【技术实现步骤摘要】
服务机构评价方法及装置、存储介质和电子设备
本公开涉及计算机
，具体而言，涉及一种服务机构评价方法、服务机构评价装置、存储介质和电子设备。
技术介绍
银行、保险公司等企业，为了提升企业的服务质量，会为用户提供一些增值服务，例如，洁牙、牙齿美白、补牙、窝沟封闭、全口涂氟、体检、汽车保养、饮食、健身、洗衣等。为了提高用户的满意度，企业需要签约优质的增值服务机构代为提供服务。目前，企业通常通过线下收取资料的方式获知服务机构为企业的用户提供服务的情况，然而，这种线下收取资料的方式效率较低，并且尚未形成对服务机构进行考核或评价的方式，不利于提高服务质量。需要说明的是，在上述
技术介绍
部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。
技术实现思路
本公开的目的在于提供一种服务机构评价方法、服务机构评价装置、存储介质和电子设备，进而至少在一定程度上克服由于缺少对服务机构的评价规则而导致可能影响服务质量的问题。根据本公开的第一方面，提供一种服务机构评价...
【技术保护点】
1.一种服务机构评价方法，其特征在于，包括：/n接收由服务机构发送的服务回传数据；其中，所述服务回传数据包含所述服务机构为一目标机构的用户提供服务而生成的数据；/n确定所述服务机构的评价规则；/n利用所述服务回传数据对所述评价规则中的指标进行计算，以确定所述服务机构的评价结果。/n
【技术特征摘要】
1.一种服务机构评价方法，其特征在于，包括：
接收由服务机构发送的服务回传数据；其中，所述服务回传数据包含所述服务机构为一目标机构的用户提供服务而生成的数据；
确定所述服务机构的评价规则；
利用所述服务回传数据对所述评价规则中的指标进行计算，以确定所述服务机构的评价结果。
2.根据权利要求1所述的服务机构评价方法，其特征在于，所述评价规则中的指标包括第一预设时间段内所述服务回传数据的回传及时率；其中，利用所述服务回传数据对所述评价规则中的指标进行计算，以确定所述服务机构的评价结果，包括：
从所述服务回传数据中，确定所述第一预设时间段内各服务的执行时间以及对应的服务数据回传时间；
统计执行时间与对应的服务数据回传时间之间的间隔小于预设时间间隔的服务的数量；
确定所述第一预设时间段内已执行的服务的总数量；
利用所述执行时间与对应的服务数据回传时间之间的间隔小于预设时间间隔的服务的数量以及所述总数量，计算出所述服务回传数据的回传及时率；
结合所述回传及时率，确定所述服务机构的评价结果。
3.根据权利要求2所述的服务机构评价方法，其特征在于，所述评价规则中的指标还包括所述第一预设时间段内所述服务回传数据的数据完整率；其中，结合所述回传及时率，确定所述服务机构的评价结果，包括：
确定所述第一预设时间段内各服务回传数据包含的数据类型是否与所述评价规则中规定的数据类型匹配；
统计所述第一预设时间段内数据类型与所述评价规则中规定的数据类型匹配的服务回传数据的数量；
利用所述第一预设时间段内数据类型与所述评价规则中规定的数据类型匹配的服务回传数据的数量以及所述总数量，计算出所述服务回传数据的数据完整率；
结合所述回传及时率和所述数据完整率，确定所述服务机构的评价结果。
4.根据权利要求3所述的服务机构评价方法，其特征在于，所述评价规则中的指标还包括所述第一预设时间段内所述服务回传数据的数据准确率；其中，结合所述回传及时率和所述数据完整率，确定所述服务机构的评价结果，包括：
确定所述第一预设时间段内各服务回传数据的数据样式是否与所述评价规则中规定的数据样式匹配；
统计所述第一预设时间段内数据样式与所述评价规则中规定的数据样式匹配的服务回传数据的数量；
利用所述第一预设时间段内数据样式与所述评价规则中规定的数据样式匹配的服务回传数据的数量以及所述总数量，计算出所述服务回传数据的数据准确率；
根据所述回传及时率、所述数据完整率和所述数据准确率，确定所述服务机构的评价结果。
5.根据权利要求1所述的服务机构评价方法，其特征在于，所述评价规则中的指标包括第二预设时间段内所述服务回传数据的数据完整率；其中，利用所述服务回传数据对所述评价规则中的指标进行计算，以确定所述服务机构的评价结果，包括：
确定所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：沈洁，陈杰，
申请(专利权)人：泰康保险集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。