The invention discloses a front desk robot express service method, which comprises the following steps: A. perceiving that there is a user staying at the front desk; B. asking the user through voice; C. triggering express service if there is a specific statement in the user's answer, the front desk robot express service method of the invention does not need to arrange a special person to receive and send express uniformly, which reduces the workload of the staff , which is conducive to streamlining personnel and reducing labor costs, and is not prone to problems such as wrong picking, false picking or wrong address.
【技术实现步骤摘要】
一种前台机器人的快递服务方法
本专利技术涉及人工智能
,具体是一种前台机器人的快递服务方法。
技术介绍
随着电子商务的迅猛发展,快递行业也随之快速发展,人们也习惯了网上购物,时常需要收寄快递,由于工作时间常与快递员派送或收寄时间重合,所以很多人会填写工作单位地址作为快递收件地址,也会在工作单位寄快递,另外公司、企业日常办公也有大量的文件、物品往来通过快递来运输,这就使收得经常有快递员在公司、企业收寄快递。出于商业秘密、保持工作环境等原因,公司、企业通常并不愿意快递员直接进入工作场所内部收寄快递,因此一般安排前台人员或其他工作人员统一收寄快递,但统一收寄需要负责人员对包裹进行保管和再次分发,效率比较低且增加了工作人员的工作量,也提高了公司的人力成本,还容易出现错领、冒领或者寄错地址的问题。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种前台机器人的快递服务方法,以解决上述
技术介绍
中提出的问题。为实现上述目的,本专利技术提供如下技术方案:一种前台机器人的快递服务方法,包含以下步骤:A、感知到有用户停留在前台;B、通过语音询问该用户;C、如果该用户的回答中存在特定语句则触发快递服务。作为本专利技术的进一步技术方案:所述特定语句为包含快递或物流的语句。作为本专利技术的进一步技术方案:所述快递服务包括收件部分和寄件部分。作为本专利技术的进一步技术方案:所述收件部分包括如下步骤:1)询问收件人;2)接收快递员的回答;3)根据回答查询收件 ...
【技术保护点】
1.一种前台机器人的快递服务方法,其特征在于,包含以下步骤:/nA、感知到有用户停留在前台;/nB、通过语音询问该用户;/nC、如果该用户的回答中存在特定语句则触发快递服务。/n
【技术特征摘要】
1.一种前台机器人的快递服务方法,其特征在于,包含以下步骤:
A、感知到有用户停留在前台;
B、通过语音询问该用户;
C、如果该用户的回答中存在特定语句则触发快递服务。
2.根据权利要求1所述的一种前台机器人的快递服务方法,其特征在于,所述特定语句为包含快递或物流的语句。
3.根据权利要求1所述的一种前台机器人的快递服务方法,其特征在于,所述快递服务包括收件部分和寄件部分。
4.根据权利要求3所述的一种前台机器人的快递服务方法,其特征在于,所述收件部分包括如下步骤:1)询问收件人;2)接收快递员的回答;3)根据回答查询收件人并给出查询结果,请求快递员从查询结果中确认收件人;4)通知确认的收件人客户端;5)如果在规定的时间内收件人客户端反馈收件人已处理该通知,则提示快递员稍候,如果在规定的时间内收件人客户端反馈收...
【专利技术属性】
技术研发人员:庄永军,
申请(专利权)人:深圳市三宝创新智能有限公司,
类型:发明
国别省市:广东;44
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