端反馈的拒绝指令情况下，向所述第一移动柜台发送任务已拒绝消息。可选的，所述接收所述第二移动柜台发送的与所述业务材料数据对应的办理结果包括：在所述业务材料数据通过审核后，接收所述第二移动柜台发送的办理成功结果；在所述业务材料数据未通过审核后，接收所述第二移动柜台发送的办理失败消息。一种异址业务办理方法，应用于第一银行网点的第一移动柜台，所述方法包括：获取第二银行网点标识和业务操作任务；发送所述第二银行网点标识和业务操作任务至银行服务器；收集与所述业务操作任务对应的业务材料数据，并发送所述业务材料数据至所述银行服务器；接收所述银行服务器发送的、由所述第二银行网点生成的、与所述业务材料数据对应的办理结果。一种异址业务办理方法，应用于第二银行网点的第二移动柜台，所述方法包括：接收银行服务器发送的、由所述第一银行网点的第一移动柜台发起的业务操作任务；接收所述银行服务器发送的、由所述第一移动柜台收集的、与所述业务操作任务对应的业务材料数据；在审核所述业务材料数据后生成与所述业务材料数据对应的办理结果；发送与所述业务材料数据对应的办理结果至所述银行服务器，以供所述银行服务器转发所述办理结果至第一移动柜台。一种异址业务办理装置，应用于银行服务器，所述装置包括：第一接收单元，用于接收第一银行网点的第一移动柜台发送的第二银行网点标识和业务操作任务；查询单元，用于查询所述第二银行网点标识对应的当值柜员标识集；确定单元，用于从所述当值柜员标识集中确定可办理所述业务操作任务的当值柜员标识；第一发送单元，用于发送所述业务操作任务至所述当值柜员标识对应的第二移动柜台；第二接收单元，用于接收所述第一移动柜台发送的、与所述业务操作任务对应的业务材料数据，并发送所述业务材料数据至所述第二移动柜台，供所述第二移动柜台展示所述业务材料数据；第三接收单元，用于接收所述第二移动柜台发送的与所述业务材料数据对应的办理结果，并转发所述办理结果至所述第一移动柜台。一种异址业务办理装置，应用于第一银行网点的第一移动柜台，所述装置包括：获取单元，用于获取第二银行网点标识和业务操作任务；第二发送单元，用于发送所述第二银行网点标识和业务操作任务至银行服务器；收集单元，用于收集与所述业务操作任务对应的业务材料数据，并发送所述业务材料数据至所述银行服务器；第四接收单元，用于接收所述银行服务器发送的、由所述第二银行网点生成的、与所述业务材料数据对应的办理结果。一种异址业务办理装置，应用于第二银行网点的第二移动柜台，所述装置包括：第五接收单元，用于接收银行服务器发送的、由所述第一银行网点的第一移动柜台发起的业务操作任务；第六接收单元，用于接收所述银行服务器发送的、由所述第一移动柜台收集的、与所述业务操作任务对应的业务材料数据；生成单元，用于在审核所述业务材料数据后生成与所述业务材料数据对应的办理结果；第三发送单元，用于发送与所述业务材料数据对应的办理结果至所述银行服务器，以供所述银行服务器转发所述办理结果至第一移动柜台。通过以上技术手段，可以实现以下有益效果：本专利技术中第一移动柜台可以发送业务操作任务和指定的第二银行网点标识至银行服务器，并从所述第二银行网点中确定可办理业务操作任务的当值柜员标识，并分配业务操作任务至该当值柜员标识对应的第二移动柜台，从而实现将业务操作任务转至第二银行网点的目的。由于用户本人于第一移动柜台位置，所以由第一移动柜台协助收集与所述业务操作任务对应的业务材料数据，银行服务器作为中介转发至第二移动柜台。在第二移动柜台审核材料后，所述第二移动柜台发送与所述业务材料数据对应的办理结果至银行服务器，银行服务器转发办理结果至第一移动柜台，供所述第一移本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种异址业务办理方法，其特征在于，应用于银行服务器，所述方法包括：/n接收第一银行网点的第一移动柜台发送的第二银行网点标识和业务操作任务；/n查询所述第二银行网点标识对应的当值柜员标识集；/n从所述当值柜员标识集中确定可办理所述业务操作任务的当值柜员标识；/n发送所述业务操作任务至所述当值柜员标识对应的第二移动柜台；/n接收所述第一移动柜台发送的、与所述业务操作任务对应的业务材料数据，并发送所述业务材料数据至所述第二移动柜台，供所述第二移动柜台展示所述业务材料数据；/n接收所述第二移动柜台发送的与所述业务材料数据对应的办理结果，并转发所述办理结果至所述第一移动柜台。/n

【技术特征摘要】
1.一种异址业务办理方法，其特征在于，应用于银行服务器，所述方法包括：
接收第一银行网点的第一移动柜台发送的第二银行网点标识和业务操作任务；
查询所述第二银行网点标识对应的当值柜员标识集；
从所述当值柜员标识集中确定可办理所述业务操作任务的当值柜员标识；
发送所述业务操作任务至所述当值柜员标识对应的第二移动柜台；
接收所述第一移动柜台发送的、与所述业务操作任务对应的业务材料数据，并发送所述业务材料数据至所述第二移动柜台，供所述第二移动柜台展示所述业务材料数据；
接收所述第二移动柜台发送的与所述业务材料数据对应的办理结果，并转发所述办理结果至所述第一移动柜台。


2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述当值柜员标识集中确定可办理所述业务操作任务的当值柜员标识包括：
查询所述当值柜员标识集中各个当值柜员标识对应的当前状态；
若具有处于空闲状态的当值柜员标识，则将该当值柜员标识确定为可办理所述业务操作任务的当值柜员标识；
若不具有处于空闲状态当值柜员标识，则分发新任务消息至所述第二银行网点标识对应的大堂经理标识对应的移动终端，以供所述大堂经理标识对应的移动终端指定当值柜员标识；
接收所述大堂经理标识对应的移动终端指定的当值柜员标识，将该当值柜员标识确定为可办理所述业务操作任务的当值柜员标识。


3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：
接收所述当值柜员标识对应的移动终端发送的转派指令；其中所述转派指令包括指定当值柜员标识；
将所述业务操作任务转派至指定当值柜员标识。


4.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，在所述发送所述业务操作任务至所述当值柜员标识对应的第二移动柜台之前，还包括：
发送新任务消息至所述当值柜员标识对应的移动终端；
在接收所述当值柜员标识对应的移动终端反馈的接收指令情况下，向所述第一移动柜台发送任务已受理消息；
在接收所述当值柜员标识对应的移动终端反馈的等待指令情况下，向所述第一移动柜台发送等待消息；
在接收所述当值柜员标识对应的移动终端反馈的拒绝指令情况下，向所述第一移动柜台发送任务已拒绝消息。


5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收所述第二移动柜台发送的与所述业务材料数据对应的办理结果包括：
在所述业务材料数据通过审核后，接收所述第二移动柜台发送的办理成功结果；
在所述业务材料数据未通过审核后，接收所述第二移动柜台发送的办理失败消息。


6.一种异址业务办理方法，其特征在于，应用于第一银行网点的第一移动柜台，所述方法包括：
获取第二银行网点标识和业务操作任务；
发送所述第二银行网点标识和业务操作...

【专利技术属性】
技术研发人员：李蚌蚌，申亚坤，胡传杰，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11