业务交互方法及装置制造方法及图纸

本申请提供一种业务交互方法及装置，涉及人工智能技术领域，该方法中，当用户主动向电子设备请求业务时，或者，当电子设备感知到用户进入感知范围，并主动向用户发起业务时，电子设备向用户发出是否同意采集个人数据的提示。当用户同意其采集个人数据时，电子设备采集用户的个人数据，并为用户提供业务。该过程中，用户在与电子设备交互的过程中，将隐私通知及同意管理嵌入到业务流程中，实现灵活、完备的隐私通知及同意管理等，使得用户无需访问管理端都可以使用该电子设备提供的业务。而且，针对儿童等需要监护的用户使用特殊的流程，即征求到监护人的同意后才采集用户的个人数据，满足了儿童的使用需求以及隐私保护的需求。

【技术实现步骤摘要】
业务交互方法及装置
本申请实施例涉及人工智能(ArtificialIntelligence，AI)
，尤其涉及一种业务交互方法及装置。
技术介绍
随着技术的飞速发展，越来越多的终端设备上集成自主系统，通过自主系统的自我感知、自我决策、自我管理等能力实现业务。常见的集成了自主系统的终端设备包括自动驾驶车辆、机器人、无人机、智能音箱、语音助手等。通常情况下，具备自主系统的终端设备在与用户交互开展业务时，不可避免的需要采集用户的生物特征信息，如语音信息、人脸信息等。然而，若终端设备未提醒用户便采集用户的生物特征信息，则违反隐私保护要求；或者，即使终端设备提醒用户需要采集生物特征信息，但是在未得到用户同意的前提下就采集生物特征信息，同样会违反隐私保护要求。为了避免违反隐私保护要求，需要采集生物特征信息时，终端设备的自主系统触发管理端的应用程序(application，APP)弹出弹窗，以提示管理员需要采集生物特征信息，该提示过程称之为隐私通知过程。之后，自主系统根据管理员的输入判断管理员是否同意采集生物特征信息，该过程称之为同意管理过程。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种业务交互方法，其特征在于，包括：/n当第一用户处于电子设备的感知范围时，向所述第一用户发出第一提示，所述第一提示用于咨询是否被允许采集所述第一用户的第一个人数据，所述第一个人数据是实现第一业务所需的个人数据；/n接收第一指示，所述第一指示用于指示是否允许所述电子设备采集所述第一用户的第一个人数据；/n当所述第一指示用于指示允许所述电子设备采集所述第一用户的第一个人数据时，则采集所述第一用户的第一个人数据；/n根据所述第一个人数据，响应所述第一用户。/n

【技术特征摘要】
1.一种业务交互方法，其特征在于，包括：
当第一用户处于电子设备的感知范围时，向所述第一用户发出第一提示，所述第一提示用于咨询是否被允许采集所述第一用户的第一个人数据，所述第一个人数据是实现第一业务所需的个人数据；
接收第一指示，所述第一指示用于指示是否允许所述电子设备采集所述第一用户的第一个人数据；
当所述第一指示用于指示允许所述电子设备采集所述第一用户的第一个人数据时，则采集所述第一用户的第一个人数据；
根据所述第一个人数据，响应所述第一用户。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述第一用户发出第一提示之前，还包括：
接收所述第一用户发出的第一请求，所述第一请求用于请求所述第一用户与所述电子设备交互以实现第一业务；
或者，
向所述第一用户发出所述第一请求。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一用户为年龄小于年龄阈值的用户，第二用户为年龄大于或等于所述年龄阈值的用户，所述第一提示还用于提示所述第一用户需要征求所述第二用户的同意，所述第一指示包括所述第二用户的语音、肢体动作、手势或表情。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
与所述第一用户交互以实现所述第一业务时，接收到第三用户发送的第一请求，所述第一请求用于请求所述第一用户与所述电子设备交互以实现第一业务；
向所述第三用户发出第二提示，所述第二提示用于咨询是否被允许采集所述第三用户的第一个人数据；
接收所述第三用户发送的第二指示，所述第二指示用于指示是否允许所述电子设备采集所述第三用户的第一个人数据；
根据所述第二指示，响应所述第三用户。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述第二指示，响应所述第三用户，包括：
当所述第二指示允许所述电子设备采集所述第三用户的第一个人数据时，则与所述第一用户和所述第三用户交互以实现第一业务；
当所述第二指示不允许所述电子设备采集所述第三用户的第一个人数据时，则与所述第一用户交互以实现第一业务，并屏蔽所述第三用户。


6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
与所述第一用户交互以实现所述第一业务时，接收所述第一用户发送的第二请求，所述第二请求用于与所述电子设备交互以实现第二业务；
根据所述第二请求，向所述第一用户发出第二提示，所述第二提示用于咨询是否被允许采集所述第一用户的第二个人数据；
接收第三指示，所述第三指示用于指示是否允许所述电子设备采集所述第一用户的第二个人数据；
根据所述第三指示，响应所述第一用户。


7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，
所述第一用户的第一个人数据至少为一个，所述第一用户的第二个人数据至少为一个，所述第一个人数据与所述第二个人数据存在交集。


8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收第一指示之后，还包括：
当所述第一指示不允许所述电子设备采集所述第一用户的第一个人数据时，则拒绝为所述第一用户提供所述第一业务。


9.根据权利要求1、3～8任一项所述的方法，其特征在于，所述第一响应包括所述第一用户的语音、肢体动作、手势或表情。


10.根据权利要求1～9任一项所述的方法，其特征在于，所述第一用户的第一个人数据包括所述第一用户的生物特征信息和/或非生物特征信息，所述非生物特征信息包括所述第一用户发出的语音的语义。


11.一种业务交互装置，其特征在于，包括：
输出单元，用于当第一用户处于电子设备的感知范围时，向所述第一用户发出第一提示，所述第一提示用于咨询是否被允许采集所述第一用户的第一个人数据，所述第一个人数据是实现第一业务所需的个人数据；
输入单元，用于接收第一指示，所述第一指示用于指示是否允许所述电子...

【专利技术属性】
技术研发人员：白莹婷，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44