基于人脸识别在线办理业务的方法、装置计算机设备制造方法及图纸

本申请揭示了一种基于人脸识别在线办理业务的方法、装置和计算机设备，其中方法包括：接收客户端发送的证件图片，并接收客户端的摄像头采集的用户的第二人脸信息；将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值；判断所述相似值是否大于预设的相似阈值；若所述相似值大于预设的相似阈值，则将所述证件图片中的具有客户隐私信息的位置进行脱敏处理；将所述脱敏处理后的证件图片加载在后台客服端，以供客服人员帮助客户办理相关业务。本申请在线办理业务的时候，将客户提供的有隐私信息的位置自动识别并脱敏处理发送给客服人员，使客服人员无法接触到客户的隐私信息，降低了客户的隐私信息泄露的风险。

Face Recognition-based Online Business Processing Method and Device Computer Equipment

【技术实现步骤摘要】
基于人脸识别在线办理业务的方法、装置计算机设备
本申请涉及到图像处理
，特别是涉及到一种基于人脸识别在线办理业务的方法、装置和计算机设备。
技术介绍
目前金融行业中，贷款类、保险类等产品逐渐推出线上办理流程。由于上述金融产品的特殊属性和相关法律法规要求，需要进行严格的身份校验，包括提供身份证明并验证身份证明是否是本人。采用的身份校验的办法为线下人工验证或线上视频验证。在线上视频验证过程中，当客户展示身份证等证明身份的证件信息时，相应的客服人员在校验过程中能获取到客户个人隐私信息如身份证号、社保电脑号、护照号等，这样就存在客户隐私信息通过不具有职业操守的客服人员泄露出去的风险。另一方面，在线验证的时候，客服人员与客户视频沟通的环境变化因素大，会造成客服人员在身份校验的时候产生错误。所以提供一种新的基于人脸识别在线办理业务的方法是亟需解决的问题。
技术实现思路
本申请的主要目的为提供一种可以保护客户的隐私的基于人脸识别在线办理业务的方法、装置和计算机设备。为了实现上述专利技术目的，本申请提出一种基于人脸识别在线办理业务的方法，包括：接收客户端发送的证件图片，所述证件图片中包含第一人脸信息，并接收客户端的摄像头采集的用户的第二人脸信息；将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值；判断所述相似值是否大于预设的相似阈值；若所述相似值大于预设的相似阈值，则将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理，所述指定位置处是客户的隐私信息；将所述脱敏处理后的证件图片加载在后台客服端，以供客服人员帮助客户办理相关业务。进一步地，所述将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理的步骤，包括：将所述证件图片输入预设的证件判断模型中，所述证件判断模型用于判断证件的类型；接收证件判断模型输出的证件类型结果，根据证件类型与待脱敏位置的对应关系，确定所述证件图片的待脱敏位置；将所述证件图片的待脱敏位置进行脱敏处理。进一步地，所述将所述证件图片输入预设的证件判断模型中的步骤之前，包括：将每个证件类型的多个证件图片以及对应的证件类型输入到神经网络模型中进行训练，得到基于神经网络模型的证件判断模型。进一步地，所述将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值的步骤之前，包括：发出活体检测的指令到客户端；判断所述客户端的摄像头采集的第二人脸信息是否发生与所述活体检测指令对应的动作；若是，生成计算相似度的指令。进一步地，所述将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值的步骤之前，包括：判断所述证件图片是否是有效的证件的图片；若是，生成计算相似度的指令。进一步地，所述判断所述证件图片是否是有效的证件的图片的步骤，包括：判断所述证件图片中是否包含预设的防伪图标；若是，判定所述证件图片是有效的证件的图片。进一步地，所述证件图片是身份证图片，所述判断所述证件图片是否是有效的证件的图片的步骤，包括：识别出所述身份证图片中的身份证号；访问管理身份证的指定网站，根据所述身份证图片中的身份证号，在指定的网站中查找该身份证号对应的身份证信息；判断所述身份证图片中的信息与所述身份证信息是否一致；若是，判定所述证件图片是有效的证件的图片。本申请还提供一种基于人脸识别在线办理业务的装置，包括：接收模块，用于接收客户端发送的证件图片，所述证件图片中包含第一人脸信息，并接收客户端的摄像头采集的用户的第二人脸信息；计算模块，用于将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值；判断相似值模块，用于判断所述相似值是否大于预设的相似阈值；脱敏模块，用于若所述相似值大于预设的相似阈值，则将将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理，所述指定位置处是客户的隐私信息；加载模块，用于将所述脱敏处理后的证件图片加载在后台客服端，以供客服人员帮助客户办理相关业务。本申请还提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项所述方法的步骤。本申请还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项所述的方法的步骤。本申请的基于人脸识别在线办理业务的方法、装置和计算机设备，在线办理业务的时候，将客户提供的有隐私信息的位置自动识别并脱敏处理发送给客服人员，使客服人员无法接触到客户的隐私信息，仅对非隐私信息进行人工验证，能在客服人员不接触到客户的隐私信息的情况下帮助客户办理业务，降低了客户的隐私信息泄露的风险。附图说明图1为本申请一实施例的基于人脸识别在线办理业务的方法的流程示意图；图2为本申请一实施例的基于人脸识别在线办理业务的装置的结构示意框图；图3为本申请一实施例的基于人脸识别在线办理业务的装置的结构示意框图；图4为本申请一实施例的基于人脸识别在线办理业务的装置的结构示意框图；图5为本申请一实施例的基于人脸识别在线办理业务的装置的结构示意框图；图6为本申请一实施例的基于人脸识别在线办理业务的装置的判断证件模块的结构示意框图；图7为本申请一实施例的基于人脸识别在线办理业务的装置的判断证件模块的结构示意框图；图8为本申请一实施例的计算机设备的结构示意框图。本申请目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。参照图1，本申请实施例提供一种基于人脸识别在线办理业务的方法，包括步骤：S1、接收客户端发送的证件图片，所述证件图片中包含第一人脸信息，并接收客户端的摄像头采集的用户的第二人脸信息；S2、将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值；S3、判断所述相似值是否大于预设的相似阈值；S4、若所述相似值大于预设的相似阈值，则将将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理，所述指定位置处是客户的隐私信息；S5、将所述脱敏处理后的证件图片加载在后台客服端，以供客服人员帮助客户办理相关业务。如上述步骤S1所述，客户在使用客户端线上办理业务时，有的时候需要提供相关的证件进行在线认证。客户端是指客户登录其账号的终端，比如客户将账号在手机上登录，则该手机是客户端；客户将账号在平板电脑上登录，则该平板电脑是客户端。客户在线认证时，可以将客户端存储的证件图片发送给服务器，或者是打开客户端的摄像头，对证件进行拍摄从而产生证件图片再发送给服务器，其中证件图片中有多个页面时，至少要发送其中带有客户的人脸的那一页的证件图片。服务器接收到客户端发送的证件图片后，首先判断证件图片中是否有人脸信息，即第一人脸信息，若有，则判定客户端发送的证件图片是正确的。同时，服务器还接收客户端的摄像头实时采集的用户的第二人脸信息，即用户打开用户端的摄像头拍摄自己的脸部。如上述步骤S2所述，服务器将第一人脸信息与第二人脸信息进行相似度计算，具体的计算方法是，分别采集两个人脸信息中的特征点，然后根据特征点进行计算，计算两个特征点的相似度，得到相似值。如上述步骤S3所述，相似阈值是工作人员预先存储在服务器中的，其用于根据第二人脸信息与第一人脸信息得到的相似度来判定两者对应的人是同一个本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，包括：接收客户端发送的证件图片，所述证件图片中包含第一人脸信息，并接收客户端的摄像头采集的用户的第二人脸信息；将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值；判断所述相似值是否大于预设的相似阈值；若所述相似值大于预设的相似阈值，则将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理，所述指定位置处是客户的隐私信息；将所述脱敏处理后的证件图片加载在后台客服端，以供客服人员帮助客户办理相关业务。

【技术特征摘要】
1.一种基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，包括：接收客户端发送的证件图片，所述证件图片中包含第一人脸信息，并接收客户端的摄像头采集的用户的第二人脸信息；将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值；判断所述相似值是否大于预设的相似阈值；若所述相似值大于预设的相似阈值，则将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理，所述指定位置处是客户的隐私信息；将所述脱敏处理后的证件图片加载在后台客服端，以供客服人员帮助客户办理相关业务。2.如权利要求1所述的基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，所述将所述证件图片中的指定位置进行脱敏处理的步骤，包括：将所述证件图片输入预设的证件判断模型中，所述证件判断模型用于判断证件的类型；接收证件判断模型输出的证件类型结果，根据证件类型与待脱敏位置的对应关系，确定所述证件图片的待脱敏位置；将所述证件图片的待脱敏位置进行脱敏处理。3.如权利要求2所述的基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，所述将所述证件图片输入预设的证件判断模型中的步骤之前，包括：将每个证件类型的多个证件图片以及对应的证件类型输入到神经网络模型中进行训练，得到基于神经网络模型的证件判断模型。4.如权利要求1所述的基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，所述将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值的步骤之前，包括：发出活体检测的指令到客户端；判断所述客户端的摄像头采集的第二人脸信息是否发生与所述活体检测指令对应的动作；若是，生成计算相似度的指令。5.如权利要求1所述的基于人脸识别在线办理业务的方法，其特征在于，所述将所述第一人脸信息与所述第二人脸信息进行相似度计算，得到相似值的步骤之前，包括：判断...

【专利技术属性】
技术研发人员：莫鹏程，
申请(专利权)人：平安普惠企业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44