一种传输消息的方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种传输消息的方法及装置，用以改进聊天消息的结构和传输过程。所述方法，包括：生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

A Method and Device for Transmitting Messages

【技术实现步骤摘要】
一种传输消息的方法及装置
本专利技术涉及计算机及通信
，特别涉及一种传输消息的方法及装置。
技术介绍
互联网促进了电商的发展，各种电商平台、微商应运而生。为给用户提供较好的服务，商家一般都提供在线客服服务。对于规模比较大的商家，往往有多位客服人员，多位客服人员与用户之间如何传输消息，是值得讨论的问题。
技术实现思路
本专利技术提供一种传输消息的方法及装置，用以减少重复播放。本专利技术提供一种传输消息的方法，包括：生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。本专利技术的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例在聊天消息中增加了第二用户标识信息和模拟标识信息，可实现第一用户以第二用户的身份与第三用户进行聊天。可选的，所述方法还包括：接收关于第二用户的触发操作；输出第二用户与第三用户的对话框；通过所述对话框接收输入的聊天信息；生成第一聊天消息，包括：根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。本专利技术的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例为第一用户提供了查看第二用户与第三用户聊天的接口，并且第一用户可以以第二用户的身份参与聊天。可选的，所述方法还包括：处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。本专利技术的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例中第一用户可以查看第二用户与第三用户的聊天过程。一种传输消息的方法，应用于服务器，包括：接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息；或者当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。可选的，所述方法还包括：向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。可选的，所述向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息，包括：判断第二用户客户端是否处于在线状态；在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。可选的，所述方法还包括：接收第二用户侧发送的第二聊天消息；所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息；判断第一用户客户端是否处于在线状态；在处于在线状态时，向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。一种传输消息的装置，应用于第一用户客户端，包括：生成模块，用于生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；发送模块，用于向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。可选的，所述装置还包括：第一接收模块，用于接收关于第二用户的触发操作；输出模块，用于输出第二用户与第三用户的对话框；第二接收模块，用于通过所述对话框接收输入的聊天信息；所述生成模块包括：生成子模块，用于根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。可选的，所述装置还包括：第三接收模块，用于处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。一种传输消息的装置，应用于服务器，包括：第一接收模块，用于接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；第一发送模块，用于当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息；或者第二发送模块，用于当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。可选的，所述装置还包括：第三发送模块，用于向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。可选的，所述第三发送模块包括：判断子模块，用于判断第二用户客户端是否处于在线状态；发送子模块，用于在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。可选的，所述装置还包括：第二接收模块，用于接收第二用户侧发送的第二聊天消息；所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息；判断模块，用于判断第一用户客户端是否处于在线状态；第四发送模块，用于在处于在线状态时，向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。本专利技术的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本专利技术而了解。本专利技术的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。下面通过附图和实施例，对本专利技术的技术方案做进一步的详细描述。附图说明附图用来提供对本专利技术的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本专利技术的实施例一起用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的限制。在附图中：图1为本专利技术实施例中传输消息的方法流程图；图2为本专利技术实施例中传输消息的方法流程图；图3为本专利技术实施例中传输消息的方法流程图；图4为本专利技术实施例中传输消息的方法流程图；图5为本专利技术实施例中传输消息的方法流程图；图6为本专利技术实施例中传输消息的方法流程图；图7为本专利技术实施例中传输消息的装置结构图；图8为本专利技术实施例中传输消息的装置结构图；图9为本专利技术实施例中生成模块的结构图；图10为本专利技术实施例中传输消息的装置结构图；图11为本专利技术实施例中传输消息的装置结构图；图12为本专利技术实施例中传输消息的装置结构图；图13为本专利技术实施例中第三发送模块的结构图；图14为本专利技术实施例中传输消息的装置结构图。具体实施方式以下结合附图对本专利技术的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。相关技术中，商家可能为有多位客服提供在线服务，多位客服就是多个客户端。多位客服也可能有不同的身份，如店长和店员等，那么客户端可以分为店长客户端和店员客户端。本专利技术的专利技术人发现，店长可能需要了解店员与买家的交流过程。并且，为了使买家认为商家是一个人在为买家提供服务，店长需要伪装成店员来与买家进行交流。为解决上述问题，本专利技术修改了消息结构，在消息中增加了店长和店员的用户标识信息，以及增加了是否模拟店员的标记信息。服务器根据店长和店员的用户标识信息，以及是否模拟店员的标记信息，来确定消息的发送方、接收方和同步方，以解决上述问题。参见图1，本实施例中传输消息的方法包括：步骤101：生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧。步骤102：向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种传输消息的方法，其特征在于，应用于第一用户客户端，包括：生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

【技术特征摘要】
1.一种传输消息的方法，其特征在于，应用于第一用户客户端，包括：生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收关于第二用户的触发操作；输出第二用户与第三用户的对话框；通过所述对话框接收输入的聊天信息；生成第一聊天消息，包括：根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。4.一种传输消息的方法，其特征在于，应用于服务器，包括：接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息；或者当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息，包括：判断第二用户客户端是否处于在线状态；在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收第二用户侧发送的第二聊天消息；所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息；判断第一用户客户端是否处于在线状态；在处于在线状态时，向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。8.一种传输消息的装置，其特征在于，应用于第一用户客户端，包括：生成模块，用于生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘立正，
申请(专利权)人：北京口袋时尚科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11