一种消息处理方法、装置及设备制造方法及图纸

本申请提供了一种消息处理方法、装置及设备，涉及信息处理技术领域，所述方法应用于终端设备，所述方法包括：在通过第一窗口中的即时通讯IM模块与其他终端设备进行会话时，在第一窗口的最上层显示IM模块对应的第二窗口；其中，第一窗口中还承载有至少一个业务功能模块；在第一窗口最上层的第二窗口中显示相应的会话消息。这样，能够通过第一窗口上展示业务功能模块对应的业务消息，通过嵌入于第一窗口中的第二窗口展示第一窗口中IM模块对应的会话消息，无需工作人员切换展示业务消息和会话消息的不同系统的视窗，提高了工作效率。

A Message Processing Method, Device and Equipment

【技术实现步骤摘要】
一种消息处理方法、装置及设备
本申请涉及信息处理
，具体而言，涉及一种消息处理方法、装置及设备。
技术介绍
目前，企业通常都有用于处理自己提供的业务的工作台，企业工作人员在工作过程中通常需要长时间停留在工作台页面，通过工作台页面监控及处理相应的业务消息。实际上，企业工作人员在处理业务消息的过程中，也通常会有与其他人的沟通需求。目前，企业工作人员都是基于企业自己的工作台页面处理业务，在需要与其他人进行沟通时，企业工作人员均是基于第三方提供的即时通讯(InstantMessaging，IM)系统(比如微信或者钉钉)与其他人进行沟通。通过上述方式，企业工作人员需要频繁的切换工作台系统和第三方IM系统的视窗，影响了企业工作人员的工作效率。
技术实现思路
有鉴于此，本申请实施例的目的在于提供一种消息处理方法、装置及设备，能够通过第一窗口上展示业务功能模块对应的业务消息，通过嵌入于第一窗口中的第二窗口展示第一窗口中IM模块对应的会话消息，无需工作人员切换展示业务消息和会话消息的不同系统的视窗，提高了工作效率。第一方面，本申请实施例提供了一种消息处理方法，所述消息处理方法应用于终端设备，所述消息处理方法包括：在通过第一窗口中的即时通讯IM模块与其他终端设备进行会话时，在所述第一窗口的最上层显示所述IM模块对应的第二窗口；其中，所述第一窗口中还承载有至少一个业务功能模块；在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示相应的会话消息。结合第一方面，本申请实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，所述在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示相应的会话消息，包括：提取所述会话中的消息内容；在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示所述消息内容。结合第一方面的第一种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，所述消息内容包括会话消息内容和用户标识信息；所述第二窗口包括会话区域和业务区域；所述在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示所述消息内容，包括：在所述第二窗口的会话区域中展示所述会话消息内容；从服务器中获取与所述用户标识信息相匹配的客户记录信息，在所述第二窗口的业务区域中展示所述客户记录信息；或者，从服务器中获取与所述用户标识信息相匹配的待处理业务信息，在所述第二窗口的业务区域中展示所述待处理业务信息。结合第一方面的第二种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述在所述第二窗口的业务区域中展示所述客户记录信息之后，所述方法还包括：基于用户对所述客户记录信息的业务操作，更新所述第二窗口的业务区域中展示的所述客户记录信息。结合第一方面、第一方面的第一种可能的实施方式至第一方面的第三种可能的实施方式中任一种可能的实施方式，本申请实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述第二窗口可在所述第一窗口的最上层移动；和/或，所述第二窗口可在第一窗口内展开或者收起。第二方面，本申请实施例还提供了一种消息处理装置，包括：第一显示模块，用于在通过第一窗口中的即时通讯IM模块与其他终端设备进行会话时，在所述第一窗口的最上层显示所述IM模块对应的第二窗口；其中，所述第一窗口中还承载有至少一个业务功能模块；第二显示模块，用于在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示相应的会话消息。结合第二方面，本申请实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，所述第二显示模块，具体用于：提取所述会话中的消息内容；在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示所述消息内容。结合第二方面的第一种可能的实施方式，本申请实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中，所述消息内容包括会话消息内容和用户标识信息；所述第二窗口包括会话区域和业务区域；所述第二显示模块，具体用于：在所述第二窗口的会话区域中展示所述会话消息内容；从服务器中获取与所述用户标识信息相匹配的客户记录信息，在所述第二窗口的业务区域中展示所述客户记录信息；或者，从服务器中获取与所述用户标识信息相匹配的待处理业务信息，在所述第二窗口的业务区域中展示所述待处理业务信息。结合第二方面的第二种可能的实施方式，本申请实施例提供了第二方面的第三种可能的实施方式，其中，所述消息处理装置还包括：更新模块，用于基于用户对所述客户记录信息的业务操作，更新所述第二窗口的业务区域中展示的所述客户记录信息。结合第二方面、第二方面的第一种可能的实施方式至第二方面的第三种可能的实施方式中任一种可能的实施方式，本申请实施例提供了第二方面的第四种可能的实施方式，其中，所述第二窗口可在所述第一窗口的最上层移动；和/或，所述第二窗口可在第一窗口内展开或者收起。第三方面，本申请实施例还提供了一种计算机设备，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述计算机设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述处理器执行所述执行指令使得所述计算机设备执行第一方面任一项所述的消息处理方法。本申请实施例提供的一种消息处理方法、装置及设备，在通过第一窗口中的即时通讯IM模块与其他终端设备进行会话时，在第一窗口的最上层显示IM模块对应的第二窗口；其中，第一窗口中还承载有至少一个业务功能模块；在第一窗口最上层的第二窗口中显示相应的会话消息。这样，能够通过第一窗口上展示业务功能模块对应的业务消息，通过嵌入于第一窗口中的第二窗口展示第一窗口中IM模块对应的会话消息，无需工作人员切换展示业务消息和会话消息的不同系统的视窗，提高了工作效率。为使本申请的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。图1示出了本申请实施例所提供的一种消息处理系统的结构示意图。图2示出了本申请实施例所提供的一种消息处理方法的流程图。图3示出了本申请实施例所提供的另一种消息处理方法的流程图。图4示出了本申请实施例所提供的另一种消息处理方法的流程图。图5示出了本申请实施例所提供的一种嵌入了IM聊天窗体的工作台页面的示意图。图6示出了本申请实施例所提供的一种消息处理装置的结构示意图。图7示出了本申请实施例所提供的计算机设备的结构示意图。具体实施方式为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。如图1所示，为本申请实施例提供的一种消息处理系统，该系统包括服务器10、第一终端设备20和第二终端设备30。第一终端设备20和第二终端设备30分别与服务器10连接，且第一终端设备2本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种消息处理方法，其特征在于，所述消息处理方法应用于终端设备，所述消息处理方法包括：在通过第一窗口中的即时通讯IM模块与其他终端设备进行会话时，在所述第一窗口的最上层显示所述IM模块对应的第二窗口；其中，所述第一窗口中还承载有至少一个业务功能模块；在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示相应的会话消息。

【技术特征摘要】
1.一种消息处理方法，其特征在于，所述消息处理方法应用于终端设备，所述消息处理方法包括：在通过第一窗口中的即时通讯IM模块与其他终端设备进行会话时，在所述第一窗口的最上层显示所述IM模块对应的第二窗口；其中，所述第一窗口中还承载有至少一个业务功能模块；在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示相应的会话消息。2.根据权利要求1所述的消息处理方法，其特征在于，所述在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示相应的会话消息，包括：提取所述会话中的消息内容；在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示所述消息内容。3.根据权利要求2所述的消息处理方法，其特征在于，所述消息内容包括会话消息内容和用户标识信息；所述第二窗口包括会话区域和业务区域；所述在所述第一窗口最上层的第二窗口中显示所述消息内容，包括：在所述第二窗口的会话区域中展示所述会话消息内容；从服务器中获取与所述用户标识信息相匹配的客户记录信息，在所述第二窗口的业务区域中展示所述客户记录信息；或者，从服务器中获取与所述用户标识信息相匹配的待处理业务信息，在所述第二窗口的业务区域中展示所述待处理业务信息。4.根据权利要求3所述的消息处理方法，其特征在于，所述在所述第二窗口的业务区域中展示所述客户记录信息之后，所述方法还包括：基于用户对所述客户记录信息的业务操作，更新所述第二窗口的业务区域中展示的所述客户记录信息。5.根据权利要求1-4任一项所述的消息处理方法，其特征在于，所述第二窗口可在所述第一窗口的最上层移动；和/或，所述第二窗口可在第一窗口内展...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘庆良，
申请(专利权)人：金瓜子科技发展北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11