一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法技术

本发明专利技术涉及一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，采用如下步骤：步骤一：营销引擎建模，营销引擎包括引擎组件、流程编辑器、实时监控、A/B测试；步骤二：建立触发器组件，触发器组件包括支付、浏览、位置、人脸识别、领券；触发器组件为任何可以触发获取顾客信息的方法或渠道；步骤三：建立流程控制组件，流程控制组件包括分流器、过滤器、终止；步骤四：建立执行器组件，执行器组件包括推活动、发券、加积分、短信、模板信息、邮件，实现营销活动；它把活动策划、活动执行与实施、活动效果检验、活动反馈四大步骤有机串联起来，打造营销闭环，可实时监测营销效果，实时调整营销策略，提升营销的精准度。

A marketing strategy evaluation method based on customer behavior driving

【技术实现步骤摘要】
一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法
本专利技术涉及一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法。
技术介绍
互联网及信息技术的应用，正在改变着人们原有生活方式，也正在改写着传统商业规则，给从事商务活动的外部环境、营销推广的方法和路径带来了革命性的变化。互联网24小时不停歇地如实记录着这个时代每个人生活的变化轨迹，每次的点击搜索、浏览留言的时点、时长和频率形成巨大的数据库，通过对大数据捕捉、挖掘和分析完整刻画出每个人生活轨迹和行为习惯，为适应消费需求多元化、消费不断升级的时代发展新形势，新的营销模式精准营销应运而生，这种模式可以说是传统市场营销模式的继承和保留，又是创新和超越，并迅速在各个领域中得到应用。购物中心、百货商场等零售企业也不例外，在网络经济大浪潮中，一场全新的营销模式大变革正在上演，精准营销将给这个领域带来新的突破和发展空间。虽然精准营销在线下零售行业在一定程度上得到了广泛的应用，但大多数据精准营销只做到了活动策划、活动执行与实施，并没有如何去检验精准营销的精准度。
技术实现思路
本专利技术的目的在于针对现有技术的缺陷和不足，提供一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法。本专利技术所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，采用如下步骤：步骤一：营销引擎建模，营销引擎包括引擎组件、流程编辑器、实时监控、A/B测试；步骤二：建立触发器组件，触发器组件包括支付、浏览、位置、人脸识别、领券；触发器组件为任何可以触发获取顾客信息的方法或渠道；r>步骤三：建立流程控制组件，流程控制组件包括分流器、过滤器、终止；步骤四：建立执行器组件，执行器组件包括推活动、发券、加积分、短信、模板信息、邮件，实现营销活动。进一步地，步骤一中的引擎组件由流程触发器构件、面向客户的执行动作构件、判断条件构件、流程控制构件组成。进一步地，步骤一中的流程编辑器，采用如下操作步骤：(4)利用基于符号和拖放动作的编辑系统，只需要将组件拖动至编辑区，就可以友好的完成自动流程设计；(5)也可以在画布区添加任意组件，自由调整流程；(6)良好的用户体验，让没有技术经验的运营人员可以2-5分钟内完成一个自动化流程。进一步，步骤一中的实时监控，采用如下步骤：(3)建立底层引擎，底层引擎能够实时监控运行状态下的自动流程；(4)及时修改和调整流程策略，可以对进入流程的客户进行详细的人群分析、漏斗分析以及下钻分析；(3)全面的用数据评估自动流程执行效果；进一步地，步骤一中的A/B测试，把A/B测试、对照组的能力集成在自动流程中，可以自定义客户流量进行流程策略验证，甄选出效果表现更好的策略分支，并自动化的面向全量客户执行。进一步地，步骤三中的分流器由百分比分流、条件分流组成。本专利技术有益效果为：本专利技术所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，它把活动策划、活动执行与实施、活动效果检验、活动反馈四大步骤有机串联起来，打造营销闭环，可实时监测营销效果，实时调整营销策略，提升营销的精准度，协助企业实现精准营销，提升零售企业营销的投入产出比和顾客消费体验，提高会员的忠诚度；同时也解决了零售营销业务人员在不懂技术的情况下，可以快速完成一个营销自动化流程。【说明书附图说明】图1是本专利技术中的底层引擎中的有向无环图的拓扑图。【具体实施方式】下面以具体实施例来详细说明本专利技术，其中的示意性实施例以及说明仅用来解释本专利技术，但并不作为对本专利技术的限定。本具体实施方式所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，采用如下步骤：步骤一：营销引擎建模，营销引擎包括引擎组件、流程编辑器、实时监控、A/B测试；其中：步骤一中的引擎组件由流程触发器构件、面向客户的执行动作构件、判断条件构件、流程控制构件组成；其中：步骤一中的流程编辑器，采用如下操作步骤：(7)利用基于符号和拖放动作的编辑系统，只需要将组件拖动至编辑区，就可以友好的完成自动流程设计；(8)也可以在画布区添加任意组件，自由调整流程；(9)良好的用户体验，让没有技术经验的运营人员可以2-5分钟内完成一个自动化流程；其中：步骤一中的实时监控，采用如下步骤：(5)建立底层引擎，底层引擎能够实时监控运行状态下的自动流程；(6)及时修改和调整流程策略，可以对进入流程的客户进行详细的人群分析、漏斗分析以及下钻分析；(3)全面的用数据评估自动流程执行效果；其中：步骤一中的A/B测试，把A/B测试、对照组的能力集成在自动流程中，可以自定义客户流量进行流程策略验证，甄选出效果表现更好的策略分支，并自动化的面向全量客户执行；本专利技术中，A/B测试是一个活动，形成A类活动方案和B类活动方案，A类活动方案和B类活动方案形成对照组；从而方便根据A、B组的最终的客户流量进行验证，从而可以，甄选出效果好的活动方案；步骤二：建立触发器组件，触发器组件包括支付、浏览、位置、人脸识别、领券；触发器组件为任何可以触发获取顾客信息的方法或渠道；本专利技术中，触发器组件为获取顾客信息的方法或渠道，而当下社会是互联网时代，因此智能设备的支付活动、浏览活动、当前人员的实时位置定位活动、人脸识别活动、在网路上领券活动等等，都是将其相关的数据信息，存储在网络中，形成数据信息；步骤三：建立流程控制组件，流程控制组件包括分流器、过滤器、终止；其中：分流器由百分比分流、条件分流组成；本专利技术中，根据步骤二中的形成的大数据信息，再根据不同需求的关键字或分类信息，对数据信息利用分流器实现分类，利用设置的筛选信息条件，利用过滤器来实现筛选过滤，执行完毕后实现终止；本专利技术中，分流器由百分比分流、条件分流组成；百分比分流也根据步骤二中的形成的大数据信息，按照形成的各类信息占比的百分比来实现分流出各类信息源数据；而条件分流，则是明确具体的关键字信息筛选，实现分类；步骤四：建立执行器组件，执行器组件包括推活动、发券、加积分、短信、模板信息、邮件，实现营销活动。本专利技术中，根据步骤三中实现的分流或分类的信息数据，形成针对性的数据信息集合，然后再进行推活动、发券、加积分、短信、模板信息、邮件等手段，来对精准目标群体实现营销，从而可以挖掘出潜在客户。本专利技术中的底层引擎，是采用数学领域中图论(Graphtheory)的有向无环图(DAG/DirectedAcyclicGraph)为基础，所开发的资料处理网络(Dataprocessingnetworks)系统。其中：资料处理网络系统主要包括以下的主要元素：本专利技术中，各组成部分的陈述如下：本专利技术由四大类组件组成，四大类组件由营销引擎、触发器、流程控制和流程控制。各个大类组件具体陈述如下：(1)营销引擎将触发器、判断器和执行器三大组件把所有的散碎的营销活动扣成一条锁连，在基于感知系统对会员动线的感本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，其特征在于：采用如下步骤：/n步骤一：营销引擎建模，营销引擎包括引擎组件、流程编辑器、实时监控、A/B测试；/n步骤二：建立触发器组件，触发器组件包括支付、浏览、位置、人脸识别、领券；触发器组件为任何可以触发获取顾客信息的方法或渠道；/n步骤三：建立流程控制组件，流程控制组件包括分流器、过滤器、终止；/n步骤四：建立执行器组件，执行器组件包括推活动、发券、加积分、短信、模板信息、邮件，实现营销活动。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，其特征在于：采用如下步骤：
步骤一：营销引擎建模，营销引擎包括引擎组件、流程编辑器、实时监控、A/B测试；
步骤二：建立触发器组件，触发器组件包括支付、浏览、位置、人脸识别、领券；触发器组件为任何可以触发获取顾客信息的方法或渠道；
步骤三：建立流程控制组件，流程控制组件包括分流器、过滤器、终止；
步骤四：建立执行器组件，执行器组件包括推活动、发券、加积分、短信、模板信息、邮件，实现营销活动。


2.根据权利要求1所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，其特征在于：步骤一中的引擎组件由流程触发器构件、面向客户的执行动作构件、判断条件构件、流程控制构件组成。


3.根据权利要求1所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，其特征在于：步骤一中的流程编辑器，采用如下操作步骤：
(1)利用基于符号和拖放动作的编辑系统，只需要将组件拖动至编辑区，就可以友好的完成自动流程设计；<...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱慧清，陈耀清，陈光辉，缪迪，张玉章，
申请(专利权)人：广州市科传计算机科技股份有限公司，云南科传大数据应用技术服务有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44