一种网店会员管理方法和装置以及设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种网店会员管理方法和装置以及设备，所述方法包括：获取网店到店的网店会员的人脸信息，和绑定该获取的网店会员的人脸信息和会员信息，和根据该绑定的人脸信息和会员信息，记录关联该会员信息的到店数据和消费数据，以及安排关联该到店数据和该消费数据的在线客服接待服务。通过上述方式，能够实现通过安排关联该网店到店的网店会员的到店数据和消费数据的在线客服接待服务，对该网店到店的网店会员进行有针对性的在线服务接待以促进网店商品的销售。

An online store member management method, device and equipment

【技术实现步骤摘要】
一种网店会员管理方法和装置以及设备
本专利技术涉及网店会员管理
，尤其涉及一种网店会员管理方法和装置以及设备。
技术介绍
现有的网店会员管理方案，一般是网店商家采用会员消费制度，消费者可以办理电子会员卡成为网店会员，网店会员在网店的消费过程中，网店商家可以根据电子会员卡的唯一标识查询并确定相应的会员信息，网店商家根据该查询和确定到的会员信息并关联会员消费制度进行电子收银。然而，现有的网店会员管理方案，一般是网店会员在网店的消费过程中，网店商家可以根据电子会员卡的唯一标识查询并确定相应的会员信息，网店商家根据该查询和确定到的会员信息并关联会员消费制度进行电子收银，对网店会员的管理仅仅是进行关联会员消费制度的电子收银，无法实现对网店到店的网店会员进行有针对性的在线服务接待以促进网店商品的销售。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的在于提出一种网店会员管理方法和装置以及设备，能够实现通过安排关联网店到店的网店会员的到店数据和消费数据的在线客服接待服务，对该网店到店的网店会员进行有针对性的在线服务接待以促进网店商品的销售。根据本专利技术的一个方面，提供一种网店会员管理方法，包括：获取网店到店的网店会员的人脸信息；绑定所述获取的网店会员的人脸信息和会员信息；根据所述绑定的人脸信息和会员信息，记录关联所述会员信息的到店数据和消费数据；安排关联所述到店数据和所述消费数据的在线客服接待服务。其中，所述获取网店到店的网店会员的人脸信息，包括：从网店会员的会员信息中的身份认证信息中，通过截取人脸图像的方式，获取网店到店的网店会员的人脸信息。其中，所述安排关联所述到店数据和所述消费数据的在线客服接待服务，包括：根据所述记录的关联所述会员信息的到店数据和消费数据，调取关联所述会员信息的网店会员的喜好商品信息，安排关联所述喜好商品信息的在线客服接待服务。其中，在所述安排关联所述到店数据和所述消费数据的在线客服接待服务之后，还包括：推送关联所述会员信息的到店数据和消费数据的商品优惠信息到关联所述会员信息的会员客户端。根据本专利技术的另一个方面，提供一种网店会员管理装置，其特征在于，包括：获取模块、绑定模块、记录模块和接待模块；所述获取模块，用于获取网店到店的网店会员的人脸信息；所述绑定模块，用于绑定所述获取的网店会员的人脸信息和会员信息；所述记录模块，用于根据所述绑定的人脸信息和会员信息，记录关联所述会员信息的到店数据和消费数据；所述接待模块，用于安排关联所述到店数据和所述消费数据的在线客服接待服务。其中，所述获取模块，具体用于：从网店会员的会员信息中的身份认证信息中，通过截取人脸图像的方式，获取网店到店的网店会员的人脸信息。其中，所述接待模块，具体用于：根据所述记录的关联所述会员信息的到店数据和消费数据，调取关联所述会员信息的网店会员的喜好商品信息，安排关联所述喜好商品信息的在线客服接待服务。其中，所述网店会员管理装置，还包括：推送模块；所述推送模块，用于推送关联所述会员信息的到店数据和消费数据的商品优惠信息到关联所述会员信息的会员客户端。根据本专利技术的又一个方面，提供一种网店会员管理设备，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如上述任一项所述的网店会员管理方法。根据本专利技术的再一个方面，提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述任一项所述的网店会员管理方法。可以发现，以上方案，可以获取网店到店的网店会员的人脸信息，和可以绑定该获取的网店会员的人脸信息和会员信息，和可以根据该绑定的人脸信息和会员信息，记录关联该会员信息的到店数据和消费数据，以及可以安排关联该到店数据和该消费数据的在线客服接待服务，能够实现通过安排关联该网店到店的网店会员的到店数据和消费数据的在线客服接待服务，对该网店到店的网店会员进行有针对性的在线服务接待以促进网店商品的销售。进一步的，以上方案，以上方案，可以从网店会员的会员信息中的身份认证信息中，通过截取人脸图像的方式，获取网店到店的网店会员的人脸信息，这样的好处是能够使获取到的网店会员的人脸信息与该网店会员的会员信息相对应。进一步的，以上方案，可以根据该记录的关联该会员信息的到店数据和消费数据，调取关联该会员信息的网店会员的喜好商品信息，安排关联该喜好商品信息的在线客服接待服务，这样的好处是能够实现安排关联该喜好商品信息的在线客服接待服务以促进网店商品的销售。进一步的，以上方案，可以推送关联该会员信息的到店数据和消费数据的商品优惠信息到关联该会员信息的会员客户端，这样的好处是能够实现通过商品优惠信息推送的方式，进一步提高网店会员的到店率和促进网店商品的销售。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术网店会员管理方法一实施例的流程示意图；图2是本专利技术网店会员管理方法另一实施例的流程示意图；图3是本专利技术网店会员管理装置一实施例的结构示意图；图4是本专利技术网店会员管理装置另一实施例的结构示意图；图5是本专利技术网店会员管理设备一实施例的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例，对本专利技术作进一步的详细描述。特别指出的是，以下实施例仅用于说明本专利技术，但不对本专利技术的范围进行限定。同样的，以下实施例仅为本专利技术的部分实施例而非全部实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本专利技术保护的范围。本专利技术提供一种网店会员管理方法，能够实现通过安排关联网店到店的网店会员的到店数据和消费数据的在线客服接待服务，对该网店到店的网店会员进行有针对性的在线服务接待以促进网店商品的销售。请参见图1，图1是本专利技术网店会员管理方法一实施例的流程示意图。需注意的是，若有实质上相同的结果，本专利技术的方法并不以图1所示的流程顺序为限。如图1所示，该方法包括如下步骤：S101：获取网店到店的网店会员的人脸信息。其中，该获取网店到店的网店会员的人脸信息，可以包括：从网店会员的会员信息中的身份认证信息中，通过截取人脸图像的方式，获取网店到店的网店会员的人脸信息，这样的好处是能够使获取到的网店会员的人脸信息与该网店会员的会员信息相对应。S102：绑定该获取的网店会员的人脸信息和会员信息。在本实施例中，该网店会员的会员信息可以包本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种网店会员管理方法，其特征在于，包括：/n获取网店到店的网店会员的人脸信息；/n绑定所述获取的网店会员的人脸信息和会员信息；/n根据所述绑定的人脸信息和会员信息，记录关联所述会员信息的到店数据和消费数据；/n安排关联所述到店数据和所述消费数据的在线客服接待服务。/n

【技术特征摘要】
1.一种网店会员管理方法，其特征在于，包括：
获取网店到店的网店会员的人脸信息；
绑定所述获取的网店会员的人脸信息和会员信息；
根据所述绑定的人脸信息和会员信息，记录关联所述会员信息的到店数据和消费数据；
安排关联所述到店数据和所述消费数据的在线客服接待服务。


2.如权利要求1所述的网店会员管理方法，其特征在于，所述获取网店到店的网店会员的人脸信息，包括：
从网店会员的会员信息中的身份认证信息中，通过截取人脸图像的方式，获取网店到店的网店会员的人脸信息。


3.如权利要求1所述的网店会员管理方法，其特征在于，所述安排关联所述到店数据和所述消费数据的在线客服接待服务，包括：
根据所述记录的关联所述会员信息的到店数据和消费数据，调取关联所述会员信息的网店会员的喜好商品信息，安排关联所述喜好商品信息的在线客服接待服务。


4.如权利要求1所述的网店会员管理方法，其特征在于，在所述安排关联所述到店数据和所述消费数据的在线客服接待服务之后，还包括：
推送关联所述会员信息的到店数据和消费数据的商品优惠信息到关联所述会员信息的会员客户端。


5.一种网店会员管理装置，其特征在于，包括：
获取模块、绑定模块、记录模块和接待模块；
所述获取模块，用于获取网店到店的网店会员的人脸信息；
所述绑定模块，用于绑定所述获取的网店会员的人脸信息和会员信息；
所述记录模块，用于根据所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：袁春燕，李贵平，
申请(专利权)人：广东奥园奥买家电子商务有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44