基于用户行为的智能提示方法、装置、终端及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种基于用户行为的智能提示方法，包括：根据均值设立与每类流程节点对应的提示条件，组成与流程节点对应的提示条件集合；获取当前页面所处的流程节点以及进入流程节点后预设时间内用户在页面的操作行为数据；根据流程节点获取对应的提示条件集合；判断操作行为数据是否满足提示条件集合中对应的提示条件；若操作行为数据满足提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息。本发明专利技术还提供一种基于用户行为的智能提示装置、终端及存储介质，本发明专利技术提出的技术方案基于操作体验优化对用户的行为进行智能判断，能够主动提示用户可以寻求协助，从而提高用户使用应用程序(app)的效率，进而提升用户的使用体验。

Intelligent prompting methods, devices, terminals and storage media based on user behavior

【技术实现步骤摘要】
基于用户行为的智能提示方法、装置、终端及存储介质
本专利技术涉及智能提示
，尤其涉及一种基于用户行为的智能提示方法、装置、终端及存储介质。
技术介绍
用户在页面上发生操作行为上的流程阻碍，不知道该下一步怎么做，想请求协助时，可点击页面的顶部的协助图标请求协助，但是，大部分用户因为怕麻烦，常常在穷尽各种办法仍然没有解决流程阻碍的问题之后才点击协助图标，这时已经耽误了很多时间，使得用户在使用应用程序(app)的时候效率会很低，而且用户体验也不好。因此，现有应用程序的使用效率低是一种亟待解决的问题。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种基于用户行为的智能提示方法、装置、终端及存储介质，旨在解决现有应用程序的使用效率低的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种基于用户行为的智能提示方法，所述基于用户行为的智能提示方法包括：获取历史记录中用户请求协助之前预设时间内的历史行为数据以及页面所处的流程节点；根据页面所处的流程节点对用户的历史行为数据进行分类；根据每类流程节点对应的历史行为数据获得每个历史行为的均值；根据所述均值设立与每类流程节点对应的提示条件，组成与流程节点对应的提示条件集合；获取当前页面所处的流程节点以及进入所述流程节点后预设时间内用户在所述页面的操作行为数据；根据所述流程节点获取对应的提示条件集合；判断所述操作行为数据是否满足所述提示条件集合中对应的提示条件；若所述操作行为数据满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息。优选地，所述判断所述操作行为数据是否满足所述提示条件集合中对应的提示条件的步骤包括：若所述操作行为数据中包括两个或两个以上操作行为，则对所述操作行为数据进行解析获取每个操作行为对应的数据；将每个操作行为对应的数据与所述提示条件集合中对应的提示条件进行一一对比，判断所有的操作行为对应的数据是否均满足对应的提示条件；所述若所述操作行为数据满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息步骤包括：若所有的操作行为对应的数据均满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息。优选地，所述根据每类流程节点对应的历史行为数据获得每个历史行为的均值的步骤包括：获取每类流程节点对应的历史行为数据中每个历史行为对应的数据；将每个历史行为对应的数据进行从高至低的排序；获取位于中间大小的预设个数的数据来计算得到每个历史行为的均值。优选地，所述根据页面所处的流程节点对用户的历史行为数据进行分类的步骤之后，还包括：从每类流程节点对应的历史行为数据中获得每个登录用户的历史行为数据；根据每个登录用户的历史行为数据获取每个历史行为的均值；根据所述均值设立与每类流程节点对应的提示条件，组成与流程节点对应的提示条件集合，并在所述提示条件集合上添加用户标识。优选地，所述所述根据所述流程节点获取对应的提示条件集合的步骤包括：判断所述操作行为数据中是否携带有用户标识；若所述操作行为数据中携带有用户标识，则根据所述流程节点获取对应的标识有用户标识的提示条件集合；若所述操作行为数据中未携带用户标识，则根据所述流程节点获取对应的未标识用户标识的提示条件集合。优选地，所述若所述操作行为数据中的操作行为满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息的步骤之后，还包括：接收用户输入的确认指令；若所述确认指令表示用户需要协助，则显示与当前页面所处的流程节点对应的协助消息。进一步地，所述历史行为包括页面停留、点击页面控件以及点击页面空白处，所述历史行为数据为页面停留的时间、点击页面控件的次数以及点击页面空白处的次数。另外，本专利技术还提供一种基于用户行为的智能提示装置，所述基于用户行为的智能提示装置包括：第一获取模块，所述第一获取模块用于获取历史记录中用户请求协助之前预设时间内的历史行为数据以及页面所处的流程节点；分类模块，所述分类模块用于根据页面所处的流程节点对用户的历史行为数据进行分类；第一计算模块，所述第一计算模块用于根据每类流程节点对应的历史行为数据获得每个历史行为的均值；第一设立模块，所述第一设立模块用于根据所述均值设立与每类流程节点对应的提示条件，组成与流程节点对应的提示条件集合；第二获取模块，所述第一获取模块用于获取当前页面所处的流程节点以及进入所述流程节点后预设时间内用户在所述页面的操作行为数据；第三获取模块，所述第二获取模块用于根据所述流程节点获取对应的提示条件集合；判断模块，所述判断模块用于判断所述操作行为数据是否满足所述提示条件集合中对应的提示条件；生成模块，所述生成模块用于若所述操作行为数据满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息。本专利技术还提供一种终端，包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上的可被所述处理器执行的基于用户行为的智能提示程序，其中，所述基于用户行为的智能提示程序被所述处理器执行时，实现如上所述的基于用户行为的智能提示方法的步骤。本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有基于用户行为的智能提示程序，其中，所述基于用户行为的智能提示程序被处理器执行时，实现如上所述的基于用户行为的智能提示方法的步骤。本专利技术技术方案中，获取历史记录中用户请求协助之前预设时间内的历史行为数据以及页面所处的流程节点；根据页面所处的流程节点对用户的历史行为数据进行分类；根据每类流程节点对应的历史行为数据获得每个历史行为的均值；根据均值设立与每类流程节点对应的提示条件，组成与流程节点对应的提示条件集合；获取当前页面所处的流程节点以及进入流程节点后预设时间内用户在页面的操作行为数据；根据流程节点获取对应的提示条件集合，其中，提示条件集合中的提示条件根据用户的历史操作记录生成；判断操作行为数据中的操作行为是否满足提示条件集合中对应的提示条件；若操作行为数据中的操作行为满足提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息。本专利技术提出的技术方案基于操作体验优化对用户的行为进行智能判断，提示条件集合是根据用户的历史行为数据生成，使得判断结果更准确，而当用户的操作行为满足提示条件集合中的提示条件时，生成询问用户是否需要协助的提示信息，以此来主动提示用户可以寻求协助，从而提高用户使用应用程序(app)的效率，进而提升用户的使用体验。附图说明图1为本专利技术实施例方案中涉及的终端的硬件结构示意图；图2为本专利技术基于用户行为的智能提示方法第一实施例的流程示意图；图3为本专利技术实施例中根据每类流程节点对应的历史行为数据获得每个历史行为的均值的步骤的流程细化示意图；图4为本专利技术基于用户行为的智能提示方法第二实施例的流程示意图；图5为本专利技术基于用户行为的智能提示方法第三实施例的流程示意图；图6为本专利技术基于用户行为的智能提示方法第四实施例的流程示意图；图7为本专利技术基于用户行为的智能提示方法第五实施例的流程示意图；图8为本专利技术基于用户行为的智能提示装置的模块示意图。本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。本专利技术实施例涉及的基于用户行为的智能提示本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述基于用户行为的智能提示方法包括：获取历史记录中用户请求协助之前预设时间内的历史行为数据以及页面所处的流程节点；根据页面所处的流程节点对用户的历史行为数据进行分类；根据每类流程节点对应的历史行为数据获得每个历史行为的均值；根据所述均值设立与每类流程节点对应的提示条件，组成与流程节点对应的提示条件集合；获取当前页面所处的流程节点以及进入所述流程节点后预设时间内用户在所述页面的操作行为数据；根据所述流程节点获取对应的提示条件集合；判断所述操作行为数据是否满足所述提示条件集合中对应的提示条件；若所述操作行为数据满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息。

【技术特征摘要】
1.一种基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述基于用户行为的智能提示方法包括：获取历史记录中用户请求协助之前预设时间内的历史行为数据以及页面所处的流程节点；根据页面所处的流程节点对用户的历史行为数据进行分类；根据每类流程节点对应的历史行为数据获得每个历史行为的均值；根据所述均值设立与每类流程节点对应的提示条件，组成与流程节点对应的提示条件集合；获取当前页面所处的流程节点以及进入所述流程节点后预设时间内用户在所述页面的操作行为数据；根据所述流程节点获取对应的提示条件集合；判断所述操作行为数据是否满足所述提示条件集合中对应的提示条件；若所述操作行为数据满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息。2.如权利要求1所述的基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述判断所述操作行为数据是否满足所述提示条件集合中对应的提示条件的步骤包括：若所述操作行为数据中包括两个或两个以上操作行为，则对所述操作行为数据进行解析获取每个操作行为对应的数据；将每个操作行为对应的数据与所述提示条件集合中对应的提示条件进行一一对比，判断所有的操作行为对应的数据是否均满足对应的提示条件；所述若所述操作行为数据满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息步骤包括：若所有的操作行为对应的数据均满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息。3.如权利要求1所述的基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述根据每类流程节点对应的历史行为数据获得每个历史行为的均值的步骤包括：获取每类流程节点对应的历史行为数据中每个历史行为对应的数据；将每个历史行为对应的数据进行从高至低的排序；获取位于中间大小的预设个数的数据来计算得到每个历史行为的均值。4.如权利要求1所述的基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述根据页面所处的流程节点对用户的历史行为数据进行分类的步骤之后，还包括：从每类流程节点对应的历史行为数据中获得每个登录用户的历史行为数据；根据每个登录用户的历史行为数据获取每个历史行为的均值；根据所述均值设立与每类流程节点对应的提示条件，组成与流程节点对应的提示条件集合，并在所述提示条件集合上添加用户标识。5.如权利要求4所述的基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述根据所述流程节点获取对应的提示条件集合的步骤包括：判断所述操作行为数据中是否携带有用户标识；若...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨小彦，
申请(专利权)人：平安普惠企业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44