报警信息的处理方法及装置制造方法及图纸

本申请提供了一种报警信息的处理方法及装置；其中，所述报警信息的处理方法包括：当触发报警时，获取源报警信息；其中，所述源报警信息至少包括源报警类型、触发源类型以及报警场所；至少根据所述源报警类型以及所述触发源类型，将所述源报警信息转换为相应的业务报警信息；根据所述报警场所对应的风险系数以及所述业务报警信息的业务报警类型对应的风险系数，计算得到所述业务报警信息的风险值；根据所述业务报警信息的风险值，确定所述业务报警信息的分发顺序，并根据所述分发顺序将所述业务报警信息分发至坐席客户端进行处理。方便了对报警信息的解读，以及提高所得到的报警信息的风险程度的准确性。

Processing method and device of alarm information

【技术实现步骤摘要】
报警信息的处理方法及装置
本专利技术涉及信息处理
，特别涉及一种报警信息的处理方法及装置。
技术介绍
在需要对安全性要求比较高的场所、企业等，都会安装有大量的不同类型的安防设备，例如摄像头、报警主机、门禁等网络安防设备，以便在出现安全性问题的情况下能及时触发报警。在现有技术中，通常都是直接以安防设备被触发时，所发送的源报警信息作为对象，对报警进行分析及处理。并且，会根据安防设备的类型以及源报警类型的不同，对源报警信息进行风险分级，以便能优先处理风险等级高的源报警。但是，由于不同的安防设备发送的源报警信息的形式不同，并且安防设备的种类繁多，所以造成工作人员对源报警信息的解读困难。并且，不同场所对于安全性的要求程度不同，仅根据安防设备的类型以及源报警类型，对源报警信息进行风险分级，并不能完全很好的反应报警的真实的风险等级，例如，银行金库的中等级报警，实际上远比营业厅的中等级报警的风险等级要高。因此，还需要人为对风险等级做进一步的区别，以能准确优先处理风险等级高的源报警。所以，现有的技术对于报警信息的处理方式，处理效率和可靠性都相对较低。
技术实现思路
基于上述现有技术的不足，本专利技术实施例提供了一种报警信息的处理方法，以解决现有技术中，将源报警信息作为分析及处理对象，并且仅以安防设备的类型以及源报警类型，对报警信息进行风险分级，从而造成报警信息处理效率和可靠性相对较低的问题。为了实现上述目的，本专利技术提供了以下技术方案：本专利技术第一方面提供了一种报警信息的处理方法，包括：<br>当触发报警时，获取源报警信息；其中，所述源报警信息至少包括源报警类型、触发源类型以及报警场所；至少根据所述源报警类型以及所述触发源类型，将所述源报警信息转换为相应的业务报警信息；根据所述报警场所对应的风险系数以及所述业务报警信息的业务报警类型对应的风险系数，计算得到所述业务报警信息的风险值；根据所述业务报警信息的风险值，确定所述业务报警信息的分发顺序，并根据所述分发顺序将所述业务报警信息分发至坐席客户端进行处理。可选地，在上述方法中，所述根据所述报警场所对应的风险系数以及所述业务报警信息的业务报警类型对应的风险系数，计算得到所述业务报警信息的风险值，包括：分别确定所述业务报警信息的业务报警大类对应的第一风险系数、所述业务报警信息的业务报警小类对应的第二风险系数，以及所述报警场所对应的第三风险系数；将所述第一风险系数、所述第二风险系数以及所述第三风险系数，代入所述风险值计算公式，计算得到所述业务报警信息的风险值；其中，所述风险值计算公式为：AL＝K×10α+S×10β+P×10γ；K为第一风险系数，S为第二风险系数，P为第三风险系数；α为业务报警大类对应的权重值，β为业务报警小类对应的权重值，γ为报警场所对应的权重值。可选地，在上述方法中，所述至少根据所述源报警类型以及所述触发源类型，将所述源报警信息转换为相应的业务报警信息之前，还包括：保留一个所述源报警信息，并过滤掉其余在预设时间段内重复获取到的与所述源报警信息相同的源报警信息；判断所述源报警信息是否满足对应预设的转换条件；其中，所述预设的转换条件根据源报警信息是否需要处理进行设定；其中，若判断出所述源报警信息满足预设的转换条件，则执行所述至少根据所述源报警类型以及所述触发源类型，将所述源报警信息转换为相应的业务报警信息；若判断出所述源报警信息不满足预设的转换条件，则将所述源报警信息删除。可选地，在上述方法中，所述根据所述业务报警信息的风险值，确定业务报警信息的分发顺序，并根据所述分发顺序将所述业务报警信息分发至坐席客户端进行处理，包括：依次对比所述业务报警的风险值与未分发业务报警的风险值，确定所述业务报警信息在所有未分发业务报警信息中的分发顺序；基于所述业务报警的分发顺序，将所述业务报警信息优先分发至满足第一条件的坐席客户端进行处理；其中，所述第一条件为当前处理的业务报警信息与所述业务报警信息的业务报警类型以及触发源类型相同。可选地，在上述方法中，所述根据所述业务报警信息的风险值，确定业务报警信息的分发顺序，并根据所述分发顺序将所述业务报警信息分发至坐席客户端进行处理之后，还包括：判断所述业务报警信息在预设时间内是否已被处理；若判断所述业务报警信息在预设时间内未被处理，则将所述业务报警信息转发至上一级坐席客户端。本专利技术另一方面提供了一种报警信息的处理装置，包括：获取单元，用于当触发报警时，获取源报警信息；其中，所述源报警信息至少包括源报警类型、触发源类型以及报警场所；转换单元，用于至少根据所述源报警类型以及所述触发源类型，将所述源报警信息转换为相应的业务报警信息；计算单元，用于根据所述报警场所对应的风险系数以及所述业务报警信息的业务报警类型对应的风险系数，计算得到所述业务报警信息的风险值；分发单元，用于根据所述业务报警信息的风险值，确定所述业务报警信息的分发顺序，并根据所述分发顺序将所述业务报警信息分发至坐席客户端进行处理。可选地，在上述装置中，所述计算单元，包括：确定单元，用于分别确定所述业务报警信息的业务报警大类对应的第一风险系数、所述业务报警信息的业务报警小类对应的第二风险系数，以及所述报警场所对应的第三风险系数；计算子单元，用于将所述第一风险系数、所述第二风险系数以及所述第三风险系数，代入所述风险值计算公式，计算得到所述业务报警信息的风险值；其中，所述风险值计算公式为：AL＝K×10α+S×10β+P×10γ；K为第一风险系数，S为第二风险系数，P为第三风险系数；α为业务报警大类对应的权重值，β为业务报警小类对应的权重值，γ为报警场所对应的权重值。可选地，在上述装置中，还包括：保留单元，用于保留一个所述源报警信息，并过滤掉其余在预设时间段内重复获取到的与所述源报警信息相同的源报警信息；第一判断单元，用于判断所述源报警信息是否满足对应预设的转换条件；其中，所述预设的转换条件根据源报警信息是否需要处理进行设定；其中，当所述第一判断单元判断出所述源报警信息满足预设的转换条件时，所述转换单元执行所述至少根据所述源报警类型以及所述触发源类型，将所述源报警信息转换为相应的业务报警信息；删除单元，用于在所述第一判断单元判断出所述源报警信息不满足预设的转换条件时，将所述源报警信息删除。可选地，在上述装置中，分发单元，包括：对比单元，用于依次对比所述业务报警的风险值与未分发业务报警的风险值，确定所述业务报警信息在所有未分发业务报警信息中的分发顺序；分发子单元，用于基于所述业务报警的分发顺序，将所述业务报警信息优先分发至满足第一条件的坐席客户端进行处理；其中，所述第一条件为当前处理的业务报警信息与所述业务报警信息的业务报警类型以及触发源类型相同。可选地，在上述装置中，还包括：第二判断单元，用于判断所述业务报警信息在预设时间本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种报警信息的处理方法，其特征在于，包括：/n当触发报警时，获取源报警信息；其中，所述源报警信息至少包括源报警类型、触发源类型以及报警场所；/n至少根据所述源报警类型以及所述触发源类型，将所述源报警信息转换为相应的业务报警信息；/n根据所述报警场所对应的风险系数以及所述业务报警信息的业务报警类型对应的风险系数，计算得到所述业务报警信息的风险值；/n根据所述业务报警信息的风险值，确定所述业务报警信息的分发顺序，并根据所述分发顺序将所述业务报警信息分发至坐席客户端进行处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种报警信息的处理方法，其特征在于，包括：
当触发报警时，获取源报警信息；其中，所述源报警信息至少包括源报警类型、触发源类型以及报警场所；
至少根据所述源报警类型以及所述触发源类型，将所述源报警信息转换为相应的业务报警信息；
根据所述报警场所对应的风险系数以及所述业务报警信息的业务报警类型对应的风险系数，计算得到所述业务报警信息的风险值；
根据所述业务报警信息的风险值，确定所述业务报警信息的分发顺序，并根据所述分发顺序将所述业务报警信息分发至坐席客户端进行处理。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述报警场所对应的风险系数以及所述业务报警信息的业务报警类型对应的风险系数，计算得到所述业务报警信息的风险值，包括：
分别确定所述业务报警信息的业务报警大类对应的第一风险系数、所述业务报警信息的业务报警小类对应的第二风险系数，以及所述报警场所对应的第三风险系数；
将所述第一风险系数、所述第二风险系数以及所述第三风险系数，代入风险值计算公式，计算得到所述业务报警信息的风险值；
其中，所述风险值计算公式为：AL＝K×10α+S×10β+P×10γ；K为第一风险系数，S为第二风险系数，P为第三风险系数；α为业务报警大类对应的权重值，β为业务报警小类对应的权重值，γ为报警场所对应的权重值。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述至少根据所述源报警类型以及所述触发源类型，将所述源报警信息转换为相应的业务报警信息之前，还包括：
保留一个所述源报警信息，并过滤掉其余在预设时间段内重复获取到的与所述源报警信息相同的源报警信息；
判断所述源报警信息是否满足对应预设的转换条件；其中，所述预设的转换条件根据源报警信息是否需要处理进行设定；
其中，若判断出所述源报警信息满足预设的转换条件，则执行所述至少根据所述源报警类型以及所述触发源类型，将所述源报警信息转换为相应的业务报警信息；若判断出所述源报警信息不满足预设的转换条件，则将所述源报警信息删除。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务报警信息的风险值，确定业务报警信息的分发顺序，并根据所述分发顺序将所述业务报警信息分发至坐席客户端进行处理，包括：
依次对比所述业务报警的风险值与未分发业务报警的风险值，确定所述业务报警信息在所有未分发业务报警信息中的分发顺序；
基于所述业务报警的分发顺序，将所述业务报警信息优先分发至满足第一条件的坐席客户端进行处理；其中，所述第一条件为当前处理的业务报警信息与所述业务报警信息的业务报警类型以及触发源类型相同。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务报警信息的风险值，确定业务报警信息的分发顺序，并根据所述分发顺序将所述业务报警信息分发至坐席客户端进行处理之后，还包括：
判断所述业务报警信息在预设时间内是否已被处理；
若判断所述业务报...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘新龙，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11