一种业务数据管理方法、系统和可读存储介质技术方案

本发明专利技术涉及人工智能技术领域，公开了一种业务数据管理方法、系统和可读存储介质，其中方法包括：客户端接收查询信息；根据所述查询信息，获取时间信息、展示业务信息和ID信息；将所述时间信息、展示业务信息和ID信息发送至服务器端；服务器端根据接收到的所述时间信息、展示业务信息和ID信息，进行查询，将查询到的结果信息发送至客户端进行显示。本发明专利技术的技术方案，可以让坐席团队长可以清楚的了解自己团队的经营状况，方便坐席的自我管理。另外，通过本发明专利技术，还可以将业绩好的坐席的数据进行统计和比对，方便其他坐席进行参考和借鉴，可以提高团队的整体业绩，本发明专利技术还可以将客户进行记录，确认有效客户和潜在客户，方便坐席进行跟踪。

A business data management method, system and readable storage medium

【技术实现步骤摘要】
一种业务数据管理方法、系统和可读存储介质
本专利技术涉及一种人工智能
，具体而言，本专利技术涉及一种业务数据管理方法、系统和可读存储介质。
技术介绍
销售坐席是指通过电话的方式与客户联系，进行客户服务的销售从业人员。由于销售坐席每日都会有若干次不同方式的跟进，同时也会产生若干条不同的任务，但是到底每个坐席、每个坐席组的每天、每个月的经营跟进情况是怎样的，坐席本身和团队长都无法明确的看到，这样也不利于团队长对坐席的管理。同时，针对销售业绩好的坐席以及客户无法进行针对性的统计，无法通过统计的数据进行借鉴和总结。所以，设计一种坐席业绩管理方案以解决上述的技术问题是亟不可待的。金融等销售行业中，从业人员进行销售时往往需要通过电话的方式与客户联系，进行客户服务。由于销售坐席每日都会有若干次不同方式的跟进，同时也会产生若干条不同的任务，坐席的经营跟进情况无法用数据进行统计，或者无法产生量化统计。同时，针对销售业绩好的坐席以及客户无法进行针对性的统计，无法通过统计的数据进行借鉴和总结。所以，设计一种业务数据管理方案以解决上述的技术问题是亟不可待本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种业务数据管理方法，其特征在于，包括：/n客户端接收查询信息；/n根据所述查询信息，获取时间信息、展示业务信息和ID信息；/n将所述时间信息、展示业务信息和ID信息发送至服务器端；/n服务器端根据接收到的所述时间信息、展示业务信息和ID信息，得到对应的权限等级；/n并判断权限等级是否符合预设条件，若符合，则进行查询；/n将查询到的结果信息发送至客户端进行显示。/n

【技术特征摘要】
1.一种业务数据管理方法，其特征在于，包括：
客户端接收查询信息；
根据所述查询信息，获取时间信息、展示业务信息和ID信息；
将所述时间信息、展示业务信息和ID信息发送至服务器端；
服务器端根据接收到的所述时间信息、展示业务信息和ID信息，得到对应的权限等级；
并判断权限等级是否符合预设条件，若符合，则进行查询；
将查询到的结果信息发送至客户端进行显示。


2.根据权利要求1所述的一种业务数据管理方法，其特征在于，在坐席登陆业务数据管理系统后，服务器获取坐席的通话和/或操作信息，并按照预设格式进行保存。


3.根据权利要求2所述的一种业务数据管理方法，其特征在于，包括：
判断坐席的通话是否接通；
若接通，则标记此号码为有效号码，标记此通话为有效通话。


4.根据权利要求2所述的一种业务数据管理方法，其特征在于，包括：
获取坐席的通话时长；
判断所述通话时长是否大于预设时长；
若大于预设时长，则标记此号码。


5.根据权利要求1所述的一种业务数据管理方法，其特征在于，包括：
接收客户端发送的排序请求信息；
解析所述排序请求信息，获取时间范围信息和人员信息；
服务器根据所述时间范围信息和人员信息进行查询，将查询结果进行排序，生成排序结果信息；
发送所述排序结果信息至客户端进行显示。


6.根据权利要求5所述的一种业务数据管理方法，其特征在于，包括：
调取预设名次的坐席的业务数据；
根据所述业务数据进行数据分析，得到子数据；
计算所述子数据的平均值，得到第一平均值；
计算坐席组中每个子数据的平均值，得到第二平均值；
将第一平均值与第二平均值进行比较，计算差值率；
将所述差值率与预设差值阈值进行比较；
若差值率大于预设差值阈值，则发送至客户端进行显示。


7.一种业务数据管理系统，...

【专利技术属性】
技术研发人员：施伟，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44