服务信息推送方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种服务信息推送方法、装置、设备及存储介质，通过向用户的移动终端推荐名片小程序；获取用户在移动终端的行为数据；根据行为数据从数据库获取用户特征数据和/或相关产品的历史销售数据；根据行为数据、用户特征数据及相关产品的历史销售数据中的至少一项，获取针对用户的定制产品；将定制产品的相关信息推送给移动终端。本发明专利技术实施例通过对用户在移动终端的行为数据的获取，可实现对用户意向的判断，并且通过对用户个体行为数据与群体消费者行为数据结合，可以提供针对用户个体的个性化商品、服务的定制和推送，实现针对用户的个性化的触达方式和销售效果；同时可提升商品转化率，提升在线沟通、转化、服务效率。

Push method, device, equipment and storage medium of service information

【技术实现步骤摘要】
服务信息推送方法、装置、设备及存储介质
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种服务信息推送方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
保险销售通常较为注重品牌、口碑、体验和感知，面临如何扩大客户来源、获取客户信任、与客户产生联系、并提升销售转化的挑战。当前保险市场销售业务普遍使用以下工具用于展业或销售：1)专用的移动展业工具，但展业工具仅限销售人员自己使用，或者仅提供有限的保险产品或咨询信息，以转发给消费者；2)纸质名片的电子版或H5形态名片，但是销售人员需要被动等待客户联系，无法形成消费者和销售人员之间的互动和双向联系，销售人员无法获得更多消费者更多意向或数据信息；3)采用三方渠道，比如微信提供保险种子产品，以销售人员个人偏好和/或对消费者的理解，向消费者推送产品信息，无法做到针对消费者的个性化定制，不同销售人员触达的消费者行为也难以做到归纳分析。因此以上现有技术均无法有效的判断消费者意向，实现对消费者个性化的商品、服务的定制和推送。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种服务信息推送方法、装置、设备及存储介质，以有本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种服务信息推送方法，其特征在于，包括：/n向所述用户的移动终端推荐所述名片小程序；/n获取用户在移动终端的行为数据；/n根据所述行为数据从数据库获取用户特征数据和/或相关产品的历史销售数据；/n根据所述行为数据、所述用户特征数据及相关产品的历史销售数据中的至少一项，获取针对所述用户的定制产品；/n将所述定制产品的相关信息推送给所述移动终端；/n所述获取用户在移动终端的行为数据，包括：/n获取所述用户在所述移动终端的名片小程序上进行以下至少一种行为数据：/n对所述名片小程序中相关销售人员信息的浏览行为、与名片小程序中相关销售人员的沟通行为、或对名片小程序中的产品的浏览行为。/n

【技术特征摘要】
1.一种服务信息推送方法，其特征在于，包括：
向所述用户的移动终端推荐所述名片小程序；
获取用户在移动终端的行为数据；
根据所述行为数据从数据库获取用户特征数据和/或相关产品的历史销售数据；
根据所述行为数据、所述用户特征数据及相关产品的历史销售数据中的至少一项，获取针对所述用户的定制产品；
将所述定制产品的相关信息推送给所述移动终端；
所述获取用户在移动终端的行为数据，包括：
获取所述用户在所述移动终端的名片小程序上进行以下至少一种行为数据：
对所述名片小程序中相关销售人员信息的浏览行为、与名片小程序中相关销售人员的沟通行为、或对名片小程序中的产品的浏览行为。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述行为数据、所述用户特征数据及相关产品的历史销售数据中的至少一项，获取针对所述用户的定制产品，包括：
根据所述行为数据、所述用户特征数据及相关产品的历史销售数据中的至少一项，定制针对用户的产品定价、产品类型、相关服务中的至少一种。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述行为数据从数据库获取用户特征数据，包括：
根据所述行为数据与所述数据库中的预存行为数据与预存用户特征数据之间的匹配关系，获取与所述行为数据对应的用户特征数据。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述行为数据从数据库获取相关产品的历史销售数据，包括：
根据所述行为数据获取所述用户关注的产品类型，根据所述用户关注的产品类型从数据库获取相关产品的历史销售数据。


5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述根据所述行为数据从数据库获取用户特征数据和/或相关产品的历史销售数据，包括：
若所述用户在所述移动终端的对名片小程序中相关销售人员信息的浏览次数超过第一预设次数、和/或对名...

【专利技术属性】
技术研发人员：何玉鑫，张继超，
申请(专利权)人：泰康保险集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11