一种基于设备画像的电力采集异常高效处理方法技术

本发明专利技术公开了一种基于设备画像的电力采集异常高效处理方法，属于电力技术领域。目前采集异常对象众多包括专变、公变、低压等，涉及电力设备种类丰富数量繁多，异常处理压力大，存在运维人员处理故障被动，同一问题多次派工，共性问题反复派工等。本发明专利技术建立一套刻画采集设备画像的主题标签，加快加深对设备自身特征的获取和理解，挖掘设备隐形特征，实现对采集设备特征的刻画，有效辅助电力采集运维工作。针对不同的对象，构建不同的标签体系，综合设备相关的对象画像，能够对该设备形成立体化的展示，使得运维人员充分了解信息掌握设备状态，对运维故障及时预判，提高采集异常处理效率。

An Abnormal Efficient Method for Electric Power Acquisition Based on Equipment Portrait

【技术实现步骤摘要】
一种基于设备画像的电力采集异常高效处理方法
本专利技术涉及一种基于设备画像的电力采集异常高效处理方法，属于电力

技术介绍
当前电力采集运维工作已建立采集运维闭环管理系统进行管理，针对采集异常建设了完整的处理流程。但采集异常对象众多包括专变、公变、低压等，涉及电力设备种类丰富数量繁多，异常处理压力大，存在运维人员处理故障被动，同一问题多次派工，共性问题反复派工等。因此采取措施降低异常处理压力，提高异常运维效率，对保证电力正常采集十分必要。
技术实现思路
针对现有技术的缺陷，本专利技术的目的在于提供一种通过标签库建设，对设备、人员等对象进行全面刻画，将其隐性特征通过设备画像的形式予以呈现；从而达到优化工单派发效率，辅助各流程环节工作人员决策，能够高效运维的基于设备画像的电力采集异常高效处理方法。为实现上述目的，本专利技术的技术方案为：一种基于设备画像的电力采集异常高效处理方法，主要包括以下内容：1)建设标签库系统并集成到采集运维管理系统模块运用标签刻画用户、台区、设备对象特征形成画像，在工单处理环节综合展示为工单画像；综合各画像，最终对该设备形成多维度、立体化的展示；构建采集运维标签库系统，作为采集运维系统的一个模块进行部署。实现对各设备对象画像标签素材的管理。2)设备画像生成以及画像综合查询应用生成设备画像：以设备运行涉及到的用户、台区、终端、表计为对象，提炼对象特征，并进一步生成标签，以标签反应对象的隐性特征，形成设备画像；采集运维系统能够通过对用户户号、设备编号、台区编号实现对用户、设备、台区基本信息的查询，为采集异常的处理提供帮助；3)设备画像在采集异常代办中的应用进行工单筛选；在远程处理、现场运维、归档处理环节提供标签筛选工单功能；4)展示标签在采集异常代办的工单列表里增加一列，用于展示该工单包含的用户、台区和设备对象最近一次标记上的标签；可直观了解该工单对象最新的消息，辅助采集异常的解决；5)展示画像在远程处理、现场运维、归档处理环节展示设备相关对象画像，根据画像信息结合各流程环节的特点，为异常处理环节决策提供参考；6)标签标记反馈处理反馈流程中可以对工单设备相关对象进行标签标记，将异常处理过程中发现的信息，用特定的标签记录，完善更新设备画像。本专利技术针对不同的对象，构建不同的标签体系，综合设备相关的对象画像，能够对该设备形成立体化的展示。本专利技术建立一套刻画采集设备画像的主题标签，加快加深对设备自身特征的获取和理解，挖掘设备隐形特征，实现对采集设备特征的刻画，有效辅助电力采集运维工作。针对不同的对象，构建不同的标签体系，综合设备相关的对象画像，能够对该设备形成立体化的展示，使得运维人员充分了解信息掌握设备状态，对运维故障及时预判，提高采集异常处理效率。设备画像技术通过对用户的相关数据提取，发掘用户的显隐性特征，形成用户画像，能够洞察对象，帮助提供针对性问题解决策略。设备画像技术是将隐藏在对象背后的特征信息，通过分析提炼成标签，并构建设计标签体系，最终形成客户画像。客户画像技术在电信、电力营销、金融、电商等行业的客户管理方面有着较为广泛的应用。本专利技术将客户画像技术应用在电力运维中，打破现有技术偏见，构思巧妙，技术方案详尽，切实可行。作为优选技术措施，在查询展示结果中增加各对象独特的设备画像，并且通过业务过程中的反馈，添加或减少标签更新画像结果；运维人员可以掌握更多设备信息，为采集异常过程处理提供更多参考。作为优选技术措施，按照标签的重要性高低展示前若干个标签，通过点击每个标签可筛选出，包含该标签的工单；根据标签表示的含义，筛选出的工单进行批量处理，提高运维效率。作为优选技术措施，电力采集异常高效处理方法包括异常生成、远程处理、派工、现场处理、运维反馈流程；其具体包括以下步骤：S1，某设备通过工单编号查询发现其对应用户、所属台区、设备自身具备各自标签标记，综合构成设备画像；S2，采集系统电力异常处理“远程处理--现场处理-归档”三个流程环节中展示设备画像；并且在各流程工单列表显示设备相关对象最近一次打上的标签，例如某生成的工单对象最近标记了“台区-移动信号弱”标签则在工单列表中显示“移动信号弱”；点击工单详情显示完整的设备标签画像；S3，工单筛选：在“远程处理-派工-现场处理”过程中可以通过设备画像包含标签进行筛选，按批量执行工单操作；例如：设备画像显示“设备-485端口故障”，搜索出一批工单，实现批量派工处理；S4，异常处理决策：对异常情况在派工环节判断是否派工；例如设备画像存在“对应用户-欠费停电”，据此在派工环节可判断不予派工；当发现设备画像显示“设备-家族性SIM卡缺陷、“批次性无极性故障缺陷”，远程处理和现场处理过程中能够帮助运维人员快速判断处理故障；S5，反馈生成标签：运维反馈环节中，运维人员从现场得到的信息，是标签的来源之一；通过生成标签，从而在下一次该设备出现异常时，为上述各流程提供帮助。设备画像在采集异常处理过程的应用最终实现：通过标签进行工单筛选，发现标签反映的同类问题批量判断处理。在采集运维“异常生成-远程处理-派工-现场处理-运维反馈”五个流程环节进行设备画像展示，提供指导信息，辅助流程处理决策。通过“运维反馈”过程中提供手工标签标记功能，收集处理过程发现的设备相关信息。作为优选技术措施，所述建设标签库系统具体包括以下步骤：步骤1，标签体系设计标签的设计须结合采集运维的业务流程和业务需求，根据电力采集运维的实际业务，电力采集运维涉及的对象包括用户、台区和设备，针对不同的对象，根据其属性及特性的不同，设计不同的标签体系；步骤2，标签生成根据标签生成方式不同，标签生成方式包括手工标签、规则标签和模型标签三种；步骤3，标签管理对设计的不同对象，不同生成方式的标签制定标准化全生命周期管理流程模式。本专利技术通过设计标签体系、标签生成、标签全生命周期管理手段，并结合大数据技术，实现对电力采集运维对象进行设备画像。在采集运维闭环管理系统中，工单处理过程中通过对电力采集运维涉及到的用户、设备、台区对象故障、异常情况信息，采用标签标记，形成画像；直观展现采集运维对象的特征；工单处理环节中，通过查看设备画像，运采人员能够提前掌握信息，采取措施，提高运维效率，进而为用电数据采集提供保障。作为优选技术措施，所述步骤1：用户对象：从基础、运行、行为三个维度构建标签体系；台区对象：从基础、运行两个维度构建标签体系；设备对象：从基础、运行、行为三个维度构建标签体系。根据对象的实际情况，构建不同体系的标签，最大程度对运维对象进行准确画像。作为优选技术措施，所述步骤2：手工标签：无法通过系统数据生成，需要通过人为手动打上标签的情况；规则标签：通过一定的统计规则生成的标签；模型标签：通过数据挖掘建模得到的标签。充分考虑各种情况，生成各种标签，便于对对象进行及时、准确描述。作为优选技术措施，所述步骤3：依据实际业务，每个对象的每个标签都具有一定的生命周期，因此为响应不同阶段的标签周期需求，标签全生命周期管理流程包括标签创建、修改、审核、发布、更新、评估和下线操作。作为优选技术措施，实现标签的持续获取及更新；确定标签对象，按照对象的基础、行为以及历史信息提炼出特征信息，给对象标记上标签；基于历史信息获取的标签本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于设备画像的电力采集异常高效处理方法，其特征在于，主要包括以下内容：1)建设标签库系统并集成到采集运维管理系统模块运用标签刻画用户、台区、设备对象特征形成画像，在工单处理环节综合展示为工单画像；综合各画像，最终对该设备形成多维度、立体化的展示；2)设备画像生成以及画像综合查询应用生成设备画像：以设备运行涉及到的用户、台区、终端、表计为对象，提炼对象特征，并进一步生成标签，以标签反应对象的隐性特征，形成设备画像；采集运维系统能够通过对用户户号、设备编号、台区编号实现对用户、设备、台区基本信息的查询，为采集异常的处理提供帮助；3)设备画像在采集异常代办中的应用进行工单筛选；在远程处理、现场运维、归档处理环节提供标签筛选工单功能；4)展示标签在采集异常代办的工单列表里增加一列，用于展示该工单包含的用户、台区和设备对象最近一次标记上的标签，辅助采集异常的解决；5)展示画像在远程处理、现场运维、归档处理环节展示设备相关对象画像，根据画像信息结合各流程环节的特点，为异常处理环节决策提供参考；6)标签标记反馈处理反馈流程中可以对工单设备相关对象进行标签标记，将异常处理过程中发现的信息，用特定的标签记录，完善更新设备画像。...

【技术特征摘要】
2019.01.04 CN 20191001016071.一种基于设备画像的电力采集异常高效处理方法，其特征在于，主要包括以下内容：1)建设标签库系统并集成到采集运维管理系统模块运用标签刻画用户、台区、设备对象特征形成画像，在工单处理环节综合展示为工单画像；综合各画像，最终对该设备形成多维度、立体化的展示；2)设备画像生成以及画像综合查询应用生成设备画像：以设备运行涉及到的用户、台区、终端、表计为对象，提炼对象特征，并进一步生成标签，以标签反应对象的隐性特征，形成设备画像；采集运维系统能够通过对用户户号、设备编号、台区编号实现对用户、设备、台区基本信息的查询，为采集异常的处理提供帮助；3)设备画像在采集异常代办中的应用进行工单筛选；在远程处理、现场运维、归档处理环节提供标签筛选工单功能；4)展示标签在采集异常代办的工单列表里增加一列，用于展示该工单包含的用户、台区和设备对象最近一次标记上的标签，辅助采集异常的解决；5)展示画像在远程处理、现场运维、归档处理环节展示设备相关对象画像，根据画像信息结合各流程环节的特点，为异常处理环节决策提供参考；6)标签标记反馈处理反馈流程中可以对工单设备相关对象进行标签标记，将异常处理过程中发现的信息，用特定的标签记录，完善更新设备画像。2.如权利要求1所述的一种基于设备画像的电力采集异常高效处理方法，其特征在于，在查询展示结果中增加各对象独特的设备画像，并且通过业务过程中的反馈，添加或减少标签更新画像结果。3.如权利要求1所述的一种基于设备画像的电力采集异常高效处理方法，其特征在于，按照标签的重要性高低展示前若干个标签，通过点击每个标签可筛选出，包含该标签的工单；根据标签表示的含义，筛选出的工单进行批量处理。4.如权利要求1所述的一种基于设备画像的电力采集异常高效处理方法，其特征在于，电力采集异常高效处理方法包括异常生成、远程处理、派工、现场处理、运维反馈流程；其具体包括以下步骤：S1，某设备通过工单编号查询发现其对应用户、所属台区、设备自身具备各自标签标记，综合构成设备画像；S2，采集系统电力异常处理“远程处理--现场处理-归档”三个流程环节中展示设备画像；并且在各流程工单列...

【专利技术属性】
技术研发人员：祝恩国，巫钟兴，严华江，叶方彬，刘颖，王朝亮，殷杰，李熊，姜磊，
申请(专利权)人：国网浙江省电力有限公司，中国电力科学研究院有限公司，浙江华云信息科技有限公司，国家电网有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江,33