【技术实现步骤摘要】
一种预警方法及装置
本专利技术涉及计算机领域中的数据挖掘技术，具体涉及一种预警方法及装置。
技术介绍
随着移动通信产品的多样化，终端用户流失成为运营商面临的一个严峻问题，运营商在对用户流失数据的监控过程中，多重点关注新发展的用户数，减少了对已有用户的流失监管关注度。目前，运营商对全国各省份的每个月的用户数据采集、处理均为手工方式进行，通常某计费周期发生的实际流失用户数及新发展的用户数要在第二个计费周期的中后期才能全部获取；管理人员对于出现严重问题的省份无法进行及时采取适当的管理措施，具有较差的时效性，不能形成一套完整的评估发展与流失数据健康度且具备预警功能的系统。并且，现有的判断用户流失率的方法仅关注用户流失率这一单一指标，评判标准单一，无法达到差异化精准管理的目的。
技术实现思路
为此，本专利技术提供一种预警方法及装置，以解决现有技术中由于运营商的判断用户流失率的方法不精确而导致的管理人员无法及时采取措施避免用户流失的问题。为了实现上述目的，本专利技术第一方面提供一种预警方法，方法包括：...
【技术保护点】
1.一种预警方法，其特征在于，所述方法包括：/n获得第一预设时长内的各个管辖区域内的用户流失率和新增用户贡献度；/n根据所述用户流失率和所述新增用户贡献度，确定各个所述管辖区域的关注等级；/n根据各个所述管辖区域的关注等级和所述管辖区域对应的产品数据，计算获得所述各个所述管辖区域对应的产品流失率；/n根据各个所述管辖区域对应的产品流失率和所述用户流失率，生成流失预警信息。/n
【技术特征摘要】
1.一种预警方法，其特征在于，所述方法包括：
获得第一预设时长内的各个管辖区域内的用户流失率和新增用户贡献度；
根据所述用户流失率和所述新增用户贡献度，确定各个所述管辖区域的关注等级；
根据各个所述管辖区域的关注等级和所述管辖区域对应的产品数据，计算获得所述各个所述管辖区域对应的产品流失率；
根据各个所述管辖区域对应的产品流失率和所述用户流失率，生成流失预警信息。
2.根据权利要求1所述的预警方法，其特征在于，所述根据所述用户流失率和所述新增用户贡献度，确定各个所述管辖区域的关注等级，包括：
根据所述用户流失率，对各个所述管辖区域进行排序，获得第一排序结果；
根据所述新增用户贡献度，对各个所述管辖区域进行排序，获得第二排序结果；
根据所述第一排序结果和所述第二排序结果，确定各个所述管辖区域的关注等级。
3.根据权利要求2所述的预警方法，其特征在于，所述根据所述第一排序结果和所述第二排序结果，确定各个所述管辖区域的关注等级步骤，包括：
根据所述第一排序结果和所述第二排序结果，获得各个所述管辖区域对应的第一排序序号和第二排序序号；
对每一个所述管辖区域做如下操作：
计算所述管辖区域对应的所述第一排序序号和所述第二排序序号的差值；
根据所述差值和预设关注区间，确定所述管辖区域的关注等级，所述关注等级包括重点关注、中度关注和无需关注。
4.根据权利要求3所述的预警方法，其特征在于，所述根据各个所述管辖区域的关注等级和所述管辖区域对应的产品数据，计算获得所述各个所述管辖区域对应的产品流失率步骤，包括：
对每一个所述管辖区域做如下操作：
若确定所述管辖区域的关注等级为所述中度关注，则记录所述管辖区域被标记为所述中度关注的次数；
若确定所述中度关注的次数大于预设次数阈值，则获取所述管辖区域内的产品数据，否则，继续记录所述次数；
若确定所述管辖区域的关注等级为所述重点关注，则获取所述管辖区域内的产品数据；
根据所述产品数据，计算获得所述产品流失率。
5.根据权利要求4所述的预警方法，其特征在于，所述记录所述管辖区域被标记为所述中度关注的次数，包括：
在第二预设时长内，记录所述管辖区域被标记为所述中度关注的次数，其中，所述第二预设时长为所述第一预设时长的N倍，N为大于1的正整数。
6.根据权利要求4所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：黄一申，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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