一种基于数据分析的救援方法、系统及应用服务器技术方案

本申请实施例属于通信技术领域，涉及一种基于数据分析的救援方法、系统、应用服务器及存储介质。一种基于数据分析的救援方法，包括：获取用户端发送的救援请求信息；从救援请求信息中提取车辆受损信息的关键词；通过车辆受损信息的关键词以及预设规则，确定救援紧急程度，根据救援紧急程度从高到低的顺序对应救援优先级进行救援。这样，能够基于数据分析救援请求信息内容，从救援请求信息中提取出车辆受损信息的关键词，根据车辆受损信息的关键词自动判断该用户的救援优先级并发送给救援服务器，从而相对于人工处理用户的救援请求信息，大大地提高了处理救援请求信息的效率，进而提高了救援的效率。

A rescue method, system and application server based on data analysis

【技术实现步骤摘要】
一种基于数据分析的救援方法、系统及应用服务器
本申请涉及通信
，尤其涉及一种基于数据分析的救援方法、系统、应用服务器及存储介质。
技术介绍
近年来，在高速公路上越来越多的因交通事故频发或者交通拥堵问题，出现了人员伤亡以及车辆损坏、车辆不能移动等情况。因此汽车紧急救援，伤员救治等服务的效率显得非常重要。然而，目前的道路救援服务，主要是发生在事故之后，通过用户上传救援信息给救援服务器，服务人员通过救援服务器显示的救援信息提取出关键词，来判断救援优先级，通过不同的救援优先级采用不同的方式处理，例如，在同一时间，多个用户发送救援请求信息，服务人员通过救援服务器显示的多个救援请求信息无法立马判断出救援的优先级以及该采用哪种方式处理。这样，就导致处理救援请求信息的效率降低了，进而影响到救援的效率。
技术实现思路
本专利技术主要解决的技术问题是提供一种基于数据分析的救援方法、系统及应用服务器，能够解决人工在处理救援请求信息时效率低的问题。为了解决上述技术问题，本申请实施例提供一种基于数据分析的救援方法、系统、应用服务器及存储介质，采用了如下所述的技术方案：一种基于数据分析的救援方法，包括：获取用户端发送的救援请求信息；从所述救援请求信息中提取车辆受损信息的关键词；通过所述车辆受损信息的关键词以及预设规则，确定所述救援紧急程度，根据所述救援紧急程度从高到低的顺序对应救援优先级进行救援。其中，获取所述用户端的当前位置信息，根据所述用户端的当前位置信息判断当前位置的天气是否为极端天气；若所述用户端的当前位置信息为极端天气时，判断为紧急救援优先级，并进行救援。其中，从所述救援请求信息中提取所述车辆受损信息的关键词包括人员重伤、人员安全、车辆严重受损、爆胎、划伤、车窗爆裂。其中，从至少一个所述救援请求信息中提取所述车辆受损信息的关键词，并统计所述车辆受损信息的关键词在所述用户端被搜索的频度，对所述车辆受损信息的关键词进行排序，根据所述排序的次序向所述用户端推送所述车辆受损信息的关键词。其中，所述预设规则为：从所述救援请求信息中提取出所述车辆受损信息的关键词为人员重伤和车辆严重受损时，确定所述救援紧急程度高，则判断所述用户的救援优先级高；若从所述救援请求信息中提取出所述车辆受损信息的关键词为人员安全和车辆严重受损时，确定所述救援紧急程度较高，则判断所述用户的救援优先级较高；若从所述救援请求信息中提取出所述车辆受损信息的关键词为人员安全及出现爆胎、划伤、车窗爆裂等特征中的任一种时，确定所述救援紧急程度低，则判断所述用户的救援优先级低。为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种应用服务器，采用了如下所述的技术方案：一种应用服务器，包括：获取模块，用于获取用户端发送的救援请求信息；提取模块，用于从所述救援请求信息中提取车辆受损信息的关键词；判断模块，用于通过所述车辆受损信息的关键词以及预设规则，确定所述救援紧急程度，根据所述救援紧急程度从高到低的顺序对应救援优先级进行救援。其中，获取模块还用于获取所述用户端的当前位置信息，根据所述用户端的当前位置信息判断当前位置的天气是否为极端天气；若所述用户端的当前位置信息为极端天气时，则判断为紧急救援优先级，并进行救援。分析模块，从至少一个所述救援请求信息中提取所述车辆受损信息的关键词，并统计所述车辆受损信息的关键词在所述用户端被搜索的频度，对所述车辆受损信息的关键词进行排序，根据所述排序的次序向所述用户端推送所述车辆受损信息的关键词；其中，所述预设规则为：从所述救援请求信息中提取出所述车辆受损信息的关键词为人员重伤和车辆严重受损时，确定所述救援紧急程度高，则判断所述用户的救援优先级高；若从所述救援请求信息中提取出所述车辆受损信息的关键词为人员安全和车辆严重受损时，确定所述救援紧急程度较高，则判断所述用户的救援优先级较高；若从所述救援请求信息中提取出所述车辆受损信息的关键词为人员安全及出现爆胎、划伤、车窗爆裂等特征中的任一种时，确定所述救援紧急程度低，则判断所述用户的救援优先级低。为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种基于数据分析的救援系统，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述中任一项所述的基于数据分析的救援方法的步骤。为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，采用了如下所述的技术方案：所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述中任一项所述的基于数据分析的救援方法的步骤。与现有技术相比，本申请实施例主要有以下有益效果：通过以上步骤，应用服务器获取用户端发送的救援请求信息，从救援请求信息中提取车辆受损信息的关键词，通过车辆受损信息的关键词以及预设规则，确定救援紧急程度，根据救援紧急程度从高到低的顺序对应救援优先级进行救援。这样，能够基于数据分析救援请求信息内容，从救援请求信息中提取出车辆受损信息的关键词，根据车辆受损信息的关键词自动判断该用户的救援优先级并发送给救援服务器，从而相对于人工处理用户的救援请求信息，大大地提高了处理救援请求信息的效率，进而提高了救援的效率。附图说明为了更清楚地说明本申请中的方案，下面将对本申请实施例描述中所需要使用的附图作一个简单介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术一种数据分析用户的救援的方法一实施例的流程图；图2是本专利技术一种数据分析用户的救援的方法另一实施例的流程图的流程图；图3是本专利技术一种应用服务器一实施例的结构示意图；图4是根据本专利技术的数据分析用户的救援的系统的一个实施例的结构示意图。具体实施方式除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的
的技术人员通常理解的含义相同；本文中在申请的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本申请；本申请的说明书和权利要求书及上述附图说明中的术语“包括”和“具有”以及它们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。本申请的说明书和权利要求书或上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。请参阅图1，图1是本专利技术一种数据分析用户的救援的方法一实施例的流程图，需注意的是，若有实质上相同的结果，本发本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于数据分析的救援方法，其特征在于，包括：/n获取用户端发送的救援请求信息；/n从所述救援请求信息中提取车辆受损信息的关键词；/n通过所述车辆受损信息的关键词以及预设规则，确定所述救援紧急程度，根据所述救援紧急程度从高到低的顺序对应救援优先级进行救援。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于数据分析的救援方法，其特征在于，包括：
获取用户端发送的救援请求信息；
从所述救援请求信息中提取车辆受损信息的关键词；
通过所述车辆受损信息的关键词以及预设规则，确定所述救援紧急程度，根据所述救援紧急程度从高到低的顺序对应救援优先级进行救援。


2.根据权利要求1所述的基于数据分析的救援方法，其特征在于，所述获取用户端发送的救援请求信息还包括：
获取所述用户端的当前位置信息，根据所述用户端的当前位置信息判断当前位置的天气是否为极端天气；
若所述用户端的当前位置信息为极端天气时，则判断为紧急救援优先级，并进行救援。


3.根据权利要求1所述的基于数据分析的救援方法，其特征在于，所述从所述救援请求信息中提取车辆受损信息的关键词包括：
从所述救援请求信息中提取所述车辆受损信息的关键词包括人员重伤、人员安全、车辆严重受损、爆胎、划伤、车窗爆裂。


4.根据权利要求3所述的基于数据分析的救援方法，其特征在于，所述从所述救援请求信息中提取所述车辆受损信息的关键词包括人员重伤、人员安全、车辆严重受损、爆胎、划伤、车窗爆裂还包括：
从至少一个所述救援请求信息中提取所述车辆受损信息的关键词，并统计所述车辆受损信息的关键词在所述用户端被搜索的频度，对所述车辆受损信息的关键词进行排序，根据所述排序的次序向所述用户端推送所述车辆受损信息的关键词。


5.根据权利要求1所述的基于数据分析的救援方法，其特征在于，所述通过所述车辆受损信息的关键词以及预设规则来判断所述用户的救援优先级还包括：
所述预设规则为：从所述救援请求信息中提取出所述车辆受损信息的关键词为人员重伤和车辆严重受损时，确定所述救援紧急程度高，则判断所述用户的救援优先级高；若从所述救援请求信息中提取出所述车辆受损信息的关键词为人员安全和车辆严重受损时，确定所述救援紧急程度较高，则判断所述用户的救援优先级较高；若从所述救援请求信息中提取出所述车辆受损信息的关键词为人员安全及出现爆胎、划伤、车窗爆裂等特征中的任一种时，确定...

【专利技术属性】
技术研发人员：张谊民，杨元朴，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44