乘客评价方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提出一种乘客评价方法、装置及计算机可读存储介质。其中乘客评价方法包括：在乘车过程中对第一乘客的行为进行监控，得到所述第一乘客的行为监控数据；根据所述行为监控数据对所述第一乘客进行评价。本发明专利技术实施例能够综合判断乘客的素质优劣，给予可量化的评级，合理使用评级结果有助于规范乘客行为、有助于车辆使用环境、秩序、安全的维持，进而提升乘客的乘车体验。

Passenger evaluation methods, devices and storage media

【技术实现步骤摘要】
乘客评价方法、装置及存储介质
本专利技术涉及信息
，尤其涉及一种乘客评价方法、装置及计算机可读存储介质。
技术介绍
出租车业务是每个城市必备的基础服务。城市出租车以其便利、快捷、舒适的条件，在居民出行中起着不可缺少的重要作用。尤其是城市人口规模的扩大和社会活动多元化加大了居民的出行范围，人们对出租车的需求只增不减。但是随着需求的增加，有时会出现由于乘客的不文明行为而扰乱出租车运营秩序的现象。例如个别素质较差的乘客会在乘车过程中出现不守信用、破坏设备、扔垃圾等行为。因此规范出租车乘客行为是维护出租车运营秩序的重要措施之一。尤其是对于无人驾驶出租车而言，由于无人驾驶出租车没有配备驾驶司机、安全员，更有可能存在乘客迟到违约、破坏驾驶舱的环境、甚至干扰无人驾驶系统正常运作影响道路交通安全等问题。因此对于无人驾驶出租车，更需要有合适的方法和机制来约束、规范乘客行为。目前对于出租车乘客没有量化的评价机制，无法对乘客行为进行有效地规范，无法维持良好的出租车使用环境和秩序，乘客体验不好。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种乘客评价方法、装置及计算机可读存储介质，以解决现有技术中的一个或多个技术问题。第一方面，本专利技术实施例提供了一种乘客评价方法，包括：在乘车过程中对第一乘客的行为进行监控，得到所述第一乘客的行为监控数据；根据所述行为监控数据对所述第一乘客进行评价。在一种实施方式中，所述方法还包括：获取第二乘客对车况的评价数据，根据所述第二乘客对车况的评价数据得到所述第二乘客对所述第一乘客的反馈评价数据；根据所述行为监控数据和所述反馈评价数据对所述第一乘客进行评价。在一种实施方式中，在乘车过程中对第一乘客的行为进行监控，得到所述第一乘客的行为监控数据，包括以下方式中的至少一种：获取所述第一乘客的乘车记录，根据所述乘车记录得到所述第一乘客的信用数据，所述信用数据包括第一预约信用、规划信用和评价信用中的至少一种；将所述信用数据作为所述第一乘客的行为监控数据；获取所述第一乘客的乘车监控录像，根据所述乘车监控录像得到所述第一乘客的行为评价数据，所述行为评价数据包括第二预约信用、车内环境维护数据和车外环境维护数据中的至少一种；将所述行为评价数据作为所述第一乘客的行为监控数据。在一种实施方式中，所述第二乘客是在所述第一乘客乘坐出租车结束之后乘坐所述出租车的乘客；获取第二乘客对车况的评价数据，根据所述第二乘客对车况的评价数据得到所述第二乘客对所述第一乘客的反馈评价数据，包括：获取所述第一乘客乘坐的出租车的历史评价数据；将所述历史评价数据和所述第二乘客对车况的评价数据的差异作为所述第二乘客对所述第一乘客的反馈评价数据。在一种实施方式中，对所述第一乘客进行评价，还包括：在所述第一乘客有效乘车次数大于等于预设的乘车次数阈值的情况下，将对所述第一乘客进行评价的结果作为有效评价结果。在一种实施方式中，对所述第一乘客进行评价之后，还包括：根据对所述第一乘客进行评价的结果得到所述第一乘客的乘客评级；根据所述第一乘客的乘客评级给予对应的乘车服务权限。第二方面，本专利技术实施例提供了一种乘客评价装置，包括：监控单元，用于：在乘车过程中对第一乘客的行为进行监控，得到所述第一乘客的行为监控数据；评价单元，用于：根据所述行为监控数据对所述第一乘客进行评价。在一种实施方式中，所述装置还包括反馈单元；所述反馈单元用于：获取第二乘客对车况的评价数据，根据所述第二乘客对车况的评价数据得到所述第二乘客对所述第一乘客的反馈评价数据；所述评价单元还用于：根据所述行为监控数据和所述反馈评价数据对所述第一乘客进行评价。在一种实施方式中，所述监控单元包括以下子单元中的至少一种：记录子单元，用于：获取所述第一乘客的乘车记录，根据所述乘车记录得到所述第一乘客的信用数据，所述信用数据包括第一预约信用、规划信用和评价信用中的至少一种；将所述信用数据作为所述第一乘客的行为监控数据；录像子单元，用于：获取所述第一乘客的乘车监控录像，根据所述乘车监控录像得到所述第一乘客的行为评价数据，所述行为评价数据包括第二预约信用、车内环境维护数据和车外环境维护数据中的至少一种；将所述行为评价数据作为所述第一乘客的行为监控数据。在一种实施方式中，所述第二乘客是在所述第一乘客乘坐出租车结束之后乘坐所述出租车的乘客；所述反馈单元用于：获取所述第一乘客乘坐的出租车的历史评价数据；将所述历史评价数据和所述第二乘客对车况的评价数据的差异作为所述第二乘客对所述第一乘客的反馈评价数据。在一种实施方式中，所述评价单元还用于：在所述第一乘客有效乘车次数大于等于预设的乘车次数阈值的情况下，将对所述第一乘客进行评价的结果作为有效评价结果。在一种实施方式中，所述装置还包括权限管理单元，所述权限管理单元用于：根据对所述第一乘客进行评价的结果得到所述第一乘客的乘客评级；根据所述第一乘客的乘客评级给予对应的乘车服务权限。第三方面，本专利技术实施例提供了一种乘客评价装置，所述装置的功能可以通过硬件实现，也可以通过硬件执行相应的软件实现。所述硬件或软件包括一个或多个与上述功能相对应的模块。在一个可能的设计中，所述装置的结构中包括处理器和存储器，所述存储器用于存储支持所述装置执行上述乘客评价方法的程序，所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的程序。所述装置还可以包括通信接口，用于与其他设备或通信网络通信。第四方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，用于存储乘客评价装置所用的计算机软件指令，其包括用于执行上述乘客评价方法所涉及的程序。上述技术方案中的一个技术方案具有如下优点或有益效果：能够综合判断乘客的素质优劣，给予可量化的评级，合理使用评级结果有助于规范乘客行为、有助于车辆使用环境、秩序、安全的维持，进而提升乘客的乘车体验。上述技术方案中的另一个技术方案具有如下优点或有益效果：能够对乘客的素质优劣给予可量化的评级，并为不同级别的乘客提供不同的服务和权益，该方法有助于提高乘客素质，进而使车辆维持良好的运营状态。上述概述仅仅是为了说明书的目的，并不意图以任何方式进行限制。除上述描述的示意性的方面、实施方式和特征之外，通过参考附图和以下的详细描述，本专利技术进一步的方面、实施方式和特征将会是容易明白的。附图说明在附图中，除非另外规定，否则贯穿多个附图相同的附图标记表示相同或相似的部件或元素。这些附图不一定是按照比例绘制的。应该理解，这些附图仅描绘了根据本专利技术公开的一些实施方式，而不应将其视为是对本专利技术范围的限制。图1示出根据本专利技术实施例的乘客评价方法的流程图。图2示出根据本专利技术实施例的乘客评价方法的流程图。图3示出根据本专利技术实施例的乘客评价方法的监控装置部署示意图。图4示出根据本专利技术实施例的乘客评价方法的监控装置部署示意图。图5示出根据本专利技术实施例的乘客评价方法的流程图。图6示出根据本专利技术实施例的乘客评价方法的流程图。图7示出根据本专利技术实施例的乘客评价装置的结构框图。图8示出根据本专利技术实施例的乘客评价装置的结构框图。图9示出根据本专利技术实施例的乘客评价装置的监控单元的结构框图。图10示出根据本专利技术实施例的乘客评价装置的结构框图。图11示出根据本专利技术实施例的乘客评价装置的结构框图。具体实施方式在下文中，仅简单地描述了某些示例性实施例。正如本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种乘客评价方法，其特征在于，包括：在乘车过程中对第一乘客的行为进行监控，得到所述第一乘客的行为监控数据；根据所述行为监控数据对所述第一乘客进行评价。

【技术特征摘要】
1.一种乘客评价方法，其特征在于，包括：在乘车过程中对第一乘客的行为进行监控，得到所述第一乘客的行为监控数据；根据所述行为监控数据对所述第一乘客进行评价。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：获取第二乘客对车况的评价数据，根据所述第二乘客对车况的评价数据得到所述第二乘客对所述第一乘客的反馈评价数据；根据所述行为监控数据和所述反馈评价数据对所述第一乘客进行评价。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在乘车过程中对第一乘客的行为进行监控，得到所述第一乘客的行为监控数据，包括以下方式中的至少一种：获取所述第一乘客的乘车记录，根据所述乘车记录得到所述第一乘客的信用数据，所述信用数据包括第一预约信用、规划信用和评价信用中的至少一种；将所述信用数据作为所述第一乘客的行为监控数据；获取所述第一乘客的乘车监控录像，根据所述乘车监控录像得到所述第一乘客的行为评价数据，所述行为评价数据包括第二预约信用、车内环境维护数据和车外环境维护数据中的至少一种；将所述行为评价数据作为所述第一乘客的行为监控数据。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二乘客是在所述第一乘客乘坐出租车结束之后乘坐所述出租车的乘客；获取第二乘客对车况的评价数据，根据所述第二乘客对车况的评价数据得到所述第二乘客对所述第一乘客的反馈评价数据，包括：获取所述第一乘客乘坐的出租车的历史评价数据；将所述历史评价数据和所述第二乘客对车况的评价数据的差异作为所述第二乘客对所述第一乘客的反馈评价数据。5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，对所述第一乘客进行评价，还包括：在所述第一乘客有效乘车次数大于等于预设的乘车次数阈值的情况下，将对所述第一乘客进行评价的结果作为有效评价结果。6.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，对所述第一乘客进行评价之后，还包括：根据对所述第一乘客进行评价的结果得到所述第一乘客的乘客评级；根据所述第一乘客的乘客评级给予对应的乘车服务权限。7.一种乘客评价装置，其特征在于，包括：监控单元，用于：在乘车过程中对第一乘客的行为进行监控，得到所述第一乘客的行为监控数据；评价单元，用于：根据所述行为监...

【专利技术属性】
技术研发人员：张秋宇，
申请(专利权)人：北京百度网讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11