一种退单管理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种退单管理系统包括以下步骤：S1：前端用户或者运营人员创建退单，进入订单评估系统进行初步评估；S2：订单经过初步评估合格后进入审核数据库，通过人工审核；S3：若审核不通过驳回退单，若审核通过则进入退单流程，生成系统退单，并通过仓库管理者导入表单；S4：生成退单后通过系统计算损益，并发送至财务系统进行退款。本发明专利技术在电商系统中设置退单流程的系统，对退单的商品进行判断、审核和反馈，通过数据库实现存储、计算，并通过财务系统最终生成退款表单进行退款，无需全部通过人工来操作，使得电商在售后上得到一定保障。

A chargeback management system

【技术实现步骤摘要】
一种退单管理系统
本专利技术涉及线上购物系统领域，具体涉及一种退单管理系统。
技术介绍
随着网络技术的迅猛发展，传统的贸易正经历一次全面向电子商务迈进的变革，电子商务日益显示出巨大的市场价值和发展潜力，并在各行各业广泛应用，电商平台多样化、交易规模巨量化、综合服务大卖家批量化涌现、产业链分工更细化及完善，电商ERP系统也逐步形成自己鲜明的功能需求特征。能否支持大品牌企业的规模电商业务、跨平台跨品类综合服务大卖家电商业务的正常开展，是一套电商ERP系统适应性、技术水平及竞争力的体现，电商ERP系统随着电子商务的火热发展而逐步成熟并不断迭代优化，形成独特功能需求。现有技术中的线上购物系统在进入退单程序后，首先进行人工的审核，然后要求用户寄回商品以及最终的信息反馈和退款，都需要人工操作和实现，容易导致遗漏或者出错的情况，而使退单流程增加，使双方都产生不便。因此，需对现有技术加以改进。
技术实现思路
为克服现有技术所存在的缺陷，现提供一种退单管理系统，帮助电商系统在用户进行退单过程中，进行退款，库存核对，使得电商在售后上得到一定保障。为实现上述目的，本专利技术提供了一种退单管理系统，其包括以下步骤：S1：前端用户或者运营人员创建退单，进入订单评估系统进行初步评估；S2：订单经过初步评估合格后进入审核数据库，通过人工审核；S3：若审核不通过驳回退单，若审核通过则进入退单流程，生成系统退单，并通过仓库管理者导入表单；S4：生成退单后通过系统计算损益，并发送至财务系统进行退款。进一步的改进在于，通过步骤S2中的人工审核后，系统判断订单状态是否为支付成功，如支付成功在通过客服记录下订单后在前端备注退款状态，并根据支付进行分类记录。进一步的改进在于，若系统判断订单状态已配送完成，则向用户端发出商品退回请求。进一步的改进在于，发出商品退回请求后判断商品是否为自营商品，若为自营商品则审核商品是否通过，通过后在电商后台进行退单并进入对支付分类记录的操作；若非自营商品则需等待仓库通知已收到用户退货后再进行商品审核步骤。进一步的改进在于，若商品审核不通过则为退单失败，并反馈给用户端。进一步的改进在于，在步骤S4中，进入财务系统后同时生成退款表单。本专利技术由于使用以上技术方案，使其具有的有益效果是：本专利技术在电商系统中设置退单流程的系统，对退单的商品进行判断、审核和反馈，通过数据库实现存储、计算，并通过财务系统最终生成退款表单进行退款，无需全部通过人工来操作，使得电商在售后上得到一定保障。附图说明图1为本专利技术一种退单管理系统的操作流程图。具体实施方式为了使专利技术实现的技术手段、创造特征、达成目的和功效易于明白了解，以下结合附图，进一步阐述本专利技术。本专利技术的第一实施方式公开了一种退单管理系统，如图1所示，其包括以下步骤：S1：前端用户或者运营人员创建退单，进入订单评估系统进行初步评估；S2：订单经过初步评估合格后进入审核数据库，通过人工审核；S3：若审核不通过驳回退单，若审核通过则进入退单流程，生成系统退单，并通过仓库管理者导入表单；S4：生成退单后通过系统计算损益，并发送至财务系统进行退款。具体地说，通过步骤S2中的人工审核后，系统判断订单状态是否为支付成功，如支付成功在通过客服记录下订单后在前端备注退款状态，并根据支付进行分类记录；若系统判断订单状态已配送完成，则向用户端发出商品退回请求；发出商品退回请求后判断商品是否为自营商品，若为自营商品则审核商品是否通过，通过后在电商后台进行退单并进入对支付分类记录的操作；若非自营商品则需等待仓库通知已收到用户退货后再进行商品审核步骤；若商品审核不通过则为退单失败，并反馈给用户端；在步骤S4中，进入财务系统后同时生成退款表单。在使用中，再如图1所示，用户需要退单时，首先联系客服申请退款，订单评估系统初步判断商品的类型以及是否在有效的退款时间和条件内，并向系统请求过滤条件以及用户退款理由信息，然后进入审核数据库，通过人工审核是否订单支付成功，如果支付成功，进入退单流程，客户通过EXCEL表记录下订单号，审核不合格则驳回退单申请，进入退单流程后，通过电商后台修改状态为退款状态，然后根据第三方支付分sheet记录下支付号，如果支付成功后显示配送完成，则克服要求用户寄回商品，判断商品是否为自营商品，如果是自营商品审核商品是否通过，如果不是那么等待仓库通知已收到用户退货后再进行商品审核，商品审核不通过者退款失败，通过者在电商后台进行退单，然后再根据第三方支付分sheet记录下支付号，最后提交给财务进行退款，完成操作。本专利技术的一种退单管理系统，系统简单、操作快速，设置退单流程的系统，帮助电商系统在用户进行退单过程中，进行退款，库存核对，退货逆向物流操作使用，通过数据库实现存储、计算，并通过财务系统最终生成退款表单进行退款，无需全部通过人工来操作，使得电商在售后上得到一定保障。以上对专利技术的具体实施例进行了描述。需要理解的是，专利技术并不局限于上述特定实施方式，其中未尽详细描述的设备和结构应该理解为用本领域中的普通方式予以实施；本领域技术人员可以在权利要求的范围内做出各种变形或修改做出若干简单推演、变形或替换，这并不影响专利技术的实质内容。本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种退单管理系统，其特征在于，包括以下步骤：/nS1：前端用户或者运营人员创建退单，进入订单评估系统进行初步评估；/nS2：订单经过初步评估合格后进入审核数据库，通过人工审核；/nS3：若审核不通过驳回退单，若审核通过则进入退单流程，生成系统退单，并通过仓库管理者导入表单；/nS4：生成退单后通过系统计算损益，并发送至财务系统进行退款。/n

【技术特征摘要】
1.一种退单管理系统，其特征在于，包括以下步骤：
S1：前端用户或者运营人员创建退单，进入订单评估系统进行初步评估；
S2：订单经过初步评估合格后进入审核数据库，通过人工审核；
S3：若审核不通过驳回退单，若审核通过则进入退单流程，生成系统退单，并通过仓库管理者导入表单；
S4：生成退单后通过系统计算损益，并发送至财务系统进行退款。


2.如权利要求1所述的一种退单管理系统，其特征在于：通过步骤S2中的人工审核后，系统判断订单状态是否为支付成功，如支付成功在通过客服记录下订单后在前端备注退款状态，并根据支付进行分类记录。


3.如权利要...

【专利技术属性】
技术研发人员：张娟，陈波，吴仕明，俞思真，鲁亮，任琦磊，
申请(专利权)人：堆糖信息科技上海有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31