用于提供对设备使用询问的响应的设备和方法技术

提供了一种用于提供与设备使用询问相对应的响应操作的设备以及控制该设备的方法。控制用于提供与设备使用询问相对应的响应操作的设备的方法可以包括：接收与设备使用询问相对应的用户输入；通过分析接收到的与设备使用询问相对应的用户输入，对设备使用询问进行分类；提取与对设备使用询问进行分类的结果相对应的操作场景信息；以及基于操作场景信息执行设备的预设响应操作，其中，分类包括通过将设备使用询问的用户输入输入到预先生成的学习模型来对设备使用询问进行分类。

Equipment and methods for providing response to equipment use queries

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于提供对设备使用询问的响应的设备和方法
本公开涉及用于提供对用户的设备使用询问的响应的设备和方法。
技术介绍
与现有的基于规则的智能系统不同，人工智能(artificialintelligence，AI)系统是配置为实现人类水平的智能的计算机系统，并通过自我训练和自发做出确定而变得更加智能。由于AI系统的识别率提高了，并且随着其被越来越多地使用，AI系统更准确地理解用户的口味，因此基于规则的智能系统正逐渐被基于深度学习的AI系统取代。AI技术包括机器学习(例如，深度学习)和使用机器学习的基本技术(elementtechnology)。机器学习是对输入数据的特性进行自我分类和学习的算法技术，并且基本技术是使用机器学习算法(诸如深度学习)的技术且包括诸如语言理解、视觉理解、推理/预测、知识表示、和运动控制等
AI技术被应用到各种领域。例如，语言理解是用于识别和应用/处理人类语言/字符的技术，并且包括自然语言处理、机器翻译、对话系统、问答、和语音识别/合成。视觉理解是如由人类视觉系统执行的用于识别和处理对象的技术，并本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种设备，包括：/n存储器，存储至少一个程序；/n用户输入接口，被配置为接收与设备使用询问相对应的用户输入；以及/n至少一个处理器，被配置为通过执行所述至少一个程序来提供与所述设备使用询问相对应的响应操作，/n其中，所述至少一个程序包括指令以用于：/n通过分析接收到的与所述设备使用询问相对应的用户输入，对所述设备使用询问进行分类；/n提取与对所述设备使用询问进行分类的结果相对应的操作场景信息；以及/n基于所述操作场景信息执行所述设备的详细响应操作，/n其中，所述分类包括通过将所述设备使用询问的所述用户输入输入到预先生成的学习模型来对所述设备使用询问进行分类，以及/n所述详细响应操作包括与根...

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】20170919 KR 10-2017-01205111.一种设备，包括：
存储器，存储至少一个程序；
用户输入接口，被配置为接收与设备使用询问相对应的用户输入；以及
至少一个处理器，被配置为通过执行所述至少一个程序来提供与所述设备使用询问相对应的响应操作，
其中，所述至少一个程序包括指令以用于：
通过分析接收到的与所述设备使用询问相对应的用户输入，对所述设备使用询问进行分类；
提取与对所述设备使用询问进行分类的结果相对应的操作场景信息；以及
基于所述操作场景信息执行所述设备的详细响应操作，
其中，所述分类包括通过将所述设备使用询问的所述用户输入输入到预先生成的学习模型来对所述设备使用询问进行分类，以及
所述详细响应操作包括与根据所述学习模型的分类结果相对应的、所述设备的多个操作。


2.根据权利要求1所述的设备，其中，提取所述操作场景信息包括：
提取所述设备的规格信息并且提取所述设备的状态信息；以及
基于所提取的所述设备的规格信息和所提取的所述设备的状态信息来提取所述操作场景信息。


3.根据权利要求1所述的设备，其中，所提取的操作场景信息包括关于所述详细响应操作的执行次序的信息，以及
其中，执行所述设备的所述详细响应操作包括根据所述执行次序执行所述详细响应操作。


4.根据权利要求3所述的设备，其中，所述设备使用询问被分类为与在所述设备中发生的问题相关的类别，
其中，所提取的操作场景信息包括用于所述设备的问题排除的详细响应操作，
其中，执行所述设备的所述详细响应操作包括：
确定用于所述设备的问题排除的推荐操作；以及
输出用于建议所确定的推荐操作的建议消息。


5.根据权利要求3所述的设备，其中，所述设备使用询问被分类为与在所述设备中发生的问题相关的类别，
其中，所提取的操作场景信息包括用于所述设备的问题排除的详细响应操作，
其中，执行所述设备的所述详细响应操作包括：
确定用于所述设备的问题排除的推荐操作；以及
不管是否接收到用于执行所确定的推荐操作的用户输入，都执行所确定的推荐操作。


6.根据权利要求3所述的设备，其中，所述设备使用询问被分类为与在所述设备中发生的问题相关的类别，
其中，所提取的操作场景信息包括用于所述设备的问题排除的详细响应操作，
其中，执行所述设备的所述详细响应操作包括：
确定用于所述设备的问题排除的推荐操作；以及
输出用于接收用于执行所确定的推荐操作的用户输入的、所述设备的操作引导。


7.根据权利要求3所述的设备，其中，所述设备使用询问被分类为与在所述设备中发生的问题相关的类别，
其中，执行所述设备的所述详细响应操作包括：
输出用于检查在所述设备中发生的问题是否已经通过执行所述设备的所述详细响应操作得到解决的确认消息；
接收针对所述确认消息的用户输入；
基于针对所述确认消息的所述用户输入，对所述设备使用询问重新分类；
重新提取与对所述设备使用询问重新分类的结果相对应的操作场景信息；以及
基于重新提取的操作场景信息来执行所述设备的所述详细响应操作。


8.一种控制用于提供与设备使用询问相对应的响应操作的设备的方法，所述方法包括：
接收与所述设备使用询问相对应的用户输入；
通过分析接收到的与所述设备使用询问相对应的用户输入，...

【专利技术属性】
技术研发人员：郑万运，赵瑞荣，崔畅桓，
申请(专利权)人：三星电子株式会社，
类型：发明
国别省市：韩国;KR