一种基于CFS-RFS的服务目录配置方法技术

本发明专利技术特别涉及一种基于CFS‑RFS的服务目录配置方法。该基于CFS‑RFS的服务目录配置方法，提出产品、服务和资源三个主要概念；服务层用于承载上层的产品层及下层的资源层，资源层用于屏蔽产品及网络技术的变化；引入服务层CFS概念，对运营商关注的业务开通流程进行自动拆分；通引入服务层RFS概念，通过基于RFS的自动配置、自动激活提高流程的执行效率；引入资源层TSS/TAS概念，通过TSS/TAS屏蔽针对各类网络资源的紧密耦合，从而形成服务目录。该基于CFS‑RFS的服务目录配置方法，简化了业务开通流程复杂度，提高了流程重用性和执行效率，同时屏蔽针对各类网络资源的紧密耦合，提升了对于新业务、新产品的快速支撑，从而整体加强了运营商精细化管理力度，提升了客户服务满意度。

A method of service directory configuration based on cfs-rfs

【技术实现步骤摘要】
一种基于CFS-RFS的服务目录配置方法
本专利技术涉及服务开通
，特别涉及一种基于CFS-RFS的服务目录配置方法。
技术介绍
目前，针对通讯运营商的业务开通系统大部分采用的都是流程+产品配置数据模式。通过配置产品目录，与前端CRM系统进行产品级订单拆分，将CRM系统受理的一个客户订单拆分成多个产品，通过每个产品启动一个对应的业务流程，形成产品级服务定单。每个产品定义的业务开通流程一般包含多个环节，环节通过组件调用的形式调用其他系统接口进行网络资源或相关服务的调用。通过发送产品信息给资源系统，可以进行针对产品所需资源的配置；通过发送产品信息给激活系统，可以拆分出相应的激活指令进行激活操作；通过按照客户组合多个产品的上门施工工单，进行工单合并用于指导上门施工；通过服务定单的逐条报竣，实现每个产品业务开通流程的闭环。这种流程+产品配置数据模式的业务开通方法本质就是将客户订单拆分为产品的服务定单，以产品的粒度管控整个开通过程，这种方法本身存在一定的局限性：(1)、系统适应能力方面：针对家客类简单业务可以实现从客户订单到服务定单本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于CFS-RFS的服务目录配置方法，其特征在于，包括以下步骤：/n第一步，在TMF SID的体系中，提出产品、服务和资源三个主要概念；服务层用于承载上层的产品层及下层的资源层，资源层用于屏蔽产品及网络技术的变化；/n第二步，引入服务层CFS概念，将运营商关注的业务开通流程进行自动拆分，将各类产品基于CFS服务级别进行流程匹配；/n第三步，通引入服务层RFS概念，通过基于RFS的自动配置、自动激活提高流程的执行效率；/n第四步，引入资源层TSS/TAS概念，通过TSS/TAS屏蔽针对各类网络资源的紧密耦合，从而形成由CFS服务、RFS服务及其相关的产品和资源所形成的服务目录，最终形成对...

【技术特征摘要】
1.一种基于CFS-RFS的服务目录配置方法，其特征在于，包括以下步骤：
第一步，在TMFSID的体系中，提出产品、服务和资源三个主要概念；服务层用于承载上层的产品层及下层的资源层，资源层用于屏蔽产品及网络技术的变化；
第二步，引入服务层CFS概念，将运营商关注的业务开通流程进行自动拆分，将各类产品基于CFS服务级别进行流程匹配；
第三步，通引入服务层RFS概念，通过基于RFS的自动配置、自动激活提高流程的执行效率；
第四步，引入资源层TSS/TAS概念，通过TSS/TAS屏蔽针对各类网络资源的紧密耦合，从而形成由CFS服务、RFS服务及其相关的产品和资源所形成的服务目录，最终形成对运营商所提供的家庭客户业务、集团客户业务的开通流程的有效支撑，实现产品级开通流程向服务级开通流程的转变，提升运营商内部管理水平。


2.一种根据权利要求1所述的基于CFS-RFS的服务目录配置方法，其特征在于：所述服务包括面向客户的服务CFS和面向资源的服务RFS；所述产品可以包含多个CFS服务，CFS服务由多个RFS服务组成，RFS服务由资源组件组成；而服务目录的概念是由ITIL提出的，是为了描述IT运维商向客户提供的服务条目，是IT服务产品化的结果。


3.根据权利要求2所述的基于CFS-RFS的服务目录配置方法，其特征在于：所述第二步中，定义产品与CFS服务之间的关系，将原有产品拆分成CFS服务，按照服务之间的父子/依赖关系同步定义CFS服务之间的关联关系，通过组装不同的CFS服务实现面向客户的服务。

【专利技术属性】
技术研发人员：杨旭明，
申请(专利权)人：浪潮天元通信信息系统有限公司，
类型：发明
国别省市：山东;37