一种翻译译员的评分系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种翻译译员的评分方法，共包括译员注册、综合评分划分等级、用户反馈、等级变更四个步骤。其中译员注册过程，又分为身份验证，基本信息录入，语言、翻译有关信息录入、辅助信息录入，口音打分等步骤。本发明专利技术提出了两种译员等级变更规则及用于平衡用户选择倾向的补充细则。本发明专利技术提出的评分方法具备自我优化的功能，能够根据用户反馈信息改进评分标准。本发明专利技术还提出了一种翻译译员的评分系统，用来实现上述评分方法。本发明专利技术有助于完善远程在线翻译服务的译员分配系统，提高客户体验，促进在线翻译市场良性发展。

A scoring system and method for translators

【技术实现步骤摘要】
一种翻译译员的评分系统及方法
本专利技术涉及语言翻译和评价技术，尤其涉及一种翻译译员的评分系统及方法。
技术介绍
国际间进出口贸易及各种科技、文化、旅游等交流呈现越来越频繁的态势，而不同语言作为一种隔阂严重阻碍着人与人之间的顺畅沟通。目前国际上超过1000万家接待外语客户的酒店、商场、景点等都存在外语交流需求，并且是长期性、高重复性、持续性的需求！而目前的人工智能语音翻译还无法满足这种交流需求，另外在一些专业性较强的领域及商业领域更加需要人工翻译辅助交流。相对于机器翻译来说，人工翻译虽然具备优质的翻译质量，但也同时面临高昂的成本，其成本不仅来自于翻译人员的服务费用，往往还包括译员的食宿费用、机票费用、地面交通费用和其他有关费用。总结来说，成本过高使得人工翻译在过去相当长的一段时间里，都作为难以普及的服务，无法令普通消费者享受到其所带来的便利。互联网时代的来临及通信领域的迅速发展大大降低了人们之间的异地沟通成本，使得译员可以远程提供翻译服务，于是基于电话、4G网络等通信方式的翻译业务呈现快速增长的趋势。在应用场景不同的情况下，人们对翻译的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种翻译译员的评分方法，其特征在于，至少包括以下步骤：/n步骤S001：译员注册并将注册信息录入；/n步骤S002：根据译员注册信息按照预设的评分标准对译员进行打分并划分等级；/n步骤S003：根据用户需求派发订单给译员，译员接单并执行翻译指令，翻译结束后用户对译员按照满意度进行打分；/n步骤S004：根据用户反馈信息对译员进行等级变更；/n所述步骤S004译员的等级变更规则至少包括以下步骤：/n步骤S200：获取译员的评价指标，评价指标至少包括好评率、好评量、差评率、差平量中的一种；/n步骤S201：判断译员的评价指标是否达到的预设的升级标准值或降级标准值，若译员的评价指标大于预设的升级...

【技术特征摘要】
1.一种翻译译员的评分方法，其特征在于，至少包括以下步骤：
步骤S001：译员注册并将注册信息录入；
步骤S002：根据译员注册信息按照预设的评分标准对译员进行打分并划分等级；
步骤S003：根据用户需求派发订单给译员，译员接单并执行翻译指令，翻译结束后用户对译员按照满意度进行打分；
步骤S004：根据用户反馈信息对译员进行等级变更；
所述步骤S004译员的等级变更规则至少包括以下步骤：
步骤S200：获取译员的评价指标，评价指标至少包括好评率、好评量、差评率、差平量中的一种；
步骤S201：判断译员的评价指标是否达到的预设的升级标准值或降级标准值，若译员的评价指标大于预设的升级标准值，则译员能够获取申请升级的资格，执行步骤S202至步骤S204；译员的评价指标大于预设的降级标准值，需要对译员进行降级，跳转执行步骤S205至S206；
步骤S202：提示具有申请升级资格的译员进行申请升级；
步骤S203：若译员申请进行升级，则译员进入确认是否能够进行升级的试用期；若译员不进行申请升级，则结束当前进程；
步骤S204：若译员在升级的试用期内获得的评价指标达到预先设置的标准值，则确认译员升级；若译员在升级的试用期内获得的评价指标未达到预先设置的标准值，则不允许译员升级。
步骤S205：提示译员存在降级风险，译员处于降级阶段的试用期；
步骤S206：若译员在降级的试用期内获得的评价指标达到预先设置的标准值，则保留译员的原等级；若译员在降级的试用期内获得的评价指标未达到预先设置的标准值，则对译员进行降升级。


2.根据权利要求1所述一种翻译译员的评分方法，其特征在于，所述步骤S204中，未获得升级允许的译员需再次接满预先设置的单数后，若译员的评价指标再次达到预先设置的标准值，译员能够再次获取申请升级的资格。


3.根据权利要求1所述一种翻译译员的评分方法，其特征在于，所述步骤S004译员的等级变更规则还可为采用以下方法获得：
步骤S300：获取译员初始评分及初始等级；
步骤S301：根据译员收到的好评数、差评数、中评数对译员的评分进行相应的增加或减少；
步骤S302：若译员评分大于当前等级所在评分区间，则对译员进行升级，若译员评分小于当前等级所在评分区间，则对译员进行降级。


4.根据权利要求1所述一种翻译译员的评分方法，其特征在于，所述步骤S002中译员打分结果至少包含两部分分数：全领域评分和个别领域加成分，译员在某领域的评分结果为全领域评分与该领域加成分的总和。


5.根据权利要求1所述一种翻译译员的评分方法，其特征在于，所述步骤S001的译员注册过程可在网上由译员提供有关证件的照片/扫描件来进行在线办理或由译员亲自携带有关证件到指定地点进行办理。


6.根据权利要求1所述一种翻译译员的评分方法，其特征在于，所述步骤S002中译员的等级划分至少为三等。


7.根据权利要求1所述一种翻译译员的评分方法，其特征在于，所述步骤S004中还包括用来平衡用户选择倾向的补充细则，所述的补充细则包括以下步骤：
步骤S004a：统计全部用户的平均差评率；
步骤S004b：若某用户差评率高于预设倍数的平均差评率，则将该用户标记为“差评倾向用户”；若某用户差评率低于预设倍数倍平均差评率，则将该用户标记为“好评倾向用户”；
步骤S004c：对于差评倾向用户，将其好评权重提升，将其差评权重降低；对于好评倾向用户，将其差评权重提升，将其好评权重降低或保持不变。


8.根据权利要求1所述一种翻译译员的评分方法，其特征在于，所述步骤S002中译员综合评分的评分标准能够自我优化，所述自我优化方法包括：
S002a：统计好评率高于预设标准值的译员的各项特征以及差评率高于预设标准值的译员的各项特征；
S002b：至少执行下列两种操作中的一种，
操作一：提升好评率高于预设标准值的译员的共同特征的评分权重；
操作二：降低差评率高于预设标准值的译员的共同特征的评分权重。


9.根据权利要求1所述一种翻译译员的评分方法，其特征在于，进行所述步骤S002中译员综合评分过程中，语言、翻译有关的注册信息其分值不叠加。


10.根据权利要求1所述一种翻译译员的评分方法，其特征在于，所述步骤S001的译员注册信息至少包括：
身份验证，验证译员的合法身份，译员需要提供的证件至少包括身份证、驾驶证、护照中的一种；
基本信息录入，至少包括译员的姓名、性别、年龄、翻译语种、擅长领域；
语言、翻译有关...

【专利技术属性】
技术研发人员：张运军，
申请(专利权)人：深圳双猴科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44