日志信息处理方法、装置及服务设备制造方法及图纸

本申请提出了一种日志信息处理方法、装置及服务设备，通过获取业务维护人员的系统登录信息，得到该业务维护人员登录系统所在地的第一地理位置，在响应异常业务处理请求时，得到该异常业务发生异常时第一地理位置处的请求时间，及该异常业务发生地的第二地理位置，之后，本实施例将确定同一时刻该第一地理位置与第二地理位置的时间差，作为这两个地理位置的时差，而不是直接通过确定两地所在时区的方式获取时差，提高了这两个地理位置的时差的准确性，这样依据该时间差，从与第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与请求时间相匹配的目标日志信息，进一步提高了所得目标日志信息的准确性，以便据此及时解决异常业务存在的问题。

【技术实现步骤摘要】
日志信息处理方法、装置及服务设备
本申请涉及通信
，更具体地说是涉及一种日志信息处理方法、装置及服务设备。
技术介绍
如见，在全球性的大型服务系统中，通常都会配置日志记录装置，在当地工作人员登录服务设备办理业务过程中，可以生成记录业务办理情况的日志信息，这样，当出现问题时，业务人员可以直接通知维护人员，由维护人员调取问题所在地的日志信息，以便通过分析日志信息了解并解决问题，保证业务正常运行，不需要维护人员实地考察，非常方便。然而，由于异常业务发生地与日志查看地通常不是一个地区，导致两地之间可能存在时差，使得业务维护人员查看日志非常不便。
技术实现思路
有鉴于此，为了解决上述技术问题，本申请提供了以下技术方案：一方面，本申请提出了一种日志信息处理方法，所述方法包括：获取业务维护人员的系统登录信息，得到所述业务维护人员登录系统所在地的第一地理位置；响应异常业务处理请求，得到异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置；确定同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差；依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，所述日志信息包含由业务办理时间生成的日志时间。在一些实施例中，所述确定同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差，包括：获取同一时刻所述第一地理位置处的第一时间，以及所述第二地理位置处的第二时间；对所述第一时间与所述第二时间进行差值运算，将所得差值确定为所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差。在一些实施例中，所述依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，包括：依据所述时间差，更新与所述第二地理位置对应存储的各日志信息中的日志时间；从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询更新后的日志时间与所述请求时间一致的目标日志信息。在一些实施例中，所述依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，包括：依据所述时间差，将所述请求时间转换为所述第二地理位置处的目标请求时间；从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询日志时间与所述目标请求时间匹配的目标日志信息。在一些实施例中，所述响应异常业务处理请求，得到异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置，包括：获取针对异常业务处理界面输入的，异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置。在一些实施例中，所述方法还包括：获取至少一个异常业务各自对应的日志信息，以及所述日志信息在所述第一地理位置处的上报时间，所述异常业务的日志信息是在相应第二地理位置的计算机设备所办理的业务发生异常时，所上报的记录业务办理过程的信息；检测所述日志信息包含的日志时间与对应的上报时间是否存在时差；若存在，获取相应异常业务发生地的所述第二地理位置；依据同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差，更新相应日志信息中的日志时间。又一方面，本申请还提出了一种日志信息处理装置，所述装置包括：第一地理位置得到模块，用于获取业务维护人员的系统登录信息，得到所述业务维护人员登录系统所在地的第一地理位置；异常业务处理请求响应模块，用于响应异常业务处理请求，得到异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置；时间差确定模块，用于确定同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差；信息查询模块，用于依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，所述日志信息包含由业务办理时间生成的日志时间。在一些实施例中，所述时间差确定模块包括：时间获取单元，用于获取同一时刻所述第一地理位置处的第一时间，以及所述第二地理位置处的第二时间；时间差值运算单元，用于对所述第一时间与所述第二时间进行差值运算，将所得差值确定为所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差。在一些实施例中，所述信息查询模块包括：日志时间更新单元，用于依据所述时间差，更新与所述第二地理位置对应存储的各日志信息中的日志时间；日志信息查询单元，用于从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询更新后的日志时间与所述请求时间一致的目标日志信息。又一方面，本申请还提出了一种服务设备，所述设备包括：通信接口；存储器，用于存储实现如上述的日志信息处理方法的程序；处理器，用于加载并执行所述存储器存储的所述程序，以实现如上述的日志信息处理方法的各步骤。由此可见，与现有技术相比，本申请提供一种日志信息处理方法、装置及服务设备，通过获取业务维护人员的系统登录信息，得到该业务维护人员(即异常业务查看者)登录系统所在地的第一地理位置，即确定异常业务查看地，并在响应异常业务处理请求时，得到该异常业务发生异常时第一地理位置处的请求时间，以及该异常业务发生地的第二地理位置，之后，本实施例将确定同一时刻该第一地理位置与第二地理位置的时间差，作为这两个地理位置的时差，而不是直接通过确定两地所在时区的方式获取时差，提高了这两个地理位置的时差的准确性，这样依据该时间差，从与第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与请求时间相匹配的目标日志信息，进一步提高了所得目标日志信息的准确性，以便据此及时解决异常业务存在的问题。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。图1示出了实现本申请提出的日志信息处理方法的服务系统的一可选示例的结构示意图；图2示出了本申请提出的日志信息处理方法的一种可选示例的流程示意图；图3示出了本申请提出的日志信息处理方法的又一种可选示例的流程示意图；图4示出了本申请提出的日志信息处理方法的又一种可选示例的流程示意图；图5示出了本申请提出的日志信息处理装置的一种可选示例的结构示意图；图6示出了本申请提出的日志信息处理装置的又一种可选示例的结构示意图；图7示出了本申请提出的日志信息处理装置的又一种可选示例的结构示意图；图8示出适用于本申请提出的日志信息处理方法的一种服务设备实施例的硬件结构示意图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种日志信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：/n获取业务维护人员的系统登录信息，得到所述业务维护人员登录系统所在地的第一地理位置；/n响应异常业务处理请求，得到异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置；/n确定同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差；/n依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，所述日志信息包含由业务办理时间生成的日志时间。/n

【技术特征摘要】
1.一种日志信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
获取业务维护人员的系统登录信息，得到所述业务维护人员登录系统所在地的第一地理位置；
响应异常业务处理请求，得到异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置；
确定同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差；
依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，所述日志信息包含由业务办理时间生成的日志时间。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差，包括：
获取同一时刻所述第一地理位置处的第一时间，以及所述第二地理位置处的第二时间；
对所述第一时间与所述第二时间进行差值运算，将所得差值确定为所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，包括：
依据所述时间差，更新与所述第二地理位置对应存储的各日志信息中的日志时间；
从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询更新后的日志时间与所述请求时间一致的目标日志信息。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，包括：
依据所述时间差，将所述请求时间转换为所述第二地理位置处的目标请求时间；
从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询日志时间与所述目标请求时间匹配的目标日志信息。


5.根据权利要求1～4任一项所述的方法，其特征在于，所述响应异常业务处理请求，得到异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置，包括：
获取针对异常业务处理界面输入的，异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置。


6.根据权利要求1～4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取...

【专利技术属性】
技术研发人员：申亚坤，季蕴青，胡玮，胡传杰，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11