【技术实现步骤摘要】
一种基于语音通话的用户行为操作监控方法及系统
本专利技术涉及语音通讯
，尤其涉及一种基于语音通话的用户行为操作监控方法及系统。
技术介绍
语音网关类似于普通的电脑交换机，目前语音网关都具备路由器和交换机的功能，后者的作用是将网络资源输出给多台电脑，而前者则是用来连接电话机用的，它可以将家里或办公室里面的电话机、传真机或PBX(PrivateBranchExchange，用户级交换机)与上网设备连接，也就是将公用电话交换网PSTN与IP网络连接起来，从而实现通过Internet网络进行语音通话的功能，不需要专用的话机，一般的电话机、传真机都可以联接上网关使用。传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IPPBX则使用TCP/IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。传统PBX(专用集团电话交换机)的缺点可以罗列很多：专用、价格昂贵、不能简单实现CTI或VOIP的问题等等。IPPBX的出现可以解决这些问题：由于它构建于开放的编码，因此能够降低过高的设备、维护和升级等费用。每一个重量级计算机...
【技术保护点】
1.一种基于语音通话的用户行为操作监控方法，其特征在于，所述基于语音通话的用户行为操作监控方法包括：/n语音网关根据第一用户的操作给第二用户发起呼叫消息，控制所述第二用户与所述第一用户进入通话状态；/n当所述语音网关接收到所述第一用户进行拍叉动作且所述第一用户具备三方业务权限时，所述语音网关给所述第一用户播放拨号音，给所述第二用户播放等待音；/n输入第三用户的号码，所述语音网关对所述第三用户发起呼叫，发送携带扩展头域的呼叫消息；/n上层交换设备接收所述第一用户上报的所述呼叫消息，所述上层交换设备进行相应的监控记录操作。/n
【技术特征摘要】
1.一种基于语音通话的用户行为操作监控方法，其特征在于，所述基于语音通话的用户行为操作监控方法包括：
语音网关根据第一用户的操作给第二用户发起呼叫消息，控制所述第二用户与所述第一用户进入通话状态；
当所述语音网关接收到所述第一用户进行拍叉动作且所述第一用户具备三方业务权限时，所述语音网关给所述第一用户播放拨号音，给所述第二用户播放等待音；
输入第三用户的号码，所述语音网关对所述第三用户发起呼叫，发送携带扩展头域的呼叫消息；
上层交换设备接收所述第一用户上报的所述呼叫消息，所述上层交换设备进行相应的监控记录操作。
2.根据权利要求1所述的基于语音通话的用户行为操作监控方法，其特征在于，所述语音网关根据第一用户的操作给第二用户发起呼叫消息，控制所述第二用户与所述第一用户进入通话状态，具体包括：
当检测到第一用户进行三方业务时，控制所述第一用户进行摘机听拨号音的操作并拨打给第二用户；
语音网关给所述第二用户发起呼叫消息，当检测到所述第二用户接收到呼叫消息后，对所述第二用户发起振铃；
当检测到所述第二用户的摘机操作后，控制所述第二用户与所述第一用户进入通话状态。
3.根据权利要求2所述的基于语音通话的用户行为操作监控方法，其特征在于，所述当所述语音网关接收到所述第一用户进行拍叉动作且所述第一用户具备三方业务权限时，所述语音网关给所述第一用户播放拨号音，给所述第二用户播放等待音，具体包括：
判断所述第一用户是否具备三方业务权限；
当判断出所述第一用户具备三方业务权限，所述语音网关监听是否接收到所述第一用户进行拍叉动作；
当所述语音网关接收到所述拍叉动作时，所述语音网关给所述第一用户播放拨号音，给所述第二用户播放等待音。
4.根据权利要求3所述的基于语音通话的用户行为操作监控方法，其特征在于，所述输入第三用户的号码，所述语音网关对所述第三用户发起呼叫，发送携带扩展头域的呼叫消息，具体包括：
当检测到所述第一用户听到拨号音后，输入第三用户的号码；
所述语音网关接收到所述第一用户拨打所述第三用户的号码时，对所述第三用户发起呼叫，发送携带扩展头域的呼叫消息。
5.根据权利要求4所述的基于语音通话的用户行为操作监控方法，其特征在于，所述上层交换设备接收所述第一用户上报的所述呼叫消息，所述上层交换设备进行相应的监控记录操作，具体包括：
上层交换设备接收所述第一用户上报的所述呼叫消息，根据所述扩展头域知道本次呼叫为所述第一用户...
【专利技术属性】
技术研发人员：熊丰，吴闽华，卢桂鑫，马波，
申请(专利权)人：深圳震有科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
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