一种视频答疑方法、设备和存储介质技术

本申请提供了一种视频答疑方法、设备和存储介质，所述方法包括，获取客户端发送的用户的问题信息；基于所述问题信息确定匹配的至少一个主播；向所述客户端发送所述至少一个主播的访问信息；若收到所述客户端发送的对所述至少一个主播中的一个主播的访问请求，向所述客户端提供所述访问请求对应的主播的直播界面，以使所述主播通过所述直播界面解答所述用户的问题。根据本申请所述方法，可以由主播为用户提供视频答疑，提高了答疑的针对性和准确性。

【技术实现步骤摘要】
一种视频答疑方法、设备和存储介质
本申请涉及互联网应用领域，尤其涉及一种视频答疑方法、设备和存储介质。
技术介绍
在当今社会，社交类产品在工作和生活中的使用已经相当普及化，广大用户对这些应用的使用及依赖性越来越强。社交类产品中的信息发布渠道，如公众号、订阅号、帖子等，为用户提供了各种信息，例如，如何修理电脑、如何插花等等生活服务信息。但是，在实际使用当中，只能由用户在该等渠道上进行查阅来获得各种信息，信息的获取效率十分低下。另外，对于较为复杂的问题，现有技术没有提供针对性的解决方案，难以为用户提供解答。
技术实现思路
本申请的多个方面提供一种视频答疑方法、设备和存储介质，用于为用户提供主播视频答疑，提高答疑的针对性和准确性。本申请的一方面，提供一种视频服务方法，用于服务端，包括：获取客户端发送的用户的问题信息；基于所述问题信息确定匹配的至少一个主播；向所述客户端发送所述至少一个主播的访问信息；若收到所述客户端发送的对所述至少一个主播中的一个主播的访问请求，向所述客户端提供所述访问请求对应的主播的直本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种视频答疑方法，用于服务端，其特征在于，包括：/n获取客户端发送的用户的问题信息；/n基于所述问题信息确定匹配的至少一个主播；/n向所述客户端发送所述至少一个主播的访问信息；/n若收到所述客户端发送的对所述至少一个主播中的一个主播的访问请求，向所述客户端提供所述访问请求对应的主播的直播界面，以使所述主播通过所述直播界面解答所述用户的问题。/n

【技术特征摘要】
1.一种视频答疑方法，用于服务端，其特征在于，包括：
获取客户端发送的用户的问题信息；
基于所述问题信息确定匹配的至少一个主播；
向所述客户端发送所述至少一个主播的访问信息；
若收到所述客户端发送的对所述至少一个主播中的一个主播的访问请求，向所述客户端提供所述访问请求对应的主播的直播界面，以使所述主播通过所述直播界面解答所述用户的问题。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述问题信息确定匹配的至少一个主播的步骤在所述问题信息被确定为用于获取实时视频服务时被执行，该方法还包括：
若所述问题信息用于获取预录制视频，基于所述问题信息搜索匹配的预录制视频；
若搜索到至少一个匹配的预录制视频，将搜索到的所述至少一个匹配的预录制视频的介绍信息提供给所述客户端；
若收到所述客户端发送的对所述至少一个匹配的预录制视频中的一个预录制视频的访问请求，向所述客户端提供所述预录制视频的访问请求对应的预录制视频。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
若未搜索到匹配的预录制视频或匹配的预录制视频的数量或匹配度低于预设阈值，确定所述问题信息用于获取实时视频服务。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述问题信息确定匹配的至少一个主播，包括：
向多个主播对应的客户端发送所述问题信息；
接收所述多个主播中的至少一个主播的客户端反馈的答疑响应，并将所述至少一个主播作为与所述问题信息匹配的主播。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述问题信息确定匹配的至少一个主播，包括：
基于所述问题信息，检索对应的预设属性与所述问题信息匹配的至少一个主播。


6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
接收所述客户端发送的、所述用户针对其访问的所述主播的反馈；
基于所述反馈，更新所述主播的评价...

【专利技术属性】
技术研发人员：石范潘，
申请(专利权)人：上海掌门科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31