一种处理业务工单表的方法、装置及存储介质制造方法及图纸

一种处理业务工单表的方法、装置及存储介质，该方法包括：创建业务工单表，基于受理工单监听处理器获取的工单数据与上游系统进行通信交互；根据工单数据生成第一时长内的受理工单数据；通过产品工单监听处理器根据受理工单数据与产品平台进行交互处理，生成与受理工单数据对应的产品工单数据；根据产品工单数据开通产品工单，将产品工单的工单施工结果状态发送给上游系统；在预设时长后，将第一时长内的受理工单数据和产品工单数据，分别对历史时长内的受理工单数据和产品工单数据进行切分，分别添加至受理工单历史表和产品工单历史表。采用本方案能够避免对数据库造成很大的数据查询和读写压力，提高系统处理性能和加快业务工单施工效率。

A method, device and storage medium for processing business work list

【技术实现步骤摘要】
一种处理业务工单表的方法、装置及存储介质
本申请实施例涉及电信业务
，尤其涉及一种处理业务工单表的方法、装置及存储介质。
技术介绍
随着电信传统业务和新兴ICT业务的迅猛发展，尤其近年来数字化、智能化技术的不断深入，电信业务工单的受理接入和产品服务越来越多，且日均交易、并发体量逐渐庞大。在对现有技术的研究和实践过程中，本申请实施例的专利技术人发现，大多数工单处理系统存在并发处理量小、容纳规模不足、处理过程耗时长、传输延时、用户体验差等缺点。
技术实现思路
本申请实施例提供了一种处理业务工单表的方法、装置及存储介质，能够解决现有系统中工单处理并发处理量小、容纳规模不足、处理过程耗时长、传输延时、用户体验差等业务和技术问题。第一方面中，本申请实施例提供一种处理业务工单表的方法，所述方法包括：创建业务工单表，所述业务工单表包括受理工单表、产品工单表、受理工单历史表和产品工单历史表中的至少一项业务工单数据；通过受理工单监听处理器获取上游系统发送的工单数据，基于所述工单数据与所述上游系统进行通信交互；在本次通信交互完成后，根据所述工单数据生成第一时长内的受理工单数据；通过产品工单监听处理器根据所述受理工单数据与产品平台进行交互处理，并生成与所述受理工单数据对应的产品工单数据；根据所述产品工单数据开通产品工单，获取所述产品工单的施工结果状态；将所述工单施工结果状态发送给所述上游系统；在预设时长后，将所述第一时长内的受理工单数据和产品工单数据，分别对所述历史时长内的受理工单数据和产品工单数据进行切分，将切分后的所述受理工单数据添加至受理工单历史表，以及将切分后的所述产品工单数据添加至产品工单历史表。一种可能的设计中，所述受理工单表和受理工单历史表的字段信息相同，均包括主键ID、交易流水号、交易时间、业务类型、省份编码、地区编码、客户ID、客户编码、客户名称、联系电话、客户描述、订购产品ID和产品属性信息。一种可能的设计中，所述方法还包括：设置生产者/消费者模式、序号管理器、线程之间的无锁交换方式、以及线程网络通信机制；其中，所述生产者/消费者模式是指产生数据的生产者将数据放入缓冲区，处理数据的消费者从缓冲区取出所述数据；所述序号管理器用于基于队列模型，监听和响应计数器，使用顺序递增序号管理消息的处理进度；所述线程之间的无锁交换方式是指基于序号管理器的实现，生产者、消费者都可以记录自己的次序，允许多个生产者与多个消费者共享相同的数据结构；所述线程网络通信机制是指具备跨越多种传输协议的套接字的通信框架，基于消息队列的多线程网络库，对套接字类型、连接处理、帧、路由的底层信息进行抽象处理。一种可能的设计中，所述将切分后的所述受理工单数据添加至受理工单历史表，以及将切分后的所述产品工单数据添加至产品工单历史表之前，所述方法还包括：基于DataX框架将工作拆分为多个任务，将多个任务合并到任务组中运行；基于DataX框架在离线模式下同步任务，以及基于逻辑判断策略对数据进行迁移和处理。第二方面中，本申请实施例提供一种用于处理业务工单表的装置，具有实现对应于上述第一方面提供的处理业务工单表的方法的功能。所述功能可以通过硬件实现，也可以通过硬件执行相应的软件实现。硬件或软件包括一个或多个与上述功能相对应的模块，所述模块可以是软件和/或硬件。一种可能的设计中，所述用于处理业务工单表的装置包括：处理模块，用于创建业务工单表，所述业务工单表包括受理工单表、产品工单表、受理工单历史表和产品工单历史表中的至少一项业务工单数据；收发模块，用于通过受理工单监听处理器获取上游系统发送的工单数据，基于所述工单数据与所述上游系统进行通信交互；所述处理模块还用于在本次通信交互完成后，根据所述工单数据生成第一时长内的受理工单数据；通过产品工单监听处理器根据所述受理工单数据与产品平台进行交互处理，并生成与所述受理工单数据对应的产品工单数据；根据所述产品工单数据开通产品工单，通过所述收发模块获取所述产品工单的施工结果状态；通过所述收发模块将所述工单施工结果状态发送给所述上游系统；在预设时长后，将所述第一时长内的受理工单数据和产品工单数据，分别对所述历史时长内的受理工单数据和产品工单数据进行切分，将切分后的所述受理工单数据添加至受理工单历史表，以及将切分后的所述产品工单数据添加至产品工单历史表。一种可能的设计中，所述受理工单表和受理工单历史表的字段信息相同，均包括主键ID、交易流水号、交易时间、业务类型、省份编码、地区编码、客户ID、客户编码、客户名称、联系电话、客户描述、订购产品ID和产品属性信息。一种可能的设计中，所述处理模块还用于：设置生产者/消费者模式、序号管理器、线程之间的无锁交换方式、以及线程网络通信机制；其中，所述生产者/消费者模式是指产生数据的生产者将数据放入缓冲区，处理数据的消费者从缓冲区取出所述数据；所述序号管理器用于基于队列模型，监听和响应计数器，使用顺序递增序号管理消息的处理进度；所述线程之间的无锁交换方式是指基于序号管理器的实现，生产者、消费者都可以记录自己的次序，允许多个生产者与多个消费者共享相同的数据结构；所述线程网络通信机制是指具备跨越多种传输协议的套接字的通信框架，基于消息队列的多线程网络库，对套接字类型、连接处理、帧、路由的底层信息进行抽象处理。一种可能的设计中，所述处理模块在将切分后的所述受理工单数据添加至受理工单历史表，以及将切分后的所述产品工单数据添加至产品工单历史表之前，还用于：基于DataX框架将工作拆分为多个任务，将多个任务合并到任务组中运行；基于DataX框架在离线模式下同步任务，以及基于逻辑判断策略对数据进行迁移和处理。本申请实施例又一方面提供了一种计算机装置，其包括至少一个连接的处理器、存储器和收发器，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述处理器用于调用所述存储器中的计算机程序来执行上述第一方面所述的方法。本申请实施例又一方面提供了一种计算机可读存储介质，其包括指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述第一方面所述的方法。相较于现有技术，本申请实施例提供的方案中，基于所述工单数据与所述上游系统进行通信交互，将处理的工单数据插入到工单处理表，与下游产品系统交互，以完成工单，在预设时长后将工单数据挪入工单历史表。通过在工单的核心交互环节引入消息监控处理机制，在随后的工单传递处理过程中摒弃单一数据库表批量插入/变更、一级大量查询的架构设计，采用数据水平切分方式，采用本方案能够避免对数据库造成很大的数据查询和读写压力，进一步提高系统处理性能，加快业务工单施工效率，满足当前电信领域业务工单体量大、追求用户体验至上的需求。附图说明图1为本申请实施例中处理业务工单表的方法的一种流程示意图；图2为本申请实施例中用于处理业务工本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种处理业务工单表的方法，其特征在于，所述方法包括：/n创建业务工单表，所述业务工单表包括受理工单表、产品工单表、受理工单历史表和产品工单历史表中的至少一项业务工单数据；/n通过受理工单监听处理器获取上游系统发送的工单数据，基于所述工单数据与所述上游系统进行通信交互；/n在本次通信交互完成后，根据所述工单数据生成第一时长内的受理工单数据；/n通过产品工单监听处理器根据所述受理工单数据与产品平台进行交互处理，并生成与所述受理工单数据对应的产品工单数据；/n根据所述产品工单数据开通产品工单，获取所述产品工单的施工结果状态；/n将所述工单施工结果状态发送给所述上游系统；/n在预设时长后，将所述第一时长内的受理工单数据和产品工单数据，分别对所述历史时长内的受理工单数据和产品工单数据进行切分，将切分后的所述受理工单数据添加至受理工单历史表，以及将切分后的所述产品工单数据添加至产品工单历史表。/n

【技术特征摘要】
1.一种处理业务工单表的方法，其特征在于，所述方法包括：
创建业务工单表，所述业务工单表包括受理工单表、产品工单表、受理工单历史表和产品工单历史表中的至少一项业务工单数据；
通过受理工单监听处理器获取上游系统发送的工单数据，基于所述工单数据与所述上游系统进行通信交互；
在本次通信交互完成后，根据所述工单数据生成第一时长内的受理工单数据；
通过产品工单监听处理器根据所述受理工单数据与产品平台进行交互处理，并生成与所述受理工单数据对应的产品工单数据；
根据所述产品工单数据开通产品工单，获取所述产品工单的施工结果状态；
将所述工单施工结果状态发送给所述上游系统；
在预设时长后，将所述第一时长内的受理工单数据和产品工单数据，分别对所述历史时长内的受理工单数据和产品工单数据进行切分，将切分后的所述受理工单数据添加至受理工单历史表，以及将切分后的所述产品工单数据添加至产品工单历史表。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述受理工单表和受理工单历史表的字段信息相同，均包括主键ID、交易流水号、交易时间、业务类型、省份编码、地区编码、客户ID、客户编码、客户名称、联系电话、客户描述、订购产品ID和产品属性信息。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
设置生产者/消费者模式、序号管理器、线程之间的无锁交换方式、以及线程网络通信机制；
其中，所述生产者/消费者模式是指产生数据的生产者将数据放入缓冲区，处理数据的消费者从缓冲区取出所述数据；
所述序号管理器用于基于队列模型，监听和响应计数器，使用顺序递增序号管理消息的处理进度；
所述线程之间的无锁交换方式是指基于序号管理器的实现，生产者、消费者都可以记录自己的次序，允许多个生产者与多个消费者共享相同的数据结构；
所述线程网络通信机制是指具备跨越多种传输协议的套接字的通信框架，基于消息队列的多线程网络库，对套接字类型、连接处理、帧、路由的底层信息进行抽象处理。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将切分后的所述受理工单数据添加至受理工单历史表，以及将切分后的所述产品工单数据添加至产品工单历史表之前，所述方法还包括：
基于DataX框架将工作拆分为多个任务，将多个任务合并到任务组中运行；
基于DataX框架在离线模式下同步任务，以及基于逻辑判断策略对数据进行迁移和处理。


5.一种用于处理业务工单表的装置，其特征在于，所述装置包括：
处理模块，用于创建业务工单表，所述业务工单表包括受理工单表、产品工单表、受理工单历史表和产品工单历史表中的至少一项业务工单数据；
收发模块...

【专利技术属性】
技术研发人员：丁金龙，刘磊，李荣，宋贤刚，高鹏飞，朱小龙，张新岩，肖阳阳，
申请(专利权)人：中电万维信息技术有限责任公司，
类型：发明
国别省市：甘肃;62