一种视频问诊方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种视频问诊方法，包括：获取用户端的问诊请求指令，将所述问诊请求指令储存在队列消息中进行监听；根据问诊医学客服用户的在线情况为所述用户端分配医学客服；对所述医学客服与所述用户端建立通信连接，并判断所述医学客服当前是否接听视频，若是，则进入视频通话房间；检测所述医学客服与所述用户端是否在预设时间段内成功进入视频通话房间，若是，则开始视频接诊；本发明专利技术通过为用户提供远程的问诊服务，突破空间和时间的限制，在第一时间解决用户的疑问；可以实现有效的在发病初期给出建议，让患者能够及时采取相关医疗措施，避免病情进一步加重，造成更大的经济损失，更大程度上减轻患者的病痛。

【技术实现步骤摘要】
一种视频问诊方法及系统
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种视频问诊方法及系统。
技术介绍
不同人群根据伴随着多种生理指标的变化，无法及时判断出病情的严重性，可能因为感觉状况良好，没有及时就医，错过最佳的治疗时间，造成病情扩大。而有些人群在存在就医问诊需求时，由于无法判断病情的严重性，无法判断是否需要及时就医，可能造成就医浪费时间和不必要的花费，也可能造成病情无法在第一时间进行控制或者照成病情的延误。消息队列(MQ)是一种应用程序对应用程序的通信方法。应用程序通过写和检索出入列队的针对应用程序的数据(消息)来通信，而无需专用连接来链接它们。消息传递指的是程序之间通过在消息中发送数据进行通信，而不是通过直接调用彼此来通信，直接调用通常是用于诸如远程过程调用的技术。排队指的是应用程序通过队列来通信。队列的使用除去了接收和发送应用程序同时执行的要求。网页即时通信(WebRTC，英语：WebReal-TimeCommunication)网页浏览器进行实时语音对话或视频对话的API，Web开发者可以基于集成WebRTC的浏览器提供的WebAPI开发基于视频、音频的实时通信应用。套接字(Socket)通讯技术完善。本专利技术应用上述通信技术，提供了一种视频问诊方法，解决生活中有就医需求时，必须去诊所、医院等固定场所就医，浪费大量的时间和精力的问题；通过为用户提供远程的问诊服务，突破空间和时间的限制，在第一时间解决用户的疑问。
技术实现思路
本专利技术提供了一种视频问诊方法及系统，可以实现有效的在发病初期给出建议，让患者能够及时采取相关医疗措施，避免病情进一步加重，造成更大的经济损失，更大程度上减轻患者的病痛。为了解决上述技术问题，本专利技术实施例提供了一种视频问诊方法，包括：获取用户端的问诊请求指令，将所述问诊请求指令储存在队列消息中进行监听；根据问诊医学客服用户的在线情况为所述用户端分配医学客服；对所述医学客服与所述用户端建立通信连接，并判断所述医学客服当前是否接听视频，若是，则进入视频通话房间；检测所述医学客服与所述用户端是否在预设时间段内成功进入视频通话房间，若是，则开始视频接诊。作为优选方案，所述根据问诊医学客服用户的在线情况为所述用户端分配医学客服的具体步骤，包括：判断上一次问诊的医学客服是否在线，如果在线，则优先分配上一次问诊医学客服接诊；当判断上一次问诊的医学客服不存在或者不在线，则判断其他医学客服是否有人在线且空闲，如果存在空闲的医学客服在线，则根据所述空闲医学客服的接诊次数为用户端分配空闲医学客服接诊；否则，退出消息队列。作为优选方案，所述根据所述空闲医学客服的接诊次数为用户端分配空闲医学客服接诊的具体步骤，包括：获取所有在线空闲的医学客服列表，并且统计选出当天接诊次数最少的医学客服，选择当天接诊次数最少的医学客服为用户端分配空闲医学客服接诊；如果接诊次数一样，则随机分配医学客服。作为优选方案，所述预设时间段为30秒。作为优选方案，所述视频问诊方法还包括：在本次问诊结束后，控制医学客服和用户端退出视频通话，并销毁本次视频通话房间。本专利技术实施例还提供了一种视频问诊系统，包括：消息监听模块，用于获取用户端的问诊请求指令，将所述问诊请求指令储存在队列消息中进行监听；客服分配模块，用于根据问诊医学客服用户的在线情况为所述用户端分配医学客服；通话建立模块，用于对所述医学客服与所述用户端建立通信连接，并判断所述医学客服当前是否接听视频，若是，则进入视频通话房间；视频接诊模块，用于检测所述医学客服与所述用户端是否在预设时间段内成功进入视频通话房间，若是，则开始视频接诊。作为优选方案，所述客服分配模块包括：第一判断单元，用于判断上一次问诊的医学客服是否在线，如果在线，则优先分配上一次问诊医学客服接诊；第二判断单元，用于当判断上一次问诊的医学客服不存在或者不在线，则判断其他医学客服是否有人在线且空闲，如果存在空闲的医学客服在线，则根据所述空闲医学客服的接诊次数为用户端分配空闲医学客服接诊；否则，退出消息队列；其中，所述根据所述空闲医学客服的接诊次数为用户端分配空闲医学客服接诊的具体步骤，包括：获取所有在线空闲的医学客服列表，并且统计选出当天接诊次数最少的医学客服，选择当天接诊次数最少的医学客服为用户端分配空闲医学客服接诊；如果接诊次数一样，则随机分配医学客服。作为优选方案，所述视频问诊系统还包括：通话结束模块，用于在本次问诊结束后，控制医学客服和用户端退出视频通话，并销毁本次视频通话房间。本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行如上述任一项所述的视频问诊方法。本专利技术实施例还提供了一种终端设备，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现如上述任一项所述的视频问诊方法。相比于现有技术，本专利技术实施例具有如下有益效果：1、本专利技术通过对问诊请求指令进行监听，为用户端分配医学客服建立通信连接，并进入视频通话房间进行视频接诊，解决生活中有就医需求时，必须去诊所、医院等固定场所就医，浪费大量的时间和精力的问题；通过为用户提供远程的问诊服务，突破空间和时间的限制，在第一时间解决用户的疑问；可以实现有效的在发病初期给出建议，让患者能够及时采取相关医疗措施，避免病情进一步加重，造成更大的经济损失，更大程度上减轻患者的病痛。附图说明图1：为本专利技术实施例中的视频问诊方法的步骤流程图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。请参照图1，本专利技术优选实施例提供了一种视频问诊方法，包括：S1，获取用户端的问诊请求指令，将所述问诊请求指令储存在队列消息中进行监听。S2，根据问诊医学客服用户的在线情况为所述用户端分配医学客服；在本实施例中，所述步骤S2包括：S21，判断上一次问诊的医学客服是否在线，如果在线，则优先分配上一次问诊医学客服接诊；S22，当判断上一次问诊的医学客服不存在或者不在线，则判断其他医学客服是否有人在线且空闲，如果存在空闲的医学客服在线，则根据所述空闲医学客服的接诊次数为用户端分配空闲医学客服接诊；否则，退出消息队列。在本实施例中，所述根据所述空闲医学客服的接诊次数为用户端分配空闲医学客服接诊的具体步骤，包括：获取所有在线空闲的医学客服列表，并且统计选出当天接诊次数最少的医学客服，选择当天接诊次数最少的医学客服为用户端分配空闲医学客服接诊；如果接诊次数一样，则随机分本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种视频问诊方法，其特征在于，包括：/n获取用户端的问诊请求指令，将所述问诊请求指令储存在队列消息中进行监听；/n根据问诊医学客服用户的在线情况为所述用户端分配医学客服；/n对所述医学客服与所述用户端建立通信连接，并判断所述医学客服当前是否接听视频，若是，则进入视频通话房间；/n检测所述医学客服与所述用户端是否在预设时间段内成功进入视频通话房间，若是，则开始视频接诊。/n

【技术特征摘要】
1.一种视频问诊方法，其特征在于，包括：
获取用户端的问诊请求指令，将所述问诊请求指令储存在队列消息中进行监听；
根据问诊医学客服用户的在线情况为所述用户端分配医学客服；
对所述医学客服与所述用户端建立通信连接，并判断所述医学客服当前是否接听视频，若是，则进入视频通话房间；
检测所述医学客服与所述用户端是否在预设时间段内成功进入视频通话房间，若是，则开始视频接诊。


2.如权利要求1所述的视频问诊方法，其特征在于，所述根据问诊医学客服用户的在线情况为所述用户端分配医学客服的具体步骤，包括：
判断上一次问诊的医学客服是否在线，如果在线，则优先分配上一次问诊医学客服接诊；
当判断上一次问诊的医学客服不存在或者不在线，则判断其他医学客服是否有人在线且空闲，如果存在空闲的医学客服在线，则根据所述空闲医学客服的接诊次数为用户端分配空闲医学客服接诊；否则，退出消息队列。


3.如权利要求2所述的视频问诊方法，其特征在于，所述根据所述空闲医学客服的接诊次数为用户端分配空闲医学客服接诊的具体步骤，包括：获取所有在线空闲的医学客服列表，并且统计选出当天接诊次数最少的医学客服，选择当天接诊次数最少的医学客服为用户端分配空闲医学客服接诊；如果接诊次数一样，则随机分配医学客服。


4.如权利要求1所述的视频问诊方法，其特征在于，所述预设时间段为30秒。


5.如权利要求1所述的视频问诊方法，其特征在于，还包括：在本次问诊结束后，控制医学客服和用户端退出视频通话，并销毁本次视频通话房间。


6.一种视频问诊系统，其特征在于，包括：
消息监听模块，用于获取用户端的问诊请求指令，将所述问诊请求指令储存在队列消息中进行监听；
客服分配模块，用...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴坤，张英全，周秦波，魏坤燊，张东明，
申请(专利权)人：广东人联网电子商务有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44