一种吞卡取回方法、装置、终端及系统制造方法及图纸

本申请提供一种吞卡取回方法、装置、终端及系统，当银行卡发生吞卡交易时，获取所述银行卡的户主的联系信息；利用所述联系信息向所述户主发送吞卡通知信息，所述吞卡通知信息包括所述吞卡交易的发生时间、发生地点和所述银行卡的银行卡信息；调用智能外呼平台根据所述联系信息向所述户主发送验证信息；在接收到所述户主的身份信息和所述验证信息的情况下，退回所述银行卡。本申请可以在基于吞卡通知信息实现吞卡提醒的基础上，调用智能外呼平台实现被吞银行卡的自助取回。

A method, device, terminal and system of card swallowing

【技术实现步骤摘要】
一种吞卡取回方法、装置、终端及系统
本专利技术涉及数据处理管理
，更具体地说，涉及一种吞卡取回方法、装置、终端及系统。
技术介绍
随着银行科技的发展，在ATM设备上存款、取款、进行各种账务交易已经成了人们日常生活不可离开的一部分。ATM设备为了保证用户账户的安全性，用户在操作ATM设备时忘记取回银行卡的情况下，ATM设备会自动进行吞卡，以避免银行卡丢失或被他人盗取卡内资金。现有的ATM设备在发生吞卡后，用户必须借助银行的工作人员进行手工取卡；如果忘记取卡的用户在丢卡多日后才发现丢卡，可能已忘记被吞卡地点和被吞卡的相关信息，因此，这样的取卡方式给用户带来诸多不便。
技术实现思路
有鉴于此，本申请提供一种吞卡取回方法、装置、终端及系统，以在实现吞卡提醒的基础上，实现吞卡的自助取回。技术方案如下：一种吞卡取回方法，包括：当银行卡发生吞卡交易时，获取所述银行卡的户主的联系信息；利用所述联系信息向所述户主发送吞卡通知信息，所述吞卡通知信息包括所述吞卡交易的发生时间、发生地点和所述银行卡的银行卡信息；调用智能外呼平台根据所述联系信息向所述户主发送验证信息；在接收到所述户主的身份信息和所述验证信息的情况下，退回所述银行卡。优选的，所述获取所述银行卡的户主的联系信息，包括：从银行后台系统获取所述银行卡的户主的联系信息，所述联系信息包括所述户主的手机号。优选的，所述调用智能外呼平台根据所述联系信息向所述户主发送验证信息，包括：调用智能外呼平台，由所述智能外呼平台根据所述手机号向所述户主发送外呼请求，所述智能外呼平台在确定接收所述外呼请求的用户为所述户主时，向所述户主发送验证信息。优选的，所述智能外呼平台确定接收所述外呼请求的用户是否为所述户主的方式，包括：所述智能外呼平台对接收所述外呼请求的用户进行声纹识别检测所述用户的声音是否为所述户主的声音；所述智能外呼平台在检测到所述用户的声音为所述户主的声音时，确定所述用户为所述户主；所述智能外呼平台在检测到所述用户的声音不为所述户主的声音时，确定所述用户不为所述户主。优选的，所述在接收到所述户主的身份信息和所述验证信息的情况下，退回所述银行卡，包括：接收用户发送的取卡请求，提示用户输入身份信息和验证信息；检测用户输入的身份信息是否为所述户主的身份信息且用户输入的验证信息是否为向所述户主发送的验证信息；如果用户输入的身份信息为所述户主的身份信息且用户输入的验证信息为向所述户主发送的验证信息时，退回所述银行卡。优选的，所述验证信为随机生成的验证码。优选的，所述吞卡通知信息还指示所述吞卡交易所在ATM设备。一种吞卡取回装置，包括：联系信息获取单元，用于当银行卡发生吞卡交易时，获取所述银行卡的户主的联系信息；吞卡通知信息发送单元，用于利用所述联系信息向所述户主发送吞卡通知信息，所述吞卡通知信息包括所述吞卡交易的发生时间、发生地点和所述银行卡的银行卡信息；验证信息发送单元，用于调用智能外呼平台根据所述联系信息向所述户主发送验证信息；退卡单元，用于在接收到所述户主的身份信息和所述验证信息的情况下，退回所述银行卡。一种终端，包括：处理器以及存储器，所述处理器以及存储器通过通信总线相连；其中，所述处理器，用于调用并执行所述存储器中存储的程序；所述存储器，用于存储程序，所述程序用于实现所述吞卡取回方法。一种吞卡取回系统，包括：银行后台系统；智能外呼平台；终端，用于当银行卡发生吞卡交易时，从所述银行后台系统获取所述银行卡的户主的联系信息；利用所述联系信息向所述户主发送吞卡通知信息，所述吞卡通知信息包括所述吞卡交易的发生时间、发生地点和所述银行卡的银行卡信息；调用所述智能外呼平台根据所述联系信息向所述户主发送验证信息；以及在接收到所述户主的身份信息和所述验证信息的情况下，退回所述银行卡。本申请提供一种吞卡取回方法、装置、终端及系统，当银行卡发生吞卡交易时，通过获取银行卡的户主的联系信息；并利用联系信息向户主发送吞卡通知信息的方式可以提醒户主银行卡被吞卡和被吞卡的相关信息；并且，本申请采用调用智能外呼平台根据联系信息向户主发送验证信息，并在接收到户主的身份信息和验证信息的情况下退回银行卡的方式实现了吞卡的自助取回。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。图1为本申请实施例提供的一种吞卡取回系统的结构示意图；图2为本申请实施例提供的一种吞卡取回方法流程图；图3为本申请实施例提供的一种智能外呼平台确定接收外呼请求的用户是否为户主的方法流程图；图4为本申请实施例提供的一种在接收到户主的身份信息和验证信息的情况下，退回银行卡的方法流程图；图5为本申请实施例提供的一种吞卡取回装置的结构示意图；图6为本申请实施例提供的一种吞卡取回方法所适用于的终端的硬件结构框图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。实施例：用户利用银行卡在ATM设备交易，部分用户会忘记取卡导致被吞卡。一方面用户可能过很长时间才发现银行卡忘记取出，这时吞卡地点和银行卡的相关信息可能已经记不清楚，给用户取回银行卡造成困难。另一方面吞卡后办理取回业务流程较为复杂，需要通过线下方式由行内人员取出银行卡登记后，客户在银行网点柜面经过身份核验、登记后才可领取，领取流程和时效性均较为繁琐冗杂。由此，本申请提供一种吞卡取回方法、装置、服务器及系统，在实现吞卡提醒的基础上，实现吞卡后自动化取回的相关功能。参见图1为本申请实施例提供的一种吞卡取回系统的结构示意图。如图1所示，该吞卡取回系统包括：银行后台系统、智能外呼平台和终端，其中，本申请实施例提供的一种吞卡取回方法应用于吞卡取回系统中的终端，该终端可以为ATM设备。银行后台系统中存储有在银行中开户办理银行卡的户主信息，户主信息包括银行卡的户主的联系信息，联系信息可以为预留的手机号。智能外呼平台可以为根据银行卡的预留手机号外呼用户进行提醒，并播报相关信息。用户可以利用银行卡在终端上进行交易，当银行卡在终端发生吞卡交易时，终端可以获取银行卡的户主的联系信息；利用联系信息向户主发送吞卡通知信息，吞卡通知信息包括吞卡交易的发生时间、发生地点和银行卡的银行卡信息；调用智能外呼平台根据联系信息向户主发送验证本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种吞卡取回方法，其特征在于，包括：/n当银行卡发生吞卡交易时，获取所述银行卡的户主的联系信息；/n利用所述联系信息向所述户主发送吞卡通知信息，所述吞卡通知信息包括所述吞卡交易的发生时间、发生地点和所述银行卡的银行卡信息；/n调用智能外呼平台根据所述联系信息向所述户主发送验证信息；/n在接收到所述户主的身份信息和所述验证信息的情况下，退回所述银行卡。/n

【技术特征摘要】
1.一种吞卡取回方法，其特征在于，包括：
当银行卡发生吞卡交易时，获取所述银行卡的户主的联系信息；
利用所述联系信息向所述户主发送吞卡通知信息，所述吞卡通知信息包括所述吞卡交易的发生时间、发生地点和所述银行卡的银行卡信息；
调用智能外呼平台根据所述联系信息向所述户主发送验证信息；
在接收到所述户主的身份信息和所述验证信息的情况下，退回所述银行卡。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述银行卡的户主的联系信息，包括：
从银行后台系统获取所述银行卡的户主的联系信息，所述联系信息包括所述户主的手机号。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调用智能外呼平台根据所述联系信息向所述户主发送验证信息，包括：
调用智能外呼平台，由所述智能外呼平台根据所述手机号向所述户主发送外呼请求，所述智能外呼平台在确定接收所述外呼请求的用户为所述户主时，向所述户主发送验证信息。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述智能外呼平台确定接收所述外呼请求的用户是否为所述户主的方式，包括：
所述智能外呼平台对接收所述外呼请求的用户进行声纹识别检测所述用户的声音是否为所述户主的声音；
所述智能外呼平台在检测到所述用户的声音为所述户主的声音时，确定所述用户为所述户主；
所述智能外呼平台在检测到所述用户的声音不为所述户主的声音时，确定所述用户不为所述户主。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在接收到所述户主的身份信息和所述验证信息的情况下，退回所述银行卡，包括：
接收用户发送的取卡请求，提示用户输入身份信息和验证信息；
检测用户输入的身份信息是否为所述户主的身份信息且用户输入的...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱志宇，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11