视频故障确定方法、装置及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种视频故障确定方法、装置及计算机可读存储介质，属于计算机技术领域。该方法可以获取用户发送的评论文本，该评论文本可以是对目标视频进行评论的文本，然后根据评论文本的内容信息，提取故障相关信息，最后基于故障相关信息，确定该目标视频存在的故障，这样，无需用户专门反馈问题，通过评论文本即可自动确定目标视频存在的故障，一定程度上可以降低人工成本，提高确定故障的效率。

Video fault determination method, device and computer readable storage medium

【技术实现步骤摘要】
视频故障确定方法、装置及计算机可读存储介质
本专利技术属于计算机
，特别是涉及一种视频故障确定方法、装置及计算机可读存储介质。
技术介绍
随着互联网的不断发展，网络中的视频资源越来越多，用户经常会观看视频，以丰富个人生活。受到网络状态或者视频文件本身错误率的影响，视频播放过程中，经常会出现一些故障。现有技术中，视频平台方往往是依靠用户通过预设的反馈途径主动反馈故障，例如，接收用户向视频平台方的客服反馈的故障，这种人工主动反馈的确定方式，耗费的成本较高，确定故障的效率较低。
技术实现思路
本专利技术提供一种视频故障确定方法、装置及计算机可读存储介质，以便解决确定故障的效率较低的问题。依据本专利技术的第一方面，提供了一种视频故障确定方法，该方法包括：获取用户发送的评论文本；所述评论文本是对目标视频进行评论的文本；根据所述评论文本的内容信息，提取故障相关信息；所述内容信息为所述评论文本中的故障标签和/或所述评论文本中包含的词语；基于所述故障相关信息，确定所述目标视频存在的故障。依据本专利技术的第二方面，提供了一种视频故障确定装置，所述装置包括：获取模块，用于获取用户发送的评论文本；所述评论文本是对目标视频进行评论的文本；提取模块，用于根据所述评论文本的内容信息，提取故障相关信息；所述内容信息为所述评论文本中的故障标签和/或所述评论文本中包含的词语；确定模块，用于基于所述故障相关信息，确定所述目标视频存在的故障。依据本专利技术的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一所述的视频故障确定方法。针对在先技术，本专利技术具备如下优点：可以获取用户发送的评论文本，该评论文本可以是对目标视频进行评论的文本，然后根据评论文本的内容信息，提取故障相关信息，最后基于故障相关信息，确定该目标视频存在的故障，这样，无需用户专门反馈问题，通过评论文本即可自动确定目标视频存在的故障，一定程度上可以降低人工成本，提高确定故障的效率。上述说明仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本专利技术的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本专利技术的具体实施方式。附图说明通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本专利技术的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：图1是本专利技术实施例提供的一种视频故障确定方法的步骤流程图；图2是本专利技术实施例提供的另一种视频故障确定方法的步骤流程图；图3是本专利技术实施例提供的一种视频故障确定装置的框图；图4是本专利技术实施例提供的另一种视频故障确定装置的框图。具体实施方式下面将参照附图更详细地描述本专利技术的示例性实施例。虽然附图中显示了本专利技术的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本专利技术而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本专利技术，并且能够将本专利技术的范围完整的传达给本领域的技术人员。图1是本专利技术实施例提供的一种视频故障确定方法的步骤流程图，如图1所示，该方法可以包括：步骤101、获取用户发送的评论文本；所述评论文本是对目标视频进行评论的文本。本步骤中，该目标视频可以是用户当前正在观看的视频，也可以是之前观看过的视频，该评论文本的内容可以体现用户观看该目标视频时的感受、想法，等等。进一步地，该评论文本可以是在播放该目标视频的过程中获取的，也可以是在该目标视频未被播放时获取的，本专利技术实施例对此不作限定。该评论文本可以是静态评论文本，例如，用户在视频播放页面的评论区域输入的文本，该评论文本可以是动态评论文本，例如，动态显示在视频播放画面上的视频弹幕，本专利技术实施例对此不作限定。进一步地，在获取评论文本时，可以实时获取用户发送的评论文本，也可以按照预设时长间隔，定期获取一次用户发送的评论文本。步骤102、根据所述评论文本的内容信息，提取故障相关信息；所述内容信息为所述评论文本中的故障标签和/或所述评论文本中包含的词语。实际应用场景中，用户在观看视频的过程中，往往会进行评论，用户进行评论时，输入的评论文本，往往能代表用户对所观看的视频的感受，而在遇到故障时，用户可能会在评论文本中对相关故障进行“吐槽”，因此，评论文本的内容中可能会包括对故障的描述内容，因此，本专利技术实施例中，可以根据评论文本的内容信息，提取故障相关信息，以确定视频存在的故障，其中，该故障相关信息可以是用于确定具体故障的信息。步骤103、基于所述故障相关信息，确定所述目标视频存在的故障。本专利技术实施例中，可以根据故障相关信息的内容，确定该故障相关信息指示的具体故障，由于故障相关信息是从评论文本中确定的，而该评论文本是对目标视频进行评论的文本，因此，该具体故障即为目标视频存在的故障。这样，通过该故障相关信息，确定目标视频存在的故障，可以省略用户以手动的方式，专门反馈故障的操作，进而可以节省人工成本，同时，主动通过评论文本确定目标视频存在的故障，可以避免用户反馈不及时导致的确定效率较低的问题，进而一定程度上提高确定效率。综上所述，本专利技术实施例提供的视频故障确定方法，可以获取用户发送的评论文本，该评论文本可以是对目标视频进行评论的文本，然后根据评论文本的内容信息，提取故障相关信息，最后基于故障相关信息，确定该目标视频存在的故障，这样，无需用户专门反馈问题，通过评论文本即可自动确定目标视频存在的故障，一定程度上可以降低人工成本，提高确定故障的效率。图2是本专利技术实施例提供的另一种视频故障确定方法的步骤流程图，如图2所示，该方法可以包括：步骤201、获取用户发送的评论文本；所述评论文本是对目标视频进行评论的文本。本步骤中，该评论文本可以是实时获取到的，例如，可以通过直接接收用户当前发送的视频弹幕，得到评论文本。该评论文本也可以是按照预设时长间隔获取到的，可以每间隔一个预设时长，执行一次获取评论文本的操作，具体的，示例的，用户可以通过视频播放页面提供的弹幕发送功能，发送视频弹幕，终端可以每间隔一个预设时长，提取一次该预设时长内接收到的视频弹幕，具体的，终端可以将所有接收到的视频弹幕存储至指定数据库中，例如，存储至redis数据库中。接着，可以每间隔预设时长，执行一次利用指定提取接口从该指定数据库中提取预设时长内接收到的视频弹幕。当然，也可以是每间隔一个预设时长，执行一次将该预设时长内接收到的视频弹幕存储至指定数据库中。相应地，可以利用指定提取接口从该指定数据库中提取本次存储的视频弹幕。这样，以预设时长间隔获取评论文本，可以实现批量化进行处理，进而一定程度上提高处理效率。步骤202、根据所述评论文本的内容信息，提取故障相关信息；所述内容信本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种视频故障确定方法，其特征在于，所述方法包括：/n获取用户发送的评论文本；所述评论文本是对目标视频进行评论的文本；/n根据所述评论文本的内容信息，提取故障相关信息；所述内容信息为所述评论文本中的故障标签和/或所述评论文本中包含的词语；/n基于所述故障相关信息，确定所述目标视频存在的故障。/n

【技术特征摘要】
1.一种视频故障确定方法，其特征在于，所述方法包括：
获取用户发送的评论文本；所述评论文本是对目标视频进行评论的文本；
根据所述评论文本的内容信息，提取故障相关信息；所述内容信息为所述评论文本中的故障标签和/或所述评论文本中包含的词语；
基于所述故障相关信息，确定所述目标视频存在的故障。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述评论文本的内容信息，提取故障相关信息，包括：
检测所述评论文本中是否携带有故障标签；
若所述评论文本中携带有故障标签，基于所述故障标签，获取故障相关信息；
若所述评论文本中未携带有故障标签，基于所述评论文本中包含的词语，获取故障相关信息。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述故障标签，获取故障相关信息，包括：
提取所述评论文本中携带的故障标签；
基于所述故障标签以及预设的故障标签与所需提取的信息的信息名称对应关系，确定所述故障标签对应的信息名称；
提取每个信息名称指示的具体信息，并将所述具体信息与所述故障标签指示的故障类型，作为所述故障相关信息。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述故障相关信息，确定目标视频存在的故障，包括：
将所述具体信息与所述故障类型进行组合，得到所述目标视频存在的故障。


5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述评论文本中包含的词语，获取故障相关信息，包括：
对所述评论文本进行分词处理，得到多个词语；
从所述多个词语中，提取至少一个关键词语，得到所述故障相关信息；所述关键词语为语义与视频故障存在关联的词语。


6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述基于所述故障相关信息，确定目标视频存在的故障，包括：
分别计算所述至少一个关键词语与每种预设故障对应的故障表示词语的相似度；所述故障表示词语为语义与所述预设故障存在关联的词语；
将相似度大于预设相似度阈值的故障表示词语对应的预设故障，确定为所述目标视频存在的故障。


7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述分别计算所述至少一个关键词语与每种预设故障对应的故障表示词语的相似度，包括：
对于每种预设故障对应的故障表示词语，分别获取所述至少一个关键词语与所述故障表示词语的词语交集以及词语并集；
计算所述词语交集中包含的词语与所述词语并集中包含的词语的重合度，以作为所述相似度。


8.一种...

【专利技术属性】
技术研发人员：李阳幸子，宋忠良，张骏杰，齐雪婷，
申请(专利权)人：北京奇艺世纪科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11