【技术实现步骤摘要】
一种汽车销售管理系统
本专利技术涉及一种汽车销售管理系统。
技术介绍
随着汽车产业的发展，特别是汽车市场的发展，不仅仅有更多的客户开始购车，他们对于汽车市场的选择也变得越来越多，这就加大了销售人员以及销售经理的工作压力，销售体系的效率已经成为汽车销售市场中的一大重点所在。目前的汽车销售产业，销售人员通过传统的CRM管理系统，在电脑上进行操作，进行对购车客户的信息维护以及日常跟进，通过电脑上显示的信息与购车客户及时联系；销售经理对销售人员的管理工作也是同样，通过管理系统只能做到对销售人员以及购车客户的基础信息的管理。对于购车客户的销售策略安排，销售经理需要采集用户数据，再通过专业的分析软件，最后结合自身经验才能做出决策，影响销售经理的工作效率。
技术实现思路
为解决上述问题，提供一种汽车销售管理系统，本专利技术采用了如下技术方案：本专利技术提供了一种汽车销售管理系统，其特征在于，包括：平台服务器，有进行汽车销售管理的平台服务商持有；多个销售终端，分别由具有不同销售识别信息的销售人员所...
【技术保护点】
1.一种汽车销售管理系统，其特征在于，包括：/n平台服务器，有进行汽车销售管理的平台服务商持有；/n多个销售终端，分别由具有不同销售识别信息的销售人员所持有；以及/n至少一个管理终端，由负责管理所属店铺下的全部所述销售人员的销售经理所持有，/n其中，所述平台服务器分别与所述销售终端以及所述管理终端相通信连接，/n所述平台服务器具有销售识别信息存储部、客户信息存储部、管理控制部、销售识别信息获取部、客户信息获取部、整体意向分析获取部、推荐跟进方式生成部、跟进频率设定部、跟进频率存储部、销售服务控制部、任务生成部、任务存储部、任务状态设定部以及平台侧通信部，/n所述销售终端具有...
【技术特征摘要】
1.一种汽车销售管理系统，其特征在于，包括：
平台服务器，有进行汽车销售管理的平台服务商持有；
多个销售终端，分别由具有不同销售识别信息的销售人员所持有；以及
至少一个管理终端，由负责管理所属店铺下的全部所述销售人员的销售经理所持有，
其中，所述平台服务器分别与所述销售终端以及所述管理终端相通信连接，
所述平台服务器具有销售识别信息存储部、客户信息存储部、管理控制部、销售识别信息获取部、客户信息获取部、整体意向分析获取部、推荐跟进方式生成部、跟进频率设定部、跟进频率存储部、销售服务控制部、任务生成部、任务存储部、任务状态设定部以及平台侧通信部，
所述销售终端具有销售侧画面存储部、销售侧输入显示部以及销售侧通信部，
所述管理终端具有管理侧画面存储部、管理侧输入显示部以及管理侧通信部，
所述销售侧画面存储部存储有待跟进任务列表画面，
所述管理侧画面存储部存储有推荐跟进方式处理画面以及跟进频率调整画面，
所述销售识别信息存储部存储有销售人员的所述识别信息以及该销售人员所属店铺的店铺标识信息，
所述客户信息存储部存储有客户的客户信息以及接待该客户的销售人员的销售识别信息，所述客户信息包括客户的联系信息、意向车型以及购买意向，
所述管理侧通信部将销售经理对应的所述店铺标识信息发送给所述平台服务器，
所述管理控制部控制所述销售识别信息获取部根据接收的所述店铺标识信息从所述销售识别信息存储部获取该店铺下所有的销售识别信息，控制所述客户信息获取部根据所述销售识别信息获取部获取的所述销售识别信息获取该店铺下所有客户的客户信息，控制所述整体意向分析获取部统计所述客户信息获取部获取的所述客户信息的所述购买意向并分析获取整体意向，控制所述推荐跟进方式生成部根据所述整体意向生成包括推荐跟进频率的推荐跟进沟通方式，控制所述平台侧通信部将所述推荐跟进沟通方式发送给所述管理终端，
所述管理侧输入显示部显示所述推荐跟进方式处理画面并在该画面中显示所述推荐跟进沟通方式让所述销售经理进行处理，进一步显示所述跟进频率调整画面并在该画面中显示所述推荐跟进频率让所述销售经理参考并调整不同购买意向所对应的跟进频率设定信息，
所述管理侧通信部将所述跟进频率设定信息发送给所述平台服务器，
所述管理控制部控制跟进频率设定部根据接收的所述跟进频率设定信息更改用于设定跟进频率的跟进频率设定值，
所述销售服务控制部控制所述跟进频率设定部根据所述跟进频率设定值以及所述购买意向设定所述跟进频率，控制所述跟进频率存储部存储所述跟进频率、对应的所述客户信息以及对应的所述销售识别信息，控制所述任务生成部根据所述跟进频率生成跟进任务作为待完成跟进任务，控制所述任务存储部将所述待完成跟进任务以及对应的销售人员识别信息进行对应存储，控制所述平台侧通信部将所述待完成跟进任务根据对应的所述销售识别信息发送给所述销售终端，
所述销售侧输入显示部显示所述待跟进任务列表画面并在该画面中显示从所述平台服务器接收的所述待完成跟进任务让所述销售人员选择需要进行的待完成跟进任务，进一步在所述销售人员选择一个所述待完成跟进任务后显示该待完成跟进任务的任务信息让所述销售人员输入所述待完成跟进任务的相关完成信息并确认任务完成，
一旦所述销售人员对所述待完成跟进任务进行完成确认，所述销售侧通信部将所述待完成跟进任务的完成信息发送给所述平台服务器，
所述销售服务控制部控制所述任务状态设定部将接收的所述完成信息对应的所述待完成跟进任务设定为已完成跟进任务，所述任务生成部根据所述跟进频率生成下一个待完成跟进任务并控制所述任务存储部对所述下一个待完成跟进任务以及对应的所述销售识别信息进行存储，进一步控制所述平台侧通信部将所述下一个待完成跟进任务发给所述销售终端。
2.根据权利要求1所述的汽车销售系统，其特征在于：
其中，所述平台服务器还具有话术生成信息存储部，
所述销售终端还具有跟进任务控制部、话术生成部以及话术模板存储部，
所述待跟进任务列表画面还具有话术显示部分，
所述管理侧画面存储部还包括话术生成调整画面，
所述推荐跟进沟通方式还包括推荐沟通信息，
当所述管理侧输入显示部显示所述推荐跟进方式处理画面并在该画面中显示所述推荐跟进沟通方式让所述销售经理进行处理时，还进一步显示了所述话术生成调整画面并在该画面中显示所述推荐沟通信息让所述销售经理参考并调整不同所述意向车型以及所述购买意向对应的话术模板生成信息，
所述管理侧通信部将所述话术模板生成信息发送给所述平台服务器，
所述管理控制部控制话术生成信息存储部存储接收的所述话术模板生成信息，
所述销售服务控制部控制控制所述平台侧通信部将所述待完成跟进任务以及话术模板生成信息发给所述销售终端，
所述跟进任务控制部控制所述话术生成部根据接收的所述话术模板生成信息调整话术生成方法并控制话术生成部根据所述意向车型、所述购买意向以及所述话术生成方法生成沟通参考信息，控制话术存储部将客户的所述联系信息、所述沟通参考信息以及对应的所述销售识别信息进行对应存储，进一步控制所述销售侧输入显示部显示所述待跟进任务列表画面并在该画面中显示所述待完成跟进任务让所述销售人员选择，在所述销售人员选择一个所述待完成跟进任务后显示该待完成跟进任务的任务信息并显示所述话术显示部分，在所述话术显示部分显示该带完成跟进任务对应的所述沟通参考信息。
3.根据权利要求1所述的汽车销售系统，其特征在于：
其中，所述平台侧服务器还具有客户状态设定部，
所述客户信息存储部还存储有与客户信息对应的客户的服务状态，
所述销售侧画面存储部还包括客户信息输入画面以及回访任务列表画面，
所述销售侧输入显示部显示所述客户信息输入画面让所述销售人员输入所述客户信息，
一旦所述销售人员对输入的内容进行确定，所述销售侧通信部就将所述客户信息以及对应的所述销售识别信息发给所述平台服务器，
所述销售服务控制部控制所述客户状态设定部将接收的所述客户信息对应的服务状态设定为待回访并控制所述客户信息存储部将所述客户信息、所述服务状态以及所述销售识别信息进行对应存储，进一步控制所述任务生成部生成客户首次到店的回访任务作为待完成回访任务并控制所述任务存储部对所述待完成回访任务及所述销售识别信息进行存储，控制所述平台侧通信部将所述待完成回访任务发给所述销售终端，
所述销售侧输入显示部显示所述回访任务列表画面并在该画面中显示从所述平台服务器接收的所述待完成回访任务让所述销售人员选择需要进行的待完成回访任务，进一步在所述销售人员选择了一个所述待完成回访任务后显示该待完成回访任务的任务信息让所述销售人员在完成该待完成回访任务后确认任务完成，
一旦所述销售人员对所述待完成回访任务进行完成确认，所述销售侧通信部将所述待完成回访任务的完成信息发送给所述平台服务器，
所述销售服务控制部控制所述任务状态设定部将接收的所述完成信息相对应的所述待完成回访任务设定为已完成回访任务，控制所述客户状态设定部将所述回访任务的对应客户的所述服务状态设定为待跟进，进一步开始控制所述跟进频率设定部设定跟进频率。
4.根据权利要求1所述的汽车销售系统，其特征在于，还包括：
平台操作终端，由所述平台服务商的操作人员持有；以及
多个客户终端，由具有购买意向的客户持有，
所述平台服务器还具有推送服务控制部、推送内容存储部、推送频率设定部、推送内容筛选部、推送信息生成部、反馈分析判定部以及购买意向设定部，
所述平台操作终端具有操作侧画面存储部、操作侧输入显示部以及操作侧通信部，...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈云，钟正楷，张明磊，金斌，
申请(专利权)人：广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31
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