银行网点内的客户轨迹获取方法及网点管理中心系统技术方案

本申请实施例提供一种银行网点内的客户轨迹获取方法及网点管理中心系统，方法包括：实时接收设置在目标银行网点内的摄像头采集的对应金融设备处的客户人脸图像数据和金融设备采集的客户认证信息；在预设的客户信息库中获取对应的目标客户的身份信息；根据目标客户的客户人脸图像数据以及接收时间，生成客户使用金融设备维度数据，根据金融设备采集的客户认证信息生成金融设备各自对应的设备被客户使用维度数据，生成目标客户在银行网点内的客户轨迹图。本申请能够在保证获取银行网点内的客户轨迹的准确性的基础上，有效简化客户轨迹的生成过程，能够有效降低银行网点内的客户轨迹的获取成本，并能够提高银行网点内的客户轨迹的采集及生成效率。

【技术实现步骤摘要】
银行网点内的客户轨迹获取方法及网点管理中心系统
本申请涉及数据处理
，具体涉及银行网点内的客户轨迹获取方法及网点管理中心系统。
技术介绍
轨迹数据就是时空环境下，通过对一个或多个移动对象运动过程的采样所获得的数据信息，包括采样点位置、采样时间、速度等，这些采样点数据信息根据采样先后顺序构成了轨迹数据。在室内进行这些数据目前大多数都是通过手机、RFID标签、GPS定位等等方式进行采集，或者是通过景深摄像头及末端服务器处理后获取。类似的方法，要么需要外设辅助，要么造假太高，都暂时并不适用于无感采集及室内应用，尤其对于银行业而言，对客户在网点的行为采集及分析工作带来了极大的不便利性。
技术实现思路
针对现有技术中的问题，本申请提供一种银行网点内的客户轨迹获取方法及网点管理中心系统，能够在保证获取银行网点内的客户轨迹的准确性的基础上，有效简化了客户轨迹的生成过程，进而能够有效降低银行网点内的客户轨迹的获取成本，并能够有效提高银行网点内的客户轨迹的采集及生成效率。为解决上述技术问题，本申请提供以下技术方案：第一方面，本申请提供一种银行网点内的客户轨迹获取方法，包括：实时接收设置在目标银行网点内的至少一个摄像头采集的对应金融设备处的客户人脸图像数据，以及至少一个金融设备采集的客户认证信息；基于所述客户人脸图像数据，在预设的客户信息库中获取对应的目标客户的身份信息；根据至少一次接收到的目标客户的客户人脸图像数据以及对应的接收时间，生成该目标客户的客户使用金融设备维度数据，以及，根据至少一个所述金融设备采集的客户认证信息生成至少一个所述金融设备各自对应的设备被客户使用维度数据；应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图。进一步地，在所述实时接收设置在目标银行网点内的至少一个摄像头采集的对应金融设备处的客户人脸图像数据之前，还包括：将设置在所述目标银行网点内的各个用于采集客户人脸图像数据的摄像头与各个所述金融设备进行数据绑定，并控制各个摄像头的图像采集端分别与各个金融设备相对设置。进一步地，所述基于所述客户人脸图像数据，在预设的客户信息库中获取对应的目标客户的身份信息，包括：对所述客户人脸图像数据进行预处理，得到该客户人脸图像数据对应的符合预设标准格式的目标人脸图像数据；将所述目标人脸图像数据输入预设的人脸识别模型，并获取该人脸识别模型输出的识别结果数据；在预设的客户信息库中，查找得到所述目标人脸图像数据对应的识别结果数据对应的目标客户的身份信息，其中，所述客户信息库用于存储所述识别结果数据与客户的身份信息之间的唯一对应关系。进一步地，所述应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图，包括：应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，在预设的网点平面图的对应位置处中标注目标用户到达过的各个所述金融设备的显示特征；将所述网点平面图与目标用户到达过的各个所述金融设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合，以在所述网点平面图中形成所述目标客户的行进轨迹，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图。进一步地，在所述应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图之前，还包括：获取并存储所述目标银行网点对应的网点平面图；设置位于所述目标银行网点内的全部的所述金融设备分别对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息。进一步地，在所述应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图之后，还包括：将所述客户轨迹图发送至一公共文件传输服务器，以使目标用户基于该公共文件传输服务器获取所述客户轨迹图。进一步地，所述公共文件传输服务器用于在接收到所述客户轨迹图后，生成该客户轨迹图对应的二维码信息，并将该二维码信息发送至打印设备或目标用户的客户端设备，以使所述目标用户自所述打印设备或客户端设备获取该客户轨迹图。第二方面，本申请提供一种网点管理中心系统，包括：数据接收模块，用于实时接收设置在目标银行网点内的至少一个摄像头采集的对应金融设备处的客户人脸图像数据，以及至少一个金融设备采集的客户认证信息；客户身份确认模块，用于基于所述客户人脸图像数据，在预设的客户信息库中获取对应的目标客户的身份信息；维度数据生成模块，用于根据至少一次接收到的目标客户的客户人脸图像数据以及对应的接收时间，生成该目标客户的客户使用金融设备维度数据，以及，根据至少一个所述金融设备采集的客户认证信息生成至少一个所述金融设备各自对应的设备被客户使用维度数据；客户轨迹生成模块，用于应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图。进一步地，还包括：摄像头设置模块，用于将设置在所述目标银行网点内的各个用于采集客户人脸图像数据的摄像头与各个所述金融设备进行数据绑定，并控制各个摄像头的图像采集端分别与各个金融设备相对设置。进一步地，所述客户身份确认模块包括：图像预处理单元，用于对所述客户人脸图像数据进行预处理，得到该客户人脸图像数据对应的符合预设标准格式的目标人脸图像数据；图像识别单元，用于将所述目标人脸图像数据输入预设的人脸识别模型，并获取该人脸识别模型输出的识别结果数据；客户身份确认单元，用于在预设的客户信息库中，查找得到所述目标人脸图像数据对应的识别结果数据对应的目标客户的身份信息，其中，所述客户信息库用于存储所述识别结果数据与客户的身份信息之间的唯一对应关系。进一步地，所述客户轨迹生成模块包括：设备标注单元，用于应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，在预设的网点平面图的对应位置处中标注目标用户到达过的各个所述金融设备的显示特征；图像融合单元，用于将所述网点平面图与目标用户到达过的各个所述金融设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合，以在所述网点平面图中形成所述目标客户的行进轨迹，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图。进一步地，还包括：网点平面图存储模块，用于获取并存储所述目标银行网点对应的网点平面图；设备位置信息设置模块，用于设置位于所述目标银行网点内的全部的所述金融设备分别对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息。进一步地，还包括：客户轨迹图输出模块，用于将所述客户轨迹图发送至一公共文件传输服务器，以使目标用户基于该公共文件传输服务本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种银行网点内的客户轨迹获取方法，其特征在于，包括：/n实时接收设置在目标银行网点内的至少一个摄像头采集的对应金融设备处的客户人脸图像数据，以及至少一个金融设备采集的客户认证信息；/n基于所述客户人脸图像数据，在预设的客户信息库中获取对应的目标客户的身份信息；/n根据至少一次接收到的目标客户的客户人脸图像数据以及对应的接收时间，生成该目标客户的客户使用金融设备维度数据，以及，根据至少一个所述金融设备采集的客户认证信息生成至少一个所述金融设备各自对应的设备被客户使用维度数据；/n应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图。/n

【技术特征摘要】
1.一种银行网点内的客户轨迹获取方法，其特征在于，包括：
实时接收设置在目标银行网点内的至少一个摄像头采集的对应金融设备处的客户人脸图像数据，以及至少一个金融设备采集的客户认证信息；
基于所述客户人脸图像数据，在预设的客户信息库中获取对应的目标客户的身份信息；
根据至少一次接收到的目标客户的客户人脸图像数据以及对应的接收时间，生成该目标客户的客户使用金融设备维度数据，以及，根据至少一个所述金融设备采集的客户认证信息生成至少一个所述金融设备各自对应的设备被客户使用维度数据；
应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图。


2.根据权利要求1所述的银行网点内的客户轨迹获取方法，其特征在于，在所述实时接收设置在目标银行网点内的至少一个摄像头采集的对应金融设备处的客户人脸图像数据之前，还包括：
将设置在所述目标银行网点内的各个用于采集客户人脸图像数据的摄像头与各个所述金融设备进行数据绑定，并控制各个摄像头的图像采集端分别与各个金融设备相对设置。


3.根据权利要求1所述的银行网点内的客户轨迹获取方法，其特征在于，所述基于所述客户人脸图像数据，在预设的客户信息库中获取对应的目标客户的身份信息，包括：
对所述客户人脸图像数据进行预处理，得到该客户人脸图像数据对应的符合预设标准格式的目标人脸图像数据；
将所述目标人脸图像数据输入预设的人脸识别模型，并获取该人脸识别模型输出的识别结果数据；
在预设的客户信息库中，查找得到所述目标人脸图像数据对应的识别结果数据对应的目标客户的身份信息，其中，所述客户信息库用于存储所述识别结果数据与客户的身份信息之间的唯一对应关系。


4.根据权利要求1所述的银行网点内的客户轨迹获取方法，其特征在于，所述应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图，包括：
应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，在预设的网点平面图的对应位置处中标注目标用户到达过的各个所述金融设备的显示特征；
将所述网点平面图与目标用户到达过的各个所述金融设备的显示特征之间的带有时序标识的连接线进行图像融合，以在所述网点平面图中形成所述目标客户的行进轨迹，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图。


5.根据权利要求1所述的银行网点内的客户轨迹获取方法，其特征在于，在所述应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图之前，还包括：
获取并存储所述目标银行网点对应的网点平面图；
设置位于所述目标银行网点内的全部的所述金融设备分别对应在预设的目标银行网点的网点平面图中的位置信息。


6.根据权利要求1所述的银行网点内的客户轨迹获取方法，其特征在于，在所述应用所述客户使用金融设备维度数据、设备被客户使用维度数据以及预设的目标银行网点平面图，生成所述目标客户在所述银行网点内的客户轨迹图之后，还包括：
将所述客户轨迹图发送至一公共文件传输服务器，以使目标用户基于该公共文件传输服务器获取所述客户轨迹图。


7.根据权利要求6所述的银行网点内的客户轨迹获取方法，其特征在于，所述公共文件传输服务器用于在接收到所述客户轨迹图后，生成该客户轨迹图对应的二维码信息，并将该二维码信息发送至打印设备或目标用户的客户端设备，以使所述目标用户自所述打印设备或客户端设备获取该客户轨迹图。


8.一种...

【专利技术属性】
技术研发人员：王朝新，雷淇，马年，杨林，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：北京;11