一种信息处理方法、电子设备和信息处理系统技术方案

本申请提供了一种信息处理方法、电子设备和信息处理系统，方法包括：在智能对话系统中接收用户的第一输入信息；基于所述第一输入信息确定目标机器人；在所述智能对话系统中建立所述用户与所述目标机器人之间的交互；其中，所述智能对话系统能够基于输入信息生成应答信息实现与所述用户的多轮交互，本申请提高了智能对话系统为用户解决问题的精确度。

An information processing method, electronic equipment and information processing system

【技术实现步骤摘要】
一种信息处理方法、电子设备和信息处理系统
本专利技术涉及信息处理
，更具体的说是涉及一种信息处理方法、电子设备和信息处理系统。
技术介绍
目前，任务型聊天机器人可以应用到智能对话系统中，用以回答用户提出的问题。具体的，用户可以与随机分配的机器人进行多轮交互，从而解决用户的问题。但是由于机器人解决问题的能力有限，从而导致智能对话系统解决问题的精确度较低。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术提供一种信息处理方法、电子设备和信息处理系统，以解决上述技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种信息处理方法，包括：在智能对话系统中接收用户的第一输入信息；基于所述第一输入信息确定目标机器人；在所述智能对话系统中建立所述用户与所述目标机器人之间的交互；其中，所述智能对话系统能够基于输入信息生成应答信息实现与所述用户的多轮交互。优选的，所述基于所述第一输入信息确定目标机器人，包括：将所述第一输入信息发送至多个机器人中；接收所述多个机器人反馈的多个第一应答信息，所述第一应答信息携带有应答所述第一输入信息的匹配度参数；确定发送所述第一应答信息中携带的匹配度参数满足第一预设条件的机器人为目标机器人。优选的，所述基于所述第一输入信息确定目标机器人，包括：将所述第一输入信息发送至多个机器人中；接收所述多个机器人反馈的多个第一应答信息；将所述多个第一应答信息分别与预设维度特征进行匹配，确定匹配度参数；筛选发送所述第一应答信息的匹配度参数满足第一预设条件的机器人为目标机器人。优选的，所述将所述第一输入信息发送至多个机器人中，包括：基于所述第一输入信息确定机器人类型；将所述第一输入信息发送至具有所述机器人类型的多个机器人中。优选的，所述目标机器人包括至少两个目标机器人，该方法还包括：输出所述至少两个目标机器人的第一应答信息，所述第一应答信息为应答所述第一输入信息的信息；获取用户的第二输入信息；基于所述第二输入信息在所述至少两个目标机器人中确定第一目标机器人；维持所述用户与所述第一目标机器人的交互，取消所述用户与除所述第一目标机器人之外的其他目标机器人的交互。一种电子设备，包括：第一接口，用于在智能对话系统中接收用户的第一输入信息；处理器，用于基于所述第一输入信息确定目标机器人，在所述智能对话系统中建立所述用户与所述目标机器人之间的交互；其中，所述智能对话系统能够基于输入信息生成应答信息实现与所述用户的多轮交互。优选的，还包括：第二接口；所述处理器基于所述第一输入信息确定目标机器人，包括：通过所述第二接口将所述第一输入信息发送至多个机器人中；通过所述第二接口接收所述多个机器人反馈的多个第一应答信息，所述第一应答信息携带有应答所述输入信息的匹配度参数；确定发送所述第一应答信息中携带的匹配度参数满足第一预设条件的机器人为目标机器人。优选的，还包括：第二接口；所述处理器基于所述第一输入信息确定目标机器人，包括：通过所述第二接口将所述第一输入信息发送至多个机器人中；通过所述第二接口接收所述多个机器人反馈的多个第一应答信息；将所述多个第一应答信息分别与预设维度特征进行匹配，确定匹配度参数；筛选发送所述第一应答信息的匹配度参数满足第一预设条件的机器人为目标机器人。优选的，所述处理器通过所述第二接口将所述第一输入信息发送至多个机器人中，包括：基于所述第一输入信息确定机器人类型；通过所述第二接口将所述第一输入信息发送至具有所述机器人类型的多个机器人中。一种信息处理系统，包括：多个机器人；与所述多个机器人通信的电子设备，所述电子设备包括：第一接口，用于在智能对话系统中接收用户的第一输入信息；处理器，用于基于所述第一输入信息确定目标机器人，在所述智能对话系统中建立所述用户与所述目标机器人之间的交互；其中，所述智能对话系统能够基于输入信息生成应答信息实现与所述用户的多轮交互。经由上述的技术方案可知，本申请提供了一种信息处理方法，通过在智能对话系统中接收用户的第一输入信息，基于第一输入信息确定目标机器人，在智能对话系统中建立用户与目标机器人之间的交互，其中，智能对话系统能够基于输入信息生成应答信息实现与用户的多轮交互；由此可见，本申请中能够基于用户的第一输入信息来匹配与用户交互的目标机器人，即目标机器人为针对性为用户分配的，从而提高了智能对话系统为用户解决问题的精确度。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。图1为本申请第一方法实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；图2为本申请第二方法实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；图3为本申请第三方法实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；图4为本申请第四方法实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；图5为本申请第一装置实施例提供的一种电子设备的结构示意图；图6为本申请第六装置实施例提供的一种信息处理系统的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。本申请第一方法实施例提供了一种信息处理方法，如图1所示，该方法可以包括如下步骤：步骤101：在智能对话系统中接收用户的第一输入信息；本申请提供的一种信息处理方法可以由电子设备执行，该电子设备具体可以为服务器，电子设备能够应用到智能对话系统中，智能对话系统能够基于输入信息生成应答信息实现与所述用户的多轮交互，具体的可以由后续确定的目标机器人完成与用户的多轮交互。步骤102：基于所述第一输入信息确定目标机器人；电子设备可以与多个机器人进行通信，从而基于第一输入信息从多个机器人中确定目标机器人。具体的，电子设备可以提供开放接口给多个机器人，从而与多个机器人进行通信。需说明的是，本申请中的机器人可以为任务型聊天机器人。步骤103：在所述智能对话系统中建立所述用户与所述目标机器人之间的交互。具体的，可以建立用户与目标机器人的直接交互，即用户与目标机器人的交互可以不通过电子设备进行。或者，也可以建立用户与目标机器人的间接交互，即用户与目标机器人的交互仍通过电子设备进行。在用户与目标机器人建立交互的情本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理方法，包括：/n在智能对话系统中接收用户的第一输入信息；/n基于所述第一输入信息确定目标机器人；/n在所述智能对话系统中建立所述用户与所述目标机器人之间的交互；其中，所述智能对话系统能够基于输入信息生成应答信息实现与所述用户的多轮交互。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，包括：
在智能对话系统中接收用户的第一输入信息；
基于所述第一输入信息确定目标机器人；
在所述智能对话系统中建立所述用户与所述目标机器人之间的交互；其中，所述智能对话系统能够基于输入信息生成应答信息实现与所述用户的多轮交互。


2.根据权利要求1所述的方法，所述基于所述第一输入信息确定目标机器人，包括：
将所述第一输入信息发送至多个机器人中；
接收所述多个机器人反馈的多个第一应答信息，所述第一应答信息携带有应答所述第一输入信息的匹配度参数；
确定发送所述第一应答信息中携带的匹配度参数满足第一预设条件的机器人为目标机器人。


3.根据权利要求1所述的方法，所述基于所述第一输入信息确定目标机器人，包括：
将所述第一输入信息发送至多个机器人中；
接收所述多个机器人反馈的多个第一应答信息；
将所述多个第一应答信息分别与预设维度特征进行匹配，确定匹配度参数；
筛选发送所述第一应答信息的匹配度参数满足第一预设条件的机器人为目标机器人。


4.根据权利要求2或3所述的方法，所述将所述第一输入信息发送至多个机器人中，包括：
基于所述第一输入信息确定机器人类型；
将所述第一输入信息发送至具有所述机器人类型的多个机器人中。


5.根据权利要求1所述的方法，所述目标机器人包括至少两个目标机器人，该方法还包括：
输出所述至少两个目标机器人的第一应答信息，所述第一应答信息为应答所述第一输入信息的信息；
获取用户的第二输入信息；
基于所述第二输入信息在所述至少两个目标机器人中确定第一目标机器人；
维持所述用户与所述第一目标机器人的交互，取消所述用户与除所述第一目标机器人之外的其他目标机器人的交互。


6.一种电子设备，包括：
第一接口，用于在智能对话系统中接收用户的第一输入信...

【专利技术属性】
技术研发人员：符博，于晨晨，
申请(专利权)人：联想北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11