一种服务异常处理方法、装置和计算设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种服务异常处理方法，包括：向终端设备发送异常事件信息，异常事件信息包括受异常事件影响的关联虚拟机、针对异常事件的应对操作以及应对操作的计划执行时间；在计划执行时间之前，接收终端设备对于异常事件的响应；当响应为设置应对操作的替代执行时间时，在替代执行时间对关联虚拟机执行所述应对操作。本发明专利技术一并公开了相应的服务异常处理装置以及计算设备。

A service exception handling method, device and computing device

【技术实现步骤摘要】
一种服务异常处理方法、装置和计算设备
本专利技术涉及弹性
，尤其涉及一种服务异常处理方法、装置和计算设备。
技术介绍
弹性计算服务(ElasticComputeService，ECS)为用户提供一种基础的云计算服务，用户可以通过在云服务器上创建实例的方式来部署各类业务系统。实例即虚拟机，其包含CPU、内存、操作系统、网络、磁盘等基础计算组件，可用于执行用户设定的计算任务。异常事件指的是影响虚拟机运行状态的有计划的或非预期事件，例如因更新维护、违规操作、系统故障、软硬件故障、预付费即将到期或账号欠费等原因，发生的重启、停止或者释放ECS实例等操作的事件。在现有方案中，当非预期的异常事件发生时，用户只能感知到虚拟机的运行异常，而无法获知造成虚拟机异常的原因。用户通常需要通过联系客服、联系客户经理、提交工单等方式来排查异常原因，费事费力，难以及时地根据异常原因来对异常的虚拟机进行针对性的修复。因此，需要一种对于用户来说可交互的，更高效、透明的服务异常处理方法。
技术实现思路
为此，本专利技术提供一种服本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种服务异常处理方法，包括：/n向终端设备发送异常事件信息，所述异常事件信息包括受所述异常事件影响的关联虚拟机、针对所述异常事件的应对操作以及所述应对操作的计划执行时间；/n在所述计划执行时间之前，接收终端设备对于所述异常事件的响应；/n当所述响应为设置所述应对操作的替代执行时间时，在所述替代执行时间对所述关联虚拟机执行所述应对操作。/n

【技术特征摘要】
1.一种服务异常处理方法，包括：
向终端设备发送异常事件信息，所述异常事件信息包括受所述异常事件影响的关联虚拟机、针对所述异常事件的应对操作以及所述应对操作的计划执行时间；
在所述计划执行时间之前，接收终端设备对于所述异常事件的响应；
当所述响应为设置所述应对操作的替代执行时间时，在所述替代执行时间对所述关联虚拟机执行所述应对操作。


2.如权利要求1所述的方法，其中，所述异常事件信息还包括针对所述异常事件的至少一项推荐操作，所述响应还包括发送立即执行所述推荐操作中的至少一项的指示。


3.如权利要求1所述的方法，其中，所述应对操作包括停止关联虚拟机、迁移关联虚拟机。


4.如权利要求2所述的方法，其中，所述推荐操作包括：备份关联虚拟机中的数据、重启关联虚拟机、停止关联虚拟机、迁移关联虚拟机。


5.如权利要求1-4中任一项所述的方法，其中，所述异常事件信息还包括异常事件产生的原因，所述原因包括物理机运行状态预警、系统维护或故障、财务因素。


6.如权利要求1所述的方法，还包括：
获取各虚拟机以及各虚拟机所在的物理机的运行状态信息；
针对一个虚拟机，根据该虚拟机以及该虚拟机所在的物理机的运行状态信息来确定该虚拟机的健康状态信息；
将虚拟机的健康状态信息发送至相应的终端设备。


7.如权利要求6所述的方法，其中，物理机的运行状态信息包括物理机上的磁盘的状态信息，磁盘的预警状态对应于一个异常事件，受所述异常事件影响的关联虚拟机为所述物理机上运行的虚拟机。


8.一种服务异常处理方法，包括：
接收服务器发送的异常事件信息，所述异常事件信息包括受所述异常事件影响的关联虚拟机、针对所述异常事件的应对操作以及所述应对操作的计划执行时间；
在所述计划执行时间之前，向服务器返回对于所述异常事件的响应，当所述响应为设置所述应对操作的替代执行时间时，指示所述服务器在所述替代执行时间对所述关联虚拟机执行所述应对操作。


9.如权利要求8所述的方法，其中，所述异常事件信...

【专利技术属性】
技术研发人员：倪波，周宇，郭松，张鹏程，鲍文乐，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛;KY