一种流程配置方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供了一种流程配置方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括接收待配置流程对应的至少一个目标节点，目标节点中存储有对应的操作方式和数据源，且目标节点由用户通过在配置页面以可视化的方式选择；若有多个目标节点，则接收目标节点之间的连接关系；根据各目标节点分别对应的操作方式和数据源以及目标节点之间的连接关系生成对应的配置文件，以完成对流程的配置。装置用于执行上述方法。本发明专利技术实施例通过可视化的方式选择的目标节点，以及各目标节点之间的连接关系，并生成流程对应的配置文件，以完成流程的配置，无需开发人员进行后台代码编写，降低了流程配置的成本。

A process configuration method, device, electronic equipment and storage medium

【技术实现步骤摘要】
一种流程配置方法、装置、电子设备及存储介质
本申请涉及计算机
，具体而言，涉及一种流程配置方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
客服为售后服务提供了坚强的后盾，面对用户多样的问题，每个问题的处理流程需要通过系统固化的方式才能保证所有的客服在面对用户的同一个问题时，给出同样的解决方案。目前，对于客服处理流程的固化，都是采用系统维护的方式，即业务方确定处理流程，开发人员通过代码维护在系统中，当用户进线时，系统依据代码执行流程，给客服相关的处理结果建议。由于客服流程处理规范的方式大多是采用通过后台进行代码编写实现对客服处理流程的配置，其配置成本高。
技术实现思路
有鉴于此，本申请实施例的目的在于提供一种流程配置方法、装置、电子设备及存储介质，能够接收用户通过可视化的方式选择的目标节点，以及各目标节点之间的连接关系来进行流程的配置，无需开发人员进行后台代码编写，降低了流程配置的成本。根据本申请的一个方面，提供一种电子设备，可以包括一个或多个存储介质和一个或多个与存储介质通信的处理器。一个或多个存储介质存储本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种流程配置方法，其特征在于，包括：/n接收待配置流程对应的至少一个目标节点，所述目标节点中存储有对应的操作方式和数据源，且所述目标节点由用户通过在配置页面以可视化的方式选择；/n若有多个目标节点，则接收目标节点之间的连接关系；/n根据各目标节点分别对应的操作方式和数据源以及目标节点之间的连接关系生成对应的配置文件，以完成对流程的配置。/n

【技术特征摘要】
1.一种流程配置方法，其特征在于，包括：
接收待配置流程对应的至少一个目标节点，所述目标节点中存储有对应的操作方式和数据源，且所述目标节点由用户通过在配置页面以可视化的方式选择；
若有多个目标节点，则接收目标节点之间的连接关系；
根据各目标节点分别对应的操作方式和数据源以及目标节点之间的连接关系生成对应的配置文件，以完成对流程的配置。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述流程为客服处理流程，所述方法，还包括：
将所述客服处理流程与所述客服处理流程所解决的事件类型进行绑定。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法，还包括：
获取预设时间段内的测试数据，并利用所述测试数据对所述流程进行测试，获得执行结果数据。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述执行结果数据包括各目标节点对应的节点数据，所述方法，还包括：
根据各目标节点对应的节点数据计算对应目标节点的拦截率和成立率。


5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述配置文件包括所述流程的版本号，在完成对流程的配置之后，所述方法，还包括：
接收发布所述流程的发布指令；
获取所述流程对应的配置文件，并根据所述配置文件中的版本号判断是否满足发布上线条件，若满足，则利用所述配置文件进行数据更新，并将所述流程的状态改为已发布。


6.一种流程配置装置，其特征在于，包括：
第一接收模块，用于接收待配置流程对应的至少一个目标节点，所述目标节点中存储有对应的操作方式和数据源，且所述目标节点由用户通过在配置页面以可视化的方式选择；
第二接收模块，用于若有多个目标节点，则接收...

【专利技术属性】
技术研发人员：袁锡杰，贾花艳，章玥，李航，贾洋洋，
申请(专利权)人：北京嘀嘀无限科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11