保险行业智能机器人应用程序能力集成方法以及系统技术方案

本发明专利技术提供了一种保险行业智能机器人应用程序能力集成方法以及系统，该保险行业智能机器人应用程序能力集成方法包括以下步骤：针对不同的厂商机器人软件开发工具包，创建不同机器人的能力集群；通过Gradle脚本选择要打包的能力集群，执行软件应用层打包；以及并行排列机器人的能力集群、保险企业私有化软件开发工具包能力集群以及新增的附加能力集群；其中集成新机器人软硬件软件开发工具包能力后通过统一标准的应用程序接口提供给保险行业的业务接入环境使用。

【技术实现步骤摘要】
保险行业智能机器人应用程序能力集成方法以及系统
本专利技术涉及人工智能领域，尤其涉及一种保险行业智能机器人应用程序能力集成方法以及系统。
技术介绍
目前市场上的智能机器人在保险行业的运用中，是由智能机器人厂商依据机器人自主研发的软硬件能力SDK(SoftwareDevelopmentKit，软件开发工具包)例如人脸识别、身份证识别、肢体动作、收声、播报等，和引进的AI能力，例如ASR(AutomaticSpeechRecognition，自动语音识别技术)、NLP(NaturalLanguageProcessing，自然语言处理)、TTS(TextToSpeech，从文本到语音)等，再根据保险行业客户提出的需求场景进行简易的可行性服务的设定和简易的定制化研发支持，为保险行业的柜面服务提供的简易化应用场景如：个性化迎宾服务、逗趣闲聊服务、业务播报服务、小额保险推荐服务、保单查询服务等，为客户提供上述的边缘化服务来缓解客户等待焦躁情绪，为柜面服务缓解一部分压力。因此也不能将智能机器人的服务能力进行深层挖掘以提供更便捷的保险业务办理能力。待能解决机器人能力私有化后，才能确保客户使用数据安全受保护，也能放心进行业务办理服务能力的推进，同时能实现智能机器人替代大部分人力工作的成效。对保险行业的服务需求来说，智能机器人厂商对自己机器人软件硬件能力设计和研发有着企业自身的发展考量，各厂商所集成的软硬件软件开发工具包技术和人工智能服务能力会各不相同，保险行业若购买了不同厂商的不同型号智能机器人服务，就面临着需要各厂商根据自有机器人软件开发工具包技术提供定制化服务，来满足保险企业对智能机器人场景服务的需求，考虑到保险业务办理流程需要集成很多机器人软硬件软件开发工具包的能力，这个集成过程难度很大，且引进新厂商智能机器人时业务办理流程也必须重新叠加集成新的软硬件软件开发工具包能力。成本投入和预期目标达成的风险都将加大，也不利于保险行业科技赋能目标的快速推进。保险行业在智能机器人上能否实现客户服务数据安全私有化，也是保险业务服务能否深入挖掘并为客户提供高效办理业务服务和真切感受科技赋能带来的良好体验的关键之一。
技术实现思路
本专利技术的目的之一在于提供一种保险行业智能机器人应用程序能力集成方法以及系统，能统一集成和管理不同厂商机器人的软硬件的软件开发工具包能力，且灵活的扩展了很多实用的附加能力，也能争对保险业务引进的第三方或自有的软件开发工具包能力做良好的兼容性集成。本专利技术的目的之一在于提供一种保险行业智能机器人应用程序能力集成方法以及系统，不仅提供保险行业柜面服务深入集成保险业务办理能力，将智能机器人应用于保险核心服务。本专利技术的目的之一在于提供一种保险行业智能机器人应用程序能力集成方法以及系统，节约了技术团队的研发投入成本和简化了接入工作节约了实施周期。本专利技术的目的之一在于提供一种保险行业智能机器人应用程序能力集成方法以及系统，通过服务端配置授权后能灵活加载保险业务能力集群，确保了各种保险业务办理服务产生的业务数据实时地留存私有云端服务数据环境，解决了数据不安全的顾虑。为了实现本专利技术的至少一个专利技术目的，提供了一种保险行业智能机器人应用程序能力集成方法，所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法包括以下步骤：针对不同的厂商机器人软件开发工具包，创建不同机器人的能力集群；通过Gradle脚本选择要打包的能力集群，执行软件应用层打包；以及并行排列机器人的能力集群、保险企业私有化软件开发工具包能力集群以及新增的附加能力集群；其中集成新机器人软硬件软件开发工具包能力后通过统一标准的应用程序接口提供给保险行业的业务接入环境使用。在一些实施例中，其中所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法还包括步骤：提供公有云人工智能服务能力给未搭建私有云人工智能服务能力的保险企业。在一些实施例中，其中所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法还包括步骤：提供并行集成私有云人工智能能力给具备私有云人工智能服务能力的保险企业，并且提供公有云和私有云人工智能能力的即时切换。在一些实施例中，其中所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法还包括步骤：在日志文件中记录所有功能运用过程；办理完当前保险业务流程后即时上传保险企业私有服务环境在服务端留存和解析；以及机器人本地上传完成后清除日志数据。在一些实施例中，其中所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法还包括步骤：当保险行业业务能力模块实时加载保险企业私有服务环境的功能页面进行在线业务办理操作时，智能机器人本地不记录保险业务数据。根据本专利技术的另一方面，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时执行所述的保险行业智能机器人应用程序能力集成方法的步骤。根据本专利技术的另一方面，还提供了一种保险行业智能机器人应用程序能力集成系统，所述保险行业智能机器人应用程序能力集成系统包括：整合机器人能力子系统、新增附加能力子系统以及第三方软件开发工具包子系统，其中所述整合机器人能力子系统被配置为提供智能机器人软硬件软件开发工具包能力的集成，所述新增附加能力子系统被配置为提供结合保险实际业务办理过程的需要新增的附加能力的集成，所述第三方软件开发工具包子系统被配置为提供保险企业内部引进的第三方软件开发工具包能力的集成，其中所述整合机器人能力子系统集成新机器人软硬件软件开发工具包能力后通过统一标准的应用程序接口提供给保险行业的业务接入环境使用。在一些实施例中，其中，所述新增附加能力子系统还被配置为：执行拍摄照片的定制化裁剪、定制化凭据格式打印以及图片压缩。在一些实施例中，其中，所述保险行业智能机器人应用程序能力集成系统还包括日志数据处理子系统，所述日志数据处理子系统被配置为：在日志文件中记录所有功能运用过程；办理完当前保险业务流程后即时上传保险企业私有服务环境在服务端留存和解析；以及机器人本地上传完成后清除日志数据。在一些实施例中，其中，当保险行业业务能力模块实时加载保险企业私有服务环境的功能页面进行在线业务办理操作时，所述保险行业智能机器人应用程序能力集成系统不记录保险业务数据。附图说明图1是根据本专利技术的一个实施例的一种保险行业智能机器人应用程序能力集成系统的示意图。图2是根据本专利技术的上述实施例的所述保险行业智能机器人应用程序能力集成系统的结构示意图。具体实施方式以下描述用于揭露本专利技术以使本领域技术人员能够实现本专利技术。以下描述中的优选实施例只作为举例，本领域技术人员可以想到其他显而易见的变型。在以下描述中界定的本专利技术的基本原理可以应用于其他实施方案、变形方案、改进方案、等同方案以及没有背离本专利技术的精神和范围的其他技术方案。可以理解的是，术语“一”应理解为“至少一”或“一个或多个”，即在一个实施例中，一个元件的数量可以为一个，而在另外的实施例中，该元件的数量可以为多个，术语“一”不能理解为对数量的限制。本专利技术为本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种保险行业智能机器人应用程序能力集成方法，其特征在于，所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法包括以下步骤：/n针对不同的厂商机器人软件开发工具包，创建不同机器人的能力集群；/n通过Gradle脚本选择要打包的能力集群，执行软件应用层打包；以及/n并行排列机器人的能力集群、保险企业私有化软件开发工具包能力集群以及新增的附加能力集群；/n其中集成新机器人软硬件软件开发工具包能力后通过统一标准的应用程序接口提供给保险行业的业务接入环境使用。/n

【技术特征摘要】
1.一种保险行业智能机器人应用程序能力集成方法，其特征在于，所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法包括以下步骤：
针对不同的厂商机器人软件开发工具包，创建不同机器人的能力集群；
通过Gradle脚本选择要打包的能力集群，执行软件应用层打包；以及
并行排列机器人的能力集群、保险企业私有化软件开发工具包能力集群以及新增的附加能力集群；
其中集成新机器人软硬件软件开发工具包能力后通过统一标准的应用程序接口提供给保险行业的业务接入环境使用。


2.如权利要求1所述的保险行业智能机器人应用程序能力集成方法，其中所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法还包括步骤：提供公有云人工智能服务能力给未搭建私有云人工智能服务能力的保险企业。


3.如权利要求2所述的保险行业智能机器人应用程序能力集成方法，其中所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法还包括步骤：提供并行集成私有云人工智能能力给具备私有云人工智能服务能力的保险企业，并且提供公有云和私有云人工智能能力的即时切换。


4.如权利要求3所述的保险行业智能机器人应用程序能力集成方法，其中所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法还包括步骤：在日志文件中记录所有功能运用过程；办理完当前保险业务流程后即时上传保险企业私有服务环境在服务端留存和解析；以及机器人本地上传完成后清除日志数据。


5.如权利要求4所述的保险行业智能机器人应用程序能力集成方法，其中所述保险行业智能机器人应用程序能力集成方法还包括步骤：当保险行业业务能力模块实时加载保险企业私有服务环境的功能页面进行在线业务办理操作时，智能机器人本地不记录保险业务数据。


6...

【专利技术属性】
技术研发人员：施海，寇祖亮，琚元，
申请(专利权)人：深圳新致软件有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44