【技术实现步骤摘要】
一种基于WebRTC的远程视频咨询方法
本专利技术涉及网络办税服务技术，尤其涉及一种基于WebRTC的远程视频咨询方法。
技术介绍
随着互联网技术的高速发展和广泛应用，税务行业对纳税服务水平有了更高的要求，把基于互联网的视频咨询服务融入纳税服务是必然趋势。目前税务行业针对纳税服务的渠道主要包括12366电话客服热线、网站留言以及办税服务厅现场咨询，前两种方式不具备“面对面”的问题解决能力；第三种方式对于纳税人比较麻烦、占用办税大厅资源、效率低不具备推广性。
技术实现思路
为了解决以上技术问题，本专利技术提出了一种基于WebRTC的远程视频咨询方法，解决现有的纳税服务渠道单一的问题，提高效率。本专利技术的技术方案是：一种基于WebRTC的远程视频咨询方法，具体步骤如下：1)搭建远程视频咨询平台；2)纳税人端发起视频咨询请求；3)咨询平台按照预先设定的策略分配一个在线的坐席；4)咨询平台将坐席端与纳税人端建立WebRTC连接，此时双方进行视频和音...
【技术保护点】
1.一种基于WebRTC的远程视频咨询方法，其特征在于，/n具体步骤如下：/n1)搭建远程视频咨询平台；/n2)纳税人端发起视频咨询请求；/n3)咨询平台按照预先设定的策略分配一个在线的坐席；/n4)咨询平台将坐席端与纳税人端建立WebRTC连接，此时双方进行视频和音频交流；/n5)在视频过程中，坐席端通过查询知识库协助解决纳税人端提出的问题。/n
【技术特征摘要】
1.一种基于WebRTC的远程视频咨询方法，其特征在于，
具体步骤如下：
1)搭建远程视频咨询平台；
2)纳税人端发起视频咨询请求；
3)咨询平台按照预先设定的策略分配一个在线的坐席；
4)咨询平台将坐席端与纳税人端建立WebRTC连接，此时双方进行视频和音频交流；
5)在视频过程中，坐席端通过查询知识库协助解决纳税人端提出的问题。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
坐席端还可以发送文字、图片内容给纳税人端。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，
系统自动记录视频过程中的相关日志信息以及音视频录像。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
步骤1)的详细步骤包括：1.1)搭建信令服务器，1.1)搭建信令服务器，1.3)搭建控制中心服务器。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，
信令...
【专利技术属性】
技术研发人员：高立强，林帅，宋育千，王元强，
申请(专利权)人：山东浪潮商用系统有限公司，
类型：发明
国别省市：山东;37
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