服务方式确定方法、装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本申请提供了服务方式确定方法、装置、电子设备和存储介质，涉及服务领域。本申请所提供的服务方式确定方法，先通过服务请求方的历史订单信息确定了服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度，而后，再根据服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度和服务方式的对应关系，确定了服务请求方的服务方式。使用这种确定服务方式的流程，使得确定出的服务方式更加具有针对性，按照确定的服务方式向服务请求方进行服务也能够提高服务效率，提高了用户感受度，并优化了资源配置。

【技术实现步骤摘要】
服务方式确定方法、装置、电子设备和存储介质
本申请涉及服务领域，具体而言，涉及服务方式确定方法、装置、电子设备和存储介质。
技术介绍
近些年，随着互联网技术的兴盛，出现了一些基于互联网技术的新兴服务业，比如网约车服务、外卖服务等。这些新兴服务业给服务请求方和服务提供方都带来了极大的便利。这些新兴的服务业在向用户进行服务的时候，通常是由服务请求方(用户)先在服务平台上下达服务订单，而后服务平台会将服务订单分配给某个服务提供方(如网约车司机、快递人员等)。而后，服务提供方就可以按照服务订单中的要求对服务请求方提供服务了。
技术实现思路
本申请的目的在于提供服务方式确定方法、装置、电子设备和存储介质。在一些实施例中，本申请提供了一种服务方式确定方法，包括：获取服务请求方的历史订单信息；将服务请求方的历史订单信息输入到预先训练的偏好改变度确定模型中，得到服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度；根据服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度和服务方式的对应关系，确定服务请求方的服务方式。在一些实施例中，根据本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种服务方式确定方法，其特征在于，包括：/n获取服务请求方的历史订单信息；/n将所述服务请求方的历史订单信息输入到预先训练的偏好改变度确定模型中，得到所述服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度；/n根据服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度和服务方式的对应关系，确定所述服务请求方的服务方式。/n

【技术特征摘要】
1.一种服务方式确定方法，其特征在于，包括：
获取服务请求方的历史订单信息；
将所述服务请求方的历史订单信息输入到预先训练的偏好改变度确定模型中，得到所述服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度；
根据服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度和服务方式的对应关系，确定所述服务请求方的服务方式。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度和服务方式的对应关系，确定所述服务请求方的服务方式，包括：
获取服务请求方针对目标服务类型的偏好改变原因；
根据服务请求方针对所述偏好改变度和所述偏好改变原因，确定服务请求方的服务方式。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，获取服务请求方针对目标服务类型的偏好改变原因，包括：
获取服务请求方在过去的预定时间内，与所述目标服务类型相关的至少一种历史订单信息的变化情况；
根据所述至少一种历史订单信息的变化情况，确定服务请求方的偏好改变原因。


4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，获取服务请求方针对目标服务类型的偏好改变原因，包括：
向服务请求方发送针对所述偏好改变度的询问请求，以使服务请求方返回针对询问请求所生成的回复消息；
根据所述回复消息，确定偏好改变原因。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，向服务请求方发送针对所述偏好改变度的询问请求，以使服务请求方返回针对询问请求所生成的回复消息，包括：
获取服务请求方在过去的预定时间内，与所述目标服务类型相关的至少一种历史订单信息的变化情况；
根据所述至少一种历史订单信息的变化情况，生成针对所述偏好改变度的询问请求；
向服务请求方发送针对所述偏好改变度的询问请求，以使服务请求方返回针对询问请求所生成的回复消息。


6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度和服务方式的对应关系，确定所述服务请求方的服务方式，包括：
获取所述目标服务类型的服务资源量；
根据服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度和所述目标服务类型的服务资源量，确定服务请求方的服务方式。


7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度和所述目标服务类型的服务资源量，确定服务请求方的服务方式，包括：
获取目标服务类型的服务资源量和其他服务类型的服务资源量的差别；
根据服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度，以及目标服务类型的服务资源量和其他服务类型的服务资源量的差别，确定服务请求方的服务方式。


8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，服务方式包括以下的任意一种或多种：
向服务请求方提供与偏好改变度相匹配的优惠券；
每隔预定时间向服务请求方发送服务优惠提示信息；
调整服务请求方在目标服务类型下的排队优先级；
调整服务请求方在目标服务类型下的服务流程。


9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，偏好改变度确定模型是按照如下方式训练得到的：
获取训练样本；所述训练样本包括样本服务请求方的历史订单信息和训练样本的类型；
使用训练样本对偏好改变度确定模型进行训练。


10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，训练样本的类型是通过如下步骤确定的：
计算样本服务请求方在第一历史时间段内发起指定类型的服务订单的第一数量占比和在第二历史时间段内发起指定类型的服务订单的第二数量占比；第一历史时间段早于第二历史时间段；
根据第一数量占比和第二数量占比的差值，确定训练样本的类型。


11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，获取训练样本，包括：
获取样本服务请求方的活跃度；所述活跃度是根据以下任意一个或多个信息确定的：服务请求方下达的服务订单的数量、服务请求方下达的服务订单的类型数量和服务请求方下达服务订单的频率；
若所述样本服务请求方的活跃度超过预定阈值，则将样本服务请求方在预定的历史时间段内的产生的历史订单信息和训练样本的类型作为训练样本。


12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，历史订单信息包括以下的任意一种或多种：
用户属性信息、服务订单信息、服务场景信息、服务优惠信息。


13.一种服务方式确定装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取服务请求方的历史订单信息；
第一输入模块，用于将所述服务请求方的历史订单信息输入到预先训练的偏好改变度确定模型中，得到所述服务请求方针对目标服务类型的偏好改变度；
第一确定模...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈威，龚平华，王耀亚，
申请(专利权)人：北京嘀嘀无限科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11