一种汽车销售系统技术方案

本发明专利技术提供一种汽车销售系统，其特征在于，包括：平台服务器；多个销售终端；以及平台操作终端，其中，销售服务控制部控制客户标签控制部根据从销售终端接收的客户信息生成多个客户标签，控制意向车型分析匹配部根据多个客户标签分析并匹配该客户可能购买的至少一个意向车型，控制购买意向分析判定部根据多个客户标签以及意向车型分析并判定客户对于意向车型的购买意向，进一步控制客户信息存储部将客户信息、客户标签、销售识别信息、意向车型以及购买意向进行对应存储，推送服务控制部控制推送频率设定部根据意向车型的购买意向设定对应的推送频率，进一步控制平台侧通信部根据推送频率以及客户信息将相关的车型推送信息发送给对应的客户。

【技术实现步骤摘要】
一种汽车销售系统
本专利技术涉及一种汽车销售系统。
技术介绍
随着汽车产业的发展，特别是汽车市场的发展，不仅仅有更多的客户开始购车，他们对于汽车市场的选择也变得越来越多，这就加大了汽车市场之间的竞争以及销售人员的工作压力，更好的把握客户心理以及及时的跟进客户才能提高在市场中的生存能力。现有在与购车客户的跟进过程中，往往依靠销售人员自身的经验判断客户的购买倾向以及与客户进行沟通交流，销售人员需要在长时间工作后才能更好的把握客户心理。销售人员的个人状态会影响对客户的服务效率，销售人员无法对单个客户保持持续关注，一旦对客户的心理把握不当，就可能错失与客户及时跟进或是让客户了解车型的时机，进而失去客户。
技术实现思路
为解决上述问题，提供一种汽车销售系统，本专利技术采用了如下技术方案：本专利技术提供了一种汽车销售系统一种，其特征在于，包括：平台服务器，由进行汽车销售管理的平台服务商持有；以及多个销售终端，与平台服务器相通信连接并且由具有不同销售识别信息的销售人员所持有，其中，平台服务器具有推送内容存储部、销售本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种汽车销售系统，其特征在于，包括：/n平台服务器，由进行汽车销售管理的平台服务商持有；以及/n多个销售终端，与所述平台服务器相通信连接并且由具有不同销售识别信息的销售人员所持有，/n其中，所述平台服务器具有推送内容存储部、销售服务控制部、客户标签生成部、意向车型分析匹配部、购买意向分析判定部、客户信息存储部、推送服务控制部、推送频率设定部、推送内容筛选部、推送信息生成部以及平台侧通信部，/n所述销售终端具有销售侧画面存储部、销售侧输入显示部以及销售侧通信部，/n所述推送内容存储部存储有预设的推送内容，/n所述销售侧画面存储部存储有客户信息输入画面，/n所述销售侧输入显示部显示所述客户信息...

【技术特征摘要】
1.一种汽车销售系统，其特征在于，包括：
平台服务器，由进行汽车销售管理的平台服务商持有；以及
多个销售终端，与所述平台服务器相通信连接并且由具有不同销售识别信息的销售人员所持有，
其中，所述平台服务器具有推送内容存储部、销售服务控制部、客户标签生成部、意向车型分析匹配部、购买意向分析判定部、客户信息存储部、推送服务控制部、推送频率设定部、推送内容筛选部、推送信息生成部以及平台侧通信部，
所述销售终端具有销售侧画面存储部、销售侧输入显示部以及销售侧通信部，
所述推送内容存储部存储有预设的推送内容，
所述销售侧画面存储部存储有客户信息输入画面，
所述销售侧输入显示部显示所述客户信息输入画面让销售人员输入包括客户的联系信息、个人信息以及兴趣信息的客户信息，
一旦所述销售人员对输入的内容进行确定，所述销售侧通信部就将所述客户信息以及对应的所述销售识别信息发给所述平台服务器，
所述销售服务控制部控制所述客户标签生成部根据接收的所述客户信息生成多个客户标签，控制所述意向车型分析匹配部根据多个所述客户标签分析并匹配该客户可能购买的至少一个意向车型，控制所述购买意向分析判定部根据多个所述客户标签以及所述意向车型分析并判定所述客户对于所述意向车型的购买意向，进一步控制所述客户信息存储部将所述客户信息、所述客户标签、所述销售识别信息、所述意向车型以及对应的所述购买意向进行对应存储，
所述推送服务控制部控制所述推送频率设定部根据所述意向车型的所述购买意向设定对应的推送频率并控制所述推送内容筛选部筛选出与所述意向车型对应的相关的推送内容，控制所述推送信息生成部生成包含筛选出的所述推送内容以及所述销售识别信息的车型推送信息，进一步控制所述平台侧通信部根据所述推送频率以及所述客户的联系信息将所述相关的车型推送信息发送给对应的客户。


2.根据权利要求1所述的汽车销售系统，其特征在于：
其中，所述平台服务器还具有客户状态设定部、跟进频率分析设定部、跟进频率存储部、任务生成部、任务存储部以及任务状态设定部，
所述销售侧画面存储部还存储有待跟进任务列表画面，
所述销售服务控制部在控制所述客户信息存储部存储所述客户信息的同时，还控制所述客户状态设定部将所述客户的服务状态设定为待跟进，控制所述跟进频率分析设定部根据该客户的所述购买意向分析并设定该客户的跟进频率，控制所述跟进频率存储部将该客户的所述联系信息、所述跟进频率与对应的所述销售识别信息进行对应存储，控制所述任务生成部根据所述跟进频率生成一个跟进任务作为待完成跟进任务并控制所述任务存储部对所述待完成跟进任务及对应的所述销售识别信息进行存储，进一步控制所述平台侧通信部将所述待完成跟进任务发给所述销售终端，
所述销售侧输入显示部显示所述待跟进任务列表画面并在该画面中显示从所述平台服务器接收的所述待完成跟进任务让所述销售人员选择需要进行的待完成跟进任务，进一步在所述销售人员选择一个所述待完成跟进任务后显示该待完成跟进任务的任务信息让所述销售人员输入所述待完成跟进任务的相关完成信息并确认任务完成，
一旦所述销售人员对所述待完成跟进任务进行完成确认，所述销售侧通信部将所述待完成跟进任务的完成信息发送给所述平台服务器，
所述销售服务控制部控制所述任务状态设定部将接收的所述完成信息对应的所述待完成跟进任务设定为已完成跟进任务，所述任务生成部根据所述跟进频率生成新的待完成跟进任务并控制所述任务存储部对所述新的待完成跟进任务以及对应的销售识别信息进行存储，进一步控制所述平台侧通信部将所述新的待完成跟进任务发给所述销售终端。


3.根据权利要求2所述的汽车销售系统，其特征在于：
其中，所述销售终端还具有话术生成部以及话术模板存储部，
所述待跟进任务列表画面还具有话术显示部分，
所述话术生成部根据所述意向车型以及所述购买意向生成与所述客户对应的沟通参考信息，
所述话术模板存储部存储所述沟通参考信息以及对应的所述客户信息，
所述销售侧输入显示部在所述销售人员选择需要进行的所述待完...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈云，钟正楷，张明磊，金斌，
申请(专利权)人：广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31