通过提供即时应答性语言应答以提供自然语言对话的方法、计算机装置及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术，提供一种通过对话式代理系统来实现的提供自然语言对话的方法。根据本发明专利技术的提供自然语言对话的方法，包括：接收自然语言输入的步骤；处理输入的自然语言并基于输入的自然语言以确定用户意图的步骤；以及基于输入的自然语言及确定的用户意图中的至少一个来提供对应于输入的自然语言的自然语言应答。本发明专利技术的提供自然语言应答的步骤，包括：判定是否满足预设的第一条件的步骤；当满足第一条件时，提供属于实质性回答范畴的自然语言应答的步骤；当不满足于第一条件时，则判定是否满足预设的第二条件的步骤；以及当满足第二条件时，提供属于应答性语言范畴的自然语言应答的步骤。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】通过提供即时应答性语言应答以提供自然语言对话的方法、计算机装置及计算机可读存储介质
本专利技术涉及一种对话式代理系统，更具体地，涉及一种能够提供更加类似于人与人之间的对话形式的带情感和自然地交互的对话式代理系统。
技术介绍
最近，随着人工智能领域尤其是对自然语言理解这一领域的技术发展，对话式代理系统的开发和应用逐渐增加，其从基于传统的以机器为中心的命令式输入/输出方式的机器操作中摆脱出来，使得用户通过更亲和的方式，例如以语音及/或者文本形式的自然语言为媒介的对话方式来操作机器，且能够通过机器获得所希望的服务。由此，包括在线咨询中心或在线购物中心等在内的(但不局限于此，更多)各种领域，用户通过语音及/或者文本形式的自然语言对话，向对话式代理系统提出所需的服务，且由此得以获得所希望的结果。随着对话式代理系统逐渐在更多的领域中得到应用，现在，已不再局限于简单地解释用户的意图并提供符合其意图的结果的程度，而是对能够提供更类似于人与人之间的对话形式的带情感和自然地交互的对话式代理系统的需求逐渐增加。另外，随着物联网的出现以及由此带来的人机本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种提供自然语言对话的方法，通过对话式代理系统实现的提供自然语言对话的方法，其特征在于，包括：/n接收自然语言输入的步骤；/n处理输入的所述自然语言并基于输入的自然语言以确定用户意图的步骤；以及/n基于输入的所述自然语言及确定的所述用户意图中的至少一个来提供对应于输入的所述自然语言的自然语言应答的步骤，/n提供所述自然语言应答的步骤，包括：/n判定是否满足预设的第一条件的步骤；/n当满足所述第一个条件时，提供属于实质性回答范畴的自然语言应答的步骤；/n当不满足于所述第一条件时，则判定是否满足预设的第二条件的步骤；以及/n当满足所述第二条件时，提供属于应答性语言范畴的自然语言应答的步骤。/n

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】20171103 KR 10-2017-01456911.一种提供自然语言对话的方法，通过对话式代理系统实现的提供自然语言对话的方法，其特征在于，包括：
接收自然语言输入的步骤；
处理输入的所述自然语言并基于输入的自然语言以确定用户意图的步骤；以及
基于输入的所述自然语言及确定的所述用户意图中的至少一个来提供对应于输入的所述自然语言的自然语言应答的步骤，
提供所述自然语言应答的步骤，包括：
判定是否满足预设的第一条件的步骤；
当满足所述第一个条件时，提供属于实质性回答范畴的自然语言应答的步骤；
当不满足于所述第一条件时，则判定是否满足预设的第二条件的步骤；以及
当满足所述第二条件时，提供属于应答性语言范畴的自然语言应答的步骤。


2.根据权利要求1所述的提供自然语言对话的方法，其特征在于，
确定的所述用户意图与下列各项中的至少一项相关联：特定任务的执行、特定信息的提供以及简单陈述，
属于所述实质性回答范畴的自然语言应答，包括：告知与确定的所述用户意图相关联的所述特定任务的执行的完成，或提供基于输入的所述自然语言来获取的新内容，以告知对用户意图的理解，或者至少与确定的所述用户意图相关联的所述特定信息的一部分。


3.根据权利要求1所述的提供自然语言对话的方法，其特征在于，
所述属于应答性语言范畴的自然语言应答，其为基于预设的应答性语言数据库被选定的应答性语言，包括：不属于所述实质性回答范畴的简单的响应或应答表达、感叹词、声音、图像、符号以及表情符号中的至少一个。


4.根据权利要求1所述的提供自然语言对话的方法，其特征在于，包括：
在判定是否满足所述第一条件的步骤之前，判定是否满足预设的第三条件的步骤；以及
当不满足所述第三条件时，在预设时间不提供自然语言应答，以等待输入补充信息，当经过所述预设时间仍没有所述补充信息的输入时，提供自然语言应答，以请求所述补充信息的步骤。


5.根据权利要求4所述的提供自然语言对话的方法，其特征在于，
确定的所述用户意图与下列各项中的至少一项相关联：特定任务的执行、特定信息的提供以及简单陈述，
是否满足所述第三条件，其基于无需请求信息补充，且通过下述进行判断：输入的自然语言，是否能够获取用于与确定的所述用户意图相关联的特定任务的执行、特定信息的提供或简单陈述中所需的所有信息。


6.根据权利要求1所述的提供自然语言对话的方法，其特征在于，
是否满足所述第一条件，其基于下列各项中的至少一项来进行判定，确定的所述用户意图是否与特定任务的执行或特定信息的提供相关联，输入的所述自然语言句子类型和输入的所述自然语言是否基于之前的对话记录，以及输入的所述自然语言是否包括预设的常用句。


7.根据权利要求1所述的提供自然语言对话的方法，其特征在于，
是否满足所述第一条...

【专利技术属性】
技术研发人员：卨再濩，张世荣，尹都尚，
申请(专利权)人：财富智慧股份有限公司，
类型：发明
国别省市：韩国;KR