客户信息处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种客户信息处理方法及装置，应用于客户信息中心，所述方法包括：当接收到业务系统发送的客户信息处理请求时，获取客户信息处理请求中的待处理客户信息；确定待处理客户信息的信息类型，依据信息类型判断客户信息中心中是否存在与待处理客户信息相匹配的标准客户信息；若客户信息中心中不存在与待处理客户信息相匹配的标准客户信息，则依据预设的信息处理规则，对待处理客户信息进行处理，以得到与待处理客户信息对应的标准客户信息，并将对待处理客户信息进行处理的处理结果进行反馈。应用本发明专利技术，在客户信息中心中实现了对客户信息的集中化、统一化处理，由此可得到规范、统一的客户信息，避免出现重复的客户信息。

【技术实现步骤摘要】
客户信息处理方法及装置
本专利技术涉及计算机
，特别涉及一种客户信息处理方法及装置。
技术介绍
随着互联网的快速发展，互联网银行(InternetbankorE-bank)开始走进我们的生活中，互联网银行通过互联网、移动通信网或物联网等通信技术，可在线实现银行的所有业务操作。互联网银行与传统银行之间明显的区别在于，互联网银行无需分行，可在网络上开展所有的业务，可保证客户足不出户便可办理业务，为用户提供了更加便捷、高效以及可靠的服务。互联网银行主要通过网络采集客户信息，采集到大量的客户信息，现有的互联网银行中各个系统对客户信息的处理方式和标准均不同，使得互联网银行中各个不同的系统的客户信息不一致，使得依据客户信息处理业务时易出错或失败。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提供一种客户信息管理方法及装置，应用于客户信息中心，实现对客户信息的统一管理，使得不出现重复的客户信息，以提高不同的业务系统应用客户信息处理业务时成功的概率。为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种客户信息处理方法，应用于本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种客户信息处理方法，其特征在于，应用于客户信息中心，包括：/n当接收到业务系统发送的客户信息处理请求时，获取所述客户信息处理请求中的待处理客户信息；/n确定所述待处理客户信息的信息类型，依据所述信息类型判断所述客户信息中心中是否存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息；/n若所述客户信息中心中不存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，则依据预设的信息处理规则，对所述待处理客户信息进行处理，以得到与所述待处理客户信息对应的标准客户信息；/n将与所述待处理客户信息对应的标准客户信息进行保存，并生成对所述待处理客户信息进行处理的处理结果，将所述处理结果反馈至所述业务系统。/n

【技术特征摘要】
1.一种客户信息处理方法，其特征在于，应用于客户信息中心，包括：
当接收到业务系统发送的客户信息处理请求时，获取所述客户信息处理请求中的待处理客户信息；
确定所述待处理客户信息的信息类型，依据所述信息类型判断所述客户信息中心中是否存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息；
若所述客户信息中心中不存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，则依据预设的信息处理规则，对所述待处理客户信息进行处理，以得到与所述待处理客户信息对应的标准客户信息；
将与所述待处理客户信息对应的标准客户信息进行保存，并生成对所述待处理客户信息进行处理的处理结果，将所述处理结果反馈至所述业务系统。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述信息类型判断客户信息中心中是否存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，包括：
获取所述待处理客户信息中的客户属性标识集合，所述客户属性标识集合中包含与所述信息类型对应的客户属性标识；
将所述客户属性标识集合遍历所述客户信息中心中的各个标准客户信息；
判断是否存在与所述客户属性标识集合中的每个所述客户属性标识均匹配的标准客户信息；
若存在与所述客户属性标识集合中每个所述客户属性标识均匹配的标准客户信息，则判定所述客户信息中心中存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息；反之，则判定所述客户信息中心中不存在与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述依据预设的信息处理规则，对所述待处理客户信息进行处理，以得到与所述待处理客户信息对应的标准客户信息，包括：
当所述信息类型为第一信息类型时，依据所述待处理客户信息创建与所述客户属性标识对应的客户属性信息，并将所述客户属性信息确定为与所述待处理客户信息对应的标准客户信息，所述标准客户信息的信息类型与所述待处理客户信息的信息类型相同。


4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述依据预设的信息处理规则，对所述待处理客户信息进行处理，以得到与所述待处理客户信息对应的标准客户信息，包括：
当所述信息类型为第二信息类型或第三信息类型时，判断所述客户属性标识集合中的每个所述客户属性标识在所述客户信息中心中是否均存在对应的客户属性信息；
若所述客户属性标识集合中的每个所述客户属性标识在所述客户信息中心中均存在对应的客户属性信息，则将与每个所述客户属性标识对应的客户属性信息建立关联关系，得到与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，所述标准客户信息的信息类型与所述待处理客户信息的信息类型相同；
若存在所述客户属性标识集合中的客户属性标识在所述客户信息中心中不存在对应的客户属性信息的情况，则所述待处理客户信息为不存在对应的客户属性信息的客户属性标识创建对应的客户属性信息，使得所述客户属性标识集合中的每个所述客户属性标识在所述客户信息中心均存在对应的客户属性信息，并将与每个所述客户属性标识对应的客户属性信息建立关联关系，得到与所述待处理客户信息相匹配的标准客户信息，所述标准客户信息的信息类型与所述待处理客户信息的信息类型相同。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
当接收到业务系统发送的客户信息修改指令时，确定与所述客户信息修改指令对应的标准客户信息；
获取所述客户信息修改指令中的修改内容，依据所述修改内容对所述标准客户信息进行修改，以得到修改后的标准客户信息，并向所述业务系统反馈所述标准客户信息的修改结果。...

【专利技术属性】
技术研发人员：史雁鹏，李添添，张清华，严彪，邹帮山，
申请(专利权)人：吉林亿联银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：吉林;22