商品信息的咨询方法、装置、存储介质及终端制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种商品信息的咨询方法、装置、存储介质及终端，该方法包括：首先，接收目标用户基于目标商品触发的产品咨询请求；然后，获取供应所述目标商品的目标合伙人；最后，建立所述目标用户与所述目标合伙人之间的通信，由于为用户服务的是供应商品的目标合伙人，目标合伙人对目标商品十分了解，进而能够为用户分配到更加高效的咨询人员，提高系统资源利用率。

Consultation method, device, storage medium and terminal of commodity information

【技术实现步骤摘要】
商品信息的咨询方法、装置、存储介质及终端
本申请实施例涉及电子商务
，尤其涉及商品信息的咨询方法、装置、存储介质及终端。
技术介绍
随着电子商务不断发展越来越多的人们选择网络购物。但是，琳琅满目的商品使得用户无法准确的进行挑选，此时用户会需要求助平台客服。目前的客服为平台统一管理，即平台统一聘请客服专员。当用户对某个商品进行询问时，由平台随机派单至客服专员，由专员为用户解答问题。但是，如果用户提出的问题比较专业时，普通的客服专员无法准确的答复，使得用户无法达到咨询目的。若用户再次进行咨询，则将重新分配客服专员。当网络平台的访问量达到一定级别后，用户多次询问无疑将增加系统负载。
技术实现思路
本申请实施例的目的是提供一种商品信息的咨询方法、装置、存储介质及终端，可以为用户分配到更加高效的咨询人员，提高系统资源利用率。第一方面，本申请实施例提供了一种商品信息的咨询方法，包括：接收目标用户基于目标商品触发的产品咨询请求；获取供应所述目标商品的目标合伙人；建立所述目标用户与所述目标合伙人之间的通本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种商品信息的咨询方法，其特征在于，包括：/n接收目标用户基于目标商品触发的产品咨询请求；/n获取供应所述目标商品的目标合伙人；/n建立所述目标用户与所述目标合伙人之间的通信，以便所述目标用户与所述目标合伙人针对所述目标商品进行咨询。/n

【技术特征摘要】
1.一种商品信息的咨询方法，其特征在于，包括：
接收目标用户基于目标商品触发的产品咨询请求；
获取供应所述目标商品的目标合伙人；
建立所述目标用户与所述目标合伙人之间的通信，以便所述目标用户与所述目标合伙人针对所述目标商品进行咨询。


2.根据权利要求1所述的商品信息的咨询方法，其特征在于，在获取供应所述目标商品的目标合伙人之前，包括：
接收目标合伙人提交的目标商品的供应信息；
根据所述目标商品的供应信息和预设商品需求信息建立所述目标合伙人与所述目标商品的供应关系。


3.根据权利要求2所述的商品信息的咨询方法，其特征在于，根据所述目标商品的供应信息和预设商品需求信息建立所述目标合伙人与所述目标商品的供应关系，包括：
根据预设商品需求信息和所述目标商品的供应信息判断所述目标商品是否为需求商品；
如果所述目标商品是否为需求商品，则获取所述需求商品的供应商数量；
根据所述供应商数量建立所述目标合伙人与所述目标商品的供应关系。


4.根据权利要求3所述的商品信息的咨询方法，其特征在于，所述根据所述供应商数量建立所述目标合伙人与所述目标商品的供应关系，包括：
如果供应商数量大于等于两个，则根据各个合伙人提供的商品质量信息以及合伙人资质信息确定供应所述目标商品的目标合伙人。


5.根据权利要求2所述的商品信息的咨询方法，其特征在于，接收目标合伙人提交的目标商品的供应信息，包括：
当接收到目标合伙人提交的供应信息时，验证所述目标合...

【专利技术属性】
技术研发人员：黎建齐，
申请(专利权)人：齐是多网络深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44