一种ATM系统故障处理方法、系统及存储介质技术方案

本发明专利技术涉及一种ATM系统故障处理方法、系统及存储介质，其中方法包括：接收故障详情，根据所述故障详情关联对应的系统版本，并分配故障处理人；所述故障详情包括问题编号、机具厂商及故障类别；以关联的系统版本的ATM系统为基础创建系统分支，并以系统分支为基础为所述故障处理人配置权限；接收所述故障处理人在系统分支上进行的代码操作，生成系统升级包；对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。本发明专利技术所提供的方法，只需要设备维保人员进行故障详情的收集和上传，而后系统会根据故障详情自动关联系统版本，并分配故障处理人或由故障处理人自行认领任务，无需设备维保人员进行问题分析。

A fault handling method, system and storage medium for ATM system

【技术实现步骤摘要】
一种ATM系统故障处理方法、系统及存储介质
本专利技术涉及软件开发
，特别是涉及一种ATM系统故障处理方法、系统及存储介质。
技术介绍
自动取款机又称ATM，是AutomaticTellerMachine的缩写，意思是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。它是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；还可以进行现金存款(实时入账)、支票存款(国内无)、存折补登、中间业务等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款，存折补登，购买基金，更改密码，缴纳手机话费等业务。自动柜员机通常需要保证7*24小时运行(即全天候运行)，在自动柜员机发生故障后需要快速解决方能保证用户的使用方便性。目前在自动柜员机的系统发生故障后，需要设备维保人员进行问题收集及分析，确认导致故障产生的责任层级，然后将问题详情提交给系统开发人员，然后由系统开发人员修改系统代码进行版本优化，待测试通过后发布优化版本。这种方式需要设备维保人员人工进行问题分析，效率较低。因此，现有技术还有待改进。
技术实现思路
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种ATM系统故障处理方法、系统及存储介质，旨在改善现有的自动柜员机系统故障处理方式，需要设备维保人员人工进行问题分析，效率较低的问题。本专利技术的技术方案如下：一种ATM系统故障处理方法，其包括：接收设备维保人员上传的故障详情，根据所述故障详情关联对应的系统版本，并分配故障处理人或接收故障处理人的任务认领操作；所述故障详情包括问题编号、机具厂商及故障类别；以关联的系统版本的ATM系统为基础创建系统分支，并以系统分支为基础为所述故障处理人配置权限；接收所述故障处理人在系统分支上进行的代码操作，生成系统升级包；对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。在进一步地优选方案中，所述对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统的步骤具体包括：运行系统升级包进行功能测试，并生成代码对比报告及单元测试报告；接收故障处理人的合并请求，为审核人分配审核任务；接收审核人的确认操作指令，将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。在进一步地优选方案中，所述对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统的步骤具体包括：运行系统升级包进行功能测试，并生成代码对比报告及单元测试报告；接收故障处理人的合并请求，为审核人分配审核任务；接收审核人的退回操作指令，为所述故障处理人分配修改任务，直至审核人确认通过，将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。在进一步地优选方案中，所述接收故障处理人的合并请求，为审核人分配审核任务的步骤之后，所述接收审核人的确认操作指令，将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统的步骤之前还包括：根据预先配置的操作权限，接收并响应审核人查看和/或下载代码对比报告及单元测试报告的操作；或者，所述接收故障处理人的合并请求，为审核人分配审核任务的步骤之后，所述接收审核人的退回操作指令，为所述故障处理人分配修改任务，直至审核人确认通过，将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统的步骤之前还包括：根据预先配置的操作权限，接收并响应审核人查看和/或下载代码对比报告及单元测试报告的操作。在进一步地优选方案中，所述对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统的步骤之后还包括：对新版本ATM系统进行打包，根据预置脚本进行版本包制作。在进一步地优选方案中，所述对新版本ATM系统进行打包，根据预置脚本进行版本包制作的步骤还包括：对新版本ATM系统进行部署，根据预置脚本进行测试环境部署，并为测试人员分配测试任务。在进一步地优选方案中，所述对新版本ATM系统进行部署，根据预置脚本进行测试环境部署，并为测试人员分配测试任务的步骤还包括：接收测试人员的操作指令，根据部署好的测试环境及制作好的版本包进行故障验证测试。在进一步地优选方案中，接收测试人员的操作指令，根据部署好的测试环境及制作好的版本包进行故障验证测试的步骤之后还包括：接收测试人员的测试完成确认指令，发布新版本ATM系统。一种ATM系统故障处理系统，其包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于执行如上所述的ATM系统故障处理方法。一种存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如上任一项所述的ATM系统故障处理方法的步骤。与现有技术相比，本专利技术提供的ATM系统故障处理方法，包括步骤：接收设备维保人员上传的故障详情，根据所述故障详情关联对应的系统版本，并分配故障处理人或接收故障处理人的任务认领操作；所述故障详情包括问题编号、机具厂商及故障类别；以关联的系统版本的ATM系统为基础创建系统分支，并以系统分支为基础为所述故障处理人配置权限；接收所述故障处理人在系统分支上进行的代码操作，生成系统升级包；对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。本专利技术所提供的ATM系统故障处理方法，只需要设备维保人员进行故障详情的收集和上传，而后系统会根据故障详情自动关联系统版本，并分配故障处理人或由故障处理人自行认领任务，无需设备维保人员进行问题分析，并根据分析结果确认责任层级，改善了现有的自动柜员机系统故障处理方式，需要设备维保人员人工进行问题分析，效率较低的问题。附图说明图1是本专利技术优选实施例中ATM系统故障处理方法的流程图。图2是本专利技术优选实施例中系统的功能原理框图。具体实施方式为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。如图1所示，本专利技术所提供的ATM系统故障处理方法，包括步骤：S100、接收设备维保人员上传的故障详情，根据所述故障详情关联对应的系统版本，并分配故障处理人或接收故障处理人的任务认领操作；所述故障详情包括问题编号、机具厂商及故障类别。作为本专利技术地优选实施例，自动柜员机发生故障后，机器维护人员会收到银行后台自动发出的消息提示，设备维保人员接收到该消息提示后，进行故障详情提取，通过问题编号、机具厂商及故障类型等标签标记问题，并上传至故障处理系本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种ATM系统故障处理方法，其特征在于，包括：/n接收设备维保人员上传的故障详情，根据所述故障详情关联对应的系统版本，并分配故障处理人或接收故障处理人的任务认领操作；所述故障详情包括问题编号、机具厂商及故障类别；/n以关联的系统版本的ATM系统为基础创建系统分支，并以系统分支为基础为所述故障处理人配置权限；/n接收所述故障处理人在系统分支上进行的代码操作，生成系统升级包；/n对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。/n

【技术特征摘要】
1.一种ATM系统故障处理方法，其特征在于，包括：
接收设备维保人员上传的故障详情，根据所述故障详情关联对应的系统版本，并分配故障处理人或接收故障处理人的任务认领操作；所述故障详情包括问题编号、机具厂商及故障类别；
以关联的系统版本的ATM系统为基础创建系统分支，并以系统分支为基础为所述故障处理人配置权限；
接收所述故障处理人在系统分支上进行的代码操作，生成系统升级包；
对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。


2.根据权利要求1所述的ATM系统故障处理方法，其特征在于，所述对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统的步骤具体包括：
运行系统升级包进行功能测试，并生成代码对比报告及单元测试报告；
接收故障处理人的合并请求，为审核人分配审核任务；
接收审核人的确认操作指令，将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。


3.根据权利要求1所述的ATM系统故障处理方法，其特征在于，所述对所述系统升级包进行功能测试，并在测试完成后将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统的步骤具体包括：
运行系统升级包进行功能测试，并生成代码对比报告及单元测试报告；
接收故障处理人的合并请求，为审核人分配审核任务；
接收审核人的退回操作指令，为所述故障处理人分配修改任务，直至审核人确认通过，将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统。


4.根据权利要求2或3所述的ATM系统故障处理方法，其特征在于，所述接收故障处理人的合并请求，为审核人分配审核任务的步骤之后，所述接收审核人的确认操作指令，将所述系统升级包合并至所述ATM系统，形成新版本ATM系统的步骤之前还包括：根据预先配置的操作权限，接收并响应审核人查看和/或下载代码对比报告及单元测试报告的操作；
或者，所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：苏正荣，张永，
申请(专利权)人：南京紫津融畅信息科技服务有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32