一种社区服务系统技术方案

本发明专利技术涉及计算机软件与网络技术领域，具体涉及一种社区服务系统，包括：移动端和服务器；移动端包括：登陆模块，用于工作人员登陆平台；接收模块，用于接收居民发送的社区服务请求；分类模块，用于收集服务请求轻重、缓急的评价，根据贝塔分布计算服务请求轻重、缓急的概率，并按照概率从高到低进行排序；处理模块，用于工作人员处理居民的社区服务；服务器包括：用户模块，用于居民登陆平台；发送模块，用于居民发送社区服务请求。本发明专利技术通过优先处理情况相对比较严重、比较急的居民的请求，有效提高了服务的质量；同时，工作人员可以不限时间和地点处理社区工作，这极大地提高了工作效率。

【技术实现步骤摘要】
一种社区服务系统
本专利技术涉及计算机软件与网络
，具体涉及一种社区服务系统。
技术介绍
社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础，以社区居民为服务对象，以满足社区居民公共服务和多样性生活服务需求为主要内容，政府引导支持、多发共同参与的服务网络及运行机制。传统的社区服务提供方式，效率很低、操作繁琐、信息发布和接收不及时。为有效提高社区居委会的管理效率以及改善社区居民生活的方便性，文件CN108520477A提供了一种基于微信公众服务平台的社区管理方法及系统，由社区居委会注册社区微信公众服务平台，提供通道供社区居民进行注册登录；社区居委会通过社区微信公众服务平台发布通知公告；社区居民通过社区微信公众服务平台进行生活缴费、收发快递、资源共享和意见投诉。该专利技术操作简单方便，功能多样，可以增强社区居委会和社区居民间的联系，有效提高社区居委会的办事效率，同时使社区居民的生活更方便和便捷。目前，为了提高办事效率、同时带给居民优质的服务，大部分社区是按照居民的需求的轻重、缓急的顺序依次处理。但是在实际过程中由于居民们的主观看法不同，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种社区服务系统，其特征在于：包括：移动端和服务器；/n移动端包括：登陆模块，用于工作人员登陆平台；接收模块，用于接收居民发送的社区服务请求；分类模块，用于收集服务请求轻重、缓急的评价，根据贝塔分布计算服务请求轻重、缓急的概率，并按照概率从高到低进行排序；处理模块，用于工作人员处理居民的社区服务；/n服务器包括：用户模块，用于居民登陆平台；发送模块，用于居民发送社区服务请求。/n

【技术特征摘要】
1.一种社区服务系统，其特征在于：包括：移动端和服务器；
移动端包括：登陆模块，用于工作人员登陆平台；接收模块，用于接收居民发送的社区服务请求；分类模块，用于收集服务请求轻重、缓急的评价，根据贝塔分布计算服务请求轻重、缓急的概率，并按照概率从高到低进行排序；处理模块，用于工作人员处理居民的社区服务；
服务器包括：用户模块，用于居民登陆平台；发送模块，用于居民发送社区服务请求。


2.根据权利要求1所述的社区服务系统，其特征在于：分类模块包括：
采集单元，用于收集居民给出的评价总数量N、又急又严重的评价数量占比w1、不急但严重和急但不严重的评价数量占比w2、不急不严重的评价数量占比w3；
生成单元，用于生成贝塔函数，即Pi～Be(αi，βi)，αi、βi为参数，αi＝N×wi+1、βi＝N×(1-wi)+1，i为1、2、3；
计算单元，用于根据贝塔分布表格，计算又急又严重的概率p1、不急但严重和急但不严重的概率p2、不急不严重的概率p3；
归类单元，用于将p1、p2、p3按照由高到低排序，并分为A、B、C三类。


3.根据权利要求2所...

【专利技术属性】
技术研发人员：向嵬，王东，
申请(专利权)人：重庆文理学院，
类型：发明
国别省市：重庆;50