一种基于微服务架构的服务系统技术方案

本发明专利技术提供一种基于微服务架构的政务服务系统，主要应用于政府部门等流程性事务办理机构。通过将多部门涉及的业务进行统一规划设计，加强数据共享，简化流程，同时以微服务的形式作为服务出口，通过在业务受理、办理、文件传递、进度跟踪查询、监督反馈等环节的便利化，实现办理流程的简化和高效。

A Service System Based on Microsoft Service Architecture

【技术实现步骤摘要】
一种基于微服务架构的服务系统
本专利技术涉及信息
，特别涉及一种基于微服务架构的服务系统。
技术介绍
随着互联网技术的快速发展，大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网、移动互联网、数据挖掘、数据可视化等新技术的出现，给人民生活的各个方面带来极大便利。对于需要通过较多流程完成的事情，如业务手续、证书等办理，目前实现了部分流程的网上办理，但由于没有统一规划的系统窗口，造成部分业务仍然无法实现网上办理，同时对于各项业务的办理进度由于更新速度限制导致无法实时了解。鉴于此本专利技术提出一种基于微服务架构的服务系统，通过统一的规划设计，形成高集成度的架构设计，同时以微服务的形态作为出口，采用全面的数据提供便利的服务。
技术实现思路
为了解决现有技术中的问题，本专利技术提供一种基于微服务架构的服务系统，具体包括：一种基于微服务架构的服务系统，其特征在于，包括以下模块：业务受理、业务办理、文件传递、查询服务、监督反馈，更进一步的包括：业务受理：通过将现有的服务事项进行分类，根据业务数据需求以及事项办理规定将不同的业务类型进行归类划分，进行访问页面的设计，为用户提供快速访问查找入口，同时增设多种客服接口，并同时发布移动设备应用接口，便于用户快速进行业务搜索和受理入口的查询；业务办理：根据不同业务办理的数据需求和办理规范，将所需数据进行统一管理，建基础信息数据库、法律状态数据库、证件管理数据库、服务事项数据库，各数据库之间加强数据共享，通过权限管理实现在业务办理过程中实现数据的快速查询、使用；文件传递：根据业务办理规范的要求，需要进行纸件文件传递或授权文件的传递时，优先采用电子扫描或电子认证的形式完成，当以上形式无法满足对应要求时，及时与互联网平台的邮件服务对接，完成上门取件、快递到家、邮寄记录实时可查的服务；查询服务：通过高集成的数据库设计，将原有的纸质档案数据进行电子化，并统一归档管理，通过设置多种数据提供接口实现PC端、个人移动设备终端以及自助服务终端的档案信息查询，同时提供办事指南查询、语义匹配搜索查询、办事进度查询、物流情况查询、服务网点查询功能；监督反馈：包括规则设置、咨询监察、事项监察、限时预警、超时督办、投诉处理、效能评估、申诉管理、服务评价子模块，通过构建事项审批标准流程，对事项审批权限、办理时限进行严格控制，并借助限时预警、超时督办功能模块，对审批过程实施互联网全程监督、管理，实现审批服务过程全程可查；进一步的还包括数据库和通信模块。进一步的，还包括数据统计模块，具体包括办理事项统计、满意度统计、办理时效统计、异常数据统计、咨询问题统计。所述办理事项统计具体为按照单位、窗口、人员、事项统计一段时间内办理事项的数量。所述满意度统计包括按照单位、窗口、人员、事项统计一段时间内办理事项的满意度打分情况。办理时效统计包括按照单位、窗口、人员、事项统计一段时间内办理事项的时效。异常数据统计包括按照单位、窗口、人员、事项统计所有时间异常数据，包括包含预警、超承诺时间办结的、超法定时间办结的、已超法定时间但还未办结、多次补正、不予许可情况。咨询问题统计包括对所有咨询过的问题进行汇总，用于供咨询者进行类似问题的咨询解答，同时该模块支持对咨询者的问题进行模糊搜索。所述监督反馈模块还包括评价功能，具体的包括指数评价，通过确定业务指标总量和指标定义，核定量化标准值，为指标赋权重，搭建指数评价体系，为实时数据配权计算，得出业务走势的指数规律；进一步的包括，对基础数据如办件量、平均用时、办件满意度等进行统计；对服务平台监测、用户行为监测、服务事项监测的结果进行分析，查找监测热点。本专利技术的有益效果是：1.本申请的系统架构采用微服务作为服务的提供方式，贴近用户实际使用环境，让服务更加便捷。2.该系统通过有效的数据组织，加强各流程间的数据共享，从而达到简化流程的目的，压缩了流程，提高服务效率。3.该系统通过运用大数据和人工智能技术，对办事流程进行监控，及时发现流程中的低效、繁琐环节，并进行针对性改进，实现事项办理的精准服务。4.通过有效的监督反馈机制，利用信息化手段做到更加精准的时限管理和责任管理。5.通过完备的数据备份机制和权限管理机制，保证了系统运行过程中的信息安全可靠。附图说明图1为系统架构图；图2为数据库架构图；图3为系统服务架构示意图；图4硬件拓扑部署架构图。具体实施方式以下结合具体实施方式对本专利技术作进一步详细的描述，但本专利技术的实施方式并不限于此。系统整体上采用Java开发平台，各模块基于分布式场景使用J2EE技术、微服务架构和SOA架构设计，并采用React技术进行集成展示，HTML,CSS及JavaScript等技术，以及ReactNative组件技术、数据库技术、多层B/S应用结构体系，使整个应用系统构建在先进、高效的技术架构之上，体现先进性、可扩展性、可维护性和可移植性。采用springcloud分布式开发环境，采用微服务架构，开发好上层应用后底层部署到docker容器中，便于集成和更新，将应用和服务分解成更小的、松散耦合的组件，具体架构如附图3。实施例：一种基于微服务架构的服务系统，其特征在于，包括以下模块：业务受理、业务办理、文件传递、查询服务、监督反馈，更进一步的包括：业务受理：通过将现有的服务事项进行分类，根据业务数据需求以及事项办理规定将不同的业务类型进行归类划分，进行访问页面的设计，为用户提供快速访问查找入口，同时增设多种客服接口，并同时发布移动设备应用接口，便于用户快速进行业务搜索和受理入口的查询；业务办理：根据不同业务办理的数据需求和办理规范，将所需数据进行统一管理，建基础信息数据库、法律状态数据库、证件管理数据库、服务事项数据库，各数据库之间加强数据共享，通过权限管理实现在业务办理过程中实现数据的快速查询、使用；文件传递：根据业务办理规范的要求，需要进行纸件文件传递或授权文件的传递时，优先采用电子扫描或电子认证的形式完成，当以上形式无法满足对应要求时，及时与互联网平台的邮件服务对接，完成上门取件、快递到家、邮寄记录实时可查的服务；查询服务：通过高集成的数据库设计，将原有的纸质档案数据进行电子化，并统一归档管理，通过设置多种数据提供接口实现PC端、个人移动设备终端以及自助服务终端的档案信息查询，同时提供办事指南查询、语义匹配搜索查询、办事进度查询、物流情况查询、服务网点查询功能；监督反馈：包括规则设置、咨询监察、事项监察、限时预警、超时督办、投诉处理、效能评估、申诉管理、服务评价子模块，通过构建事项审批标准流程，对事项审批权限、办理时限进行严格控制，并借助限时预警、超时督办功能模块，对审批过程实施互联网全程监督、管理，实现审批服务过程全程可查；进一步的，如附图1中所示，其中五种服务可以在多终端中运行，其中业务受理、业务办理、文件传递的操作顺序执行，服务查询和监督反馈功能在以上三个步骤过程中均可以执行。进一步的还包括数据库和通信模块。如附图2所示为本系统的数据库架构设计逻辑。其中，硬件层采用云计算IAAS的架构，将主机和存储作为资源池管理，应用虚拟化技术动态地创建虚拟主机环境支撑软件系统运行，使系统具有高度的可扩展性，硬件拓扑部署如图4，其中外网用户与内网连接之间设置内联隔离区，其中包括防火墙和本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于微服务架构的服务系统，其特征在于，包括以下模块：业务受理、业务办理、文件传递、查询服务、监督反馈，更进一步的包括：业务受理：通过将现有的服务事项进行分类，根据业务数据需求以及事项办理规定将不同的业务类型进行归类划分，进行访问页面的设计，为用户提供快速访问查找入口，同时增设多种客服接口，并同时发布移动设备应用接口，便于用户快速进行业务搜索和受理入口的查询；业务办理：根据不同业务办理的数据需求和办理规范，将所需数据进行统一管理，建基础信息数据库、法律状态数据库、证件管理数据库、服务事项数据库，各数据库之间加强数据共享，通过权限管理实现在业务办理过程中实现数据的快速查询、使用；文件传递：根据业务办理规范的要求，需要进行纸件文件传递或授权文件的传递时，优先采用电子扫描或电子认证的形式完成，当以上形式无法满足对应要求时，及时与互联网平台的邮件服务对接，完成上门取件、快递到家、邮寄记录实时可查的服务；查询服务：通过高集成的数据库设计，将原有的纸质档案数据进行电子化，并统一归档管理，通过设置多种数据提供接口实现PC端、个人移动设备终端以及自助服务终端的档案信息查询，同时提供办事指南查询、语义匹配搜索查询、办事进度查询、物流情况查询、服务网点查询功能；监督反馈：包括规则设置、咨询监察、事项监察、限时预警、超时督办、投诉处理、效能评估、申诉管理、服务评价子模块，通过构建事项审批标准流程，对事项审批权限、办理时限进行严格控制，并借助限时预警、超时督办功能模块，对审批过程实施互联网全程监督、管理，实现审批服务过程全程可查；进一步的还包括数据库和通信模块。...

【技术特征摘要】
1.一种基于微服务架构的服务系统，其特征在于，包括以下模块：业务受理、业务办理、文件传递、查询服务、监督反馈，更进一步的包括：业务受理：通过将现有的服务事项进行分类，根据业务数据需求以及事项办理规定将不同的业务类型进行归类划分，进行访问页面的设计，为用户提供快速访问查找入口，同时增设多种客服接口，并同时发布移动设备应用接口，便于用户快速进行业务搜索和受理入口的查询；业务办理：根据不同业务办理的数据需求和办理规范，将所需数据进行统一管理，建基础信息数据库、法律状态数据库、证件管理数据库、服务事项数据库，各数据库之间加强数据共享，通过权限管理实现在业务办理过程中实现数据的快速查询、使用；文件传递：根据业务办理规范的要求，需要进行纸件文件传递或授权文件的传递时，优先采用电子扫描或电子认证的形式完成，当以上形式无法满足对应要求时，及时与互联网平台的邮件服务对接，完成上门取件、快递到家、邮寄记录实时可查的服务；查询服务：通过高集成的数据库设计，将原有的纸质档案数据进行电子化，并统一归档管理，通过设置多种数据提供接口实现PC端、个人移动设备终端以及自助服务终端的档案信息查询，同时提供办事指南查询、语义匹配搜索查询、办事进度查询、物流情况查询、服务网点查询功能；监督反馈：包括规则设置、咨询监察、事项监察、限时预警、超时督办、投诉处理、效能评估、申诉管理、服务评价子模块，通过构建事项审批标准流程，对事项审批权限、办理时限进行严格控制，并借助限时预警、超时督办功能模块，对审批过...

【专利技术属性】
技术研发人员：谭畅，李响，李慧莹，李科君，周桂兰，贺洁，
申请(专利权)人：中电科大数据研究院有限公司，
类型：发明
国别省市：贵州,52