基于对先前响应的引用管理语音响应系统的方法和系统技术方案

本申请涉及基于对先前响应的引用管理语音响应系统的方法和系统。描述了用于通过一个或多个处理器来管理语音响应系统的实施例。接收来自个体的至少一个通信。在接收到的至少一个通信内识别对由语音响应系统执行的先前响应的引用。基于由语音响应系统执行的先前响应来确定对接收到的至少一个通信的响应。

【技术实现步骤摘要】
基于对先前响应的引用管理语音响应系统的方法和系统
本专利技术一般涉及计算系统，并且更特定地，涉及用于基于例如对被包括在接收到的通信中的先前响应的引用来管理语音响应系统的各种实施例。
技术介绍
语音响应系统，也被称为聊天机器人(chatbot)、谈话机器人(talkbot)、交谈机器人(chatterbot)、机器人、即时消息(IM)机器人、交互式代理、人工对话实体(ACE)等，是能够通过听觉(例如话音/语音)或基于文本的方法与个体(或用户)进行对话的计算机节点(即设备和/或程序)或人工智能模块。这样的程序通常被设计成令人信服地模拟人类作为对话伙伴如何表现。由此，用户可以提出问题并提供命令，并且语音响应系统可以基于它的知识库和/或通过分析问题/命令来做出响应(例如，回答问题、执行动作等)，从而提供它可以生成的最佳响应。然而，与当向人类提供请求(或命令)和/或提出问题时不同，语音响应系统通常不考虑先前接收到的相似命令(或问题)和/或作为结果被执行过的响应。
技术实现思路
描述了用于通过一个或多个处理器来管理语音响应系统的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于通过一个或多个处理器来管理语音响应系统的方法，包括：/n接收来自个体的至少一个通信；/n在接收到的所述至少一个通信内识别对由语音响应系统执行的先前响应的引用；以及/n基于由所述语音响应系统执行的所述先前响应来确定对接收到的所述至少一个通信的响应。/n

【技术特征摘要】
20190103 US 16/239,3391.一种用于通过一个或多个处理器来管理语音响应系统的方法，包括：
接收来自个体的至少一个通信；
在接收到的所述至少一个通信内识别对由语音响应系统执行的先前响应的引用；以及
基于由所述语音响应系统执行的所述先前响应来确定对接收到的所述至少一个通信的响应。


2.如权利要求1所述的方法，还包括：
向所述个体提供对由所述语音响应系统执行的所述先前响应的所述引用的澄清的请求；以及
从所述个体接收对所述请求的回复，
其中所述响应的所述确定还基于接收到的回复。


3.如权利要求1所述的方法，还包括使所述语音响应系统执行所确定的响应。


4.如权利要求1所述的方法，还包括使第二语音响应系统执行所确定的响应。


5.如权利要求1所述的方法，其中，所确定的响应包括由计算设备执行的动作，并且所述方法还包括使所述动作由所述计算设备执行。


6.如权利要求1所述的方法，其中，所确定的响应包括听觉响应，并且所述方法还包括使所述听觉响应由扬声器呈现。


7.如权利要求1所述的方法，其中，利用认知分析来执行对所述响应的所述确定。


8.一种用于管理语音响应系统的系统，包括：
至少一个处理器，所述至少一个处理器：
接收来自个体的至少一个通信；
在接收到的所述至少一个通信内识别对由...

【专利技术属性】
技术研发人员：V·卡斯泰利，S·卡瓦特拉，J·威尔森，S·拉克什特，
申请(专利权)人：国际商业机器公司，
类型：发明
国别省市：美国;US