接出警联动处理方法和系统技术方案

本申请公开了一种接出警联动处理方法和系统，其中方法包括：当接收到报警呼叫时，根据所述报警呼叫，确定相应的报警设备标识和警情位置；根据所述报警设备标识和警情位置，触发组呼建立过程，为相应的报警人员、接警人员和出警人员建立群组。采用本发明专利技术，能够使得出警人员及时、准确地获知警情，有利用于警情的及时处理。

The method and system of connecting and dispatching police

【技术实现步骤摘要】
接出警联动处理方法和系统
本专利技术涉及移动通信技术，特别是涉及一种接出警联动处理方法和系统。
技术介绍
目前的(公安)接警系统例如110，接警(110)有专门的接警员负责接听报警电话。而具体处理警情的警察根据派警前往案发地点处理警情。接警和出警系统在实际上是分两部分串行运作。目前警情来源主要有两类。一类是短信、一键式报警器、微信、电子邮件和第三方系统转入等非话务报警。另一类是话务报警，话务报警包括两种：联动报警系统(例如商铺、银行)等，已经安装了专门的报警设备，自动检测或手动触发报警，报警信息较为准确和全面；另一种是普通人通常通过自己的移动或固定终端拨打110来报警。110接警后经过询问和交互获取警情信息，然后通过派警系统，指派警员出警。上述现有的针对话务报警的接出警处理方案中，接警和出警是两个串行的环节，报警信息需要先经过接警人员的中转才能到达出警人员处，这样，一方面会存在由于接警人员的中转而导致出警人员接收到的报警信息的不够准确，另一方面也会存在由于需要接警人员的中转而导致出警人员无法第一时间得到报警信息。如此，会影响警情本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种接出警联动处理方法，其特征在于，包括：/n当接收到报警呼叫时，根据所述报警呼叫，确定相应的报警设备标识和警情位置；/n根据所述报警设备标识和警情位置，触发组呼建立过程，为相应的报警人员、接警人员和出警人员建立群组。/n

【技术特征摘要】
1.一种接出警联动处理方法，其特征在于，包括：
当接收到报警呼叫时，根据所述报警呼叫，确定相应的报警设备标识和警情位置；
根据所述报警设备标识和警情位置，触发组呼建立过程，为相应的报警人员、接警人员和出警人员建立群组。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述为相应的报警人员、接警人员和出警人员建立群组包括：
当软交换服务器接收到所述报警呼叫时，生成接出警联动群组的组呼建立请求消息，将所述组呼建立请求消息发送给接出警服务器和融合管理服务器，以触发相应的报警人员、接警人员和出警人员加入所述接出警联动群组，所述组呼建立请求消息携带所述报警设备标识和警情位置；
所述接出警服务器根据所述组呼建立请求消息，触发相应的接警人员接听所述报警呼叫，以加入所述接出警联动群组，在所述接听成功时，向所述软交换服务器发送相应的组呼建立成功响应消息；
所述融合管理服务器根据所述组呼建立请求消息，从当前的可调用出警人员集合中，选择出在所述警情位置附近的预设范围内的出警人员，在所选择出的出警人员范围内建立出警人员群组，在出警人员群组建立成功后，向软交换服务器发送相应的组呼建立成功响应消息，以将所述出警人员群组作为所述接出警联动群组的子群组加入至所述接出警联动群组；
当所述软交换服务器接收到所述接出警服务器和所述融合管理服务器发送的组呼建立成功响应消息后，向所述报警设备发送组呼建立完成消息，完成所述接出警联动群组的建立。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：
所述接出警服务器根据所述组呼建立请求消息，在所述接警人员的终端设备上显示所述报警设备标识和警情位置。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述为相应的报警人员、接警人员和出警人员建立群组包括：
当软交换服务器接收到所述报警呼叫时，生成相应的呼叫请求消息，将所述呼叫请求消息发送给接出警服务器，所述呼叫请求消息携带所述报警设备标识和警情位置；
所述接出警服务器根据所述呼叫请求消息，触发相应的接警人员接听所述报警呼叫以及确定是否需要出警，并在所述接警人员的终端设备上显示所述报警设备标识和警情位置，在所述接听成功时，向所述软交换服务器发送相应的呼叫建立成功响应消息；当检测到报警人员根据当前的警情信息发出的出警指令时，向所述软交换服务器发送出警请求消息；
所述软交换服务器根据所述出警请求消息，生成接出警联动群组的组呼建立请求消息，将所述组呼建立请求消息发送给接出警服务器和融合管理服务器，以触发相应的报警人员、接警人员和出警人员加入所述接出警联动群组，所述组呼建立请求消息携带所述报警设备标识和警情位置；
所述接出警服务器根据所述组呼建立请求消息，在所述接警人员的终端设备上显示加入所述接出警联动群组的提示信息，并向所述软交换服务器发送相应的组呼建立成功响应消息；
所述融合管理服务器根据所述组呼建立请求消息，从当前的可调用出警人员集合中，选择出在所述警情位置附近的预设范围内的出警人员，在所选择出的出警人员范围内建立出警人员群组，在出警人员群组建立成功后，向软交换服务器发送相应的组呼建立成功响应消息，以将所述出警人员群组作为所述接出警联动群组的子群组加入至所述接出警联动群组；
当所述软交换服务器接收到所述接出警服务器和所述融合管理服务器发送的组呼建立成功响应消息后，向所述报警设备发送组呼建立完成消息，完成所述接出警联动群组的建立。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：
所述接出警服务器对所述接警人员在接听所述报警呼叫过程中与报警人员之间的语音或视频通话，进行录音或录像，将所产生的文件作为警情文件保存；
当所述接出警服务器检测到所述接警人员的警情转发指令时，根据该警情转发指令查找出相应的警情文件，向所述软交换服务器发送警情转发请求；
所述软交换服务器根据所述警情转发请求，向所述融合管理服务器发送警情转发通知；
所述融合管理服务器根据所述警情转发通知，通知相应的出警人员准备所述警情文件的接收，并将需要接收所述警情文件的出警人员携带在警情转发通知响应消息中发送给所述软交换服务器；
所述软交换服务器根据所述警情转发通知响应消息，触发所述接出警服务器将所述查找出的警情文件发送...

【专利技术属性】
技术研发人员：羊俊，顾校军，姬克青，
申请(专利权)人：成都鼎桥通信技术有限公司，
类型：发明
国别省市：四川;51