一种服务型软件系统及软件服务方法技术方案

本发明专利技术公开一种服务型软件系统及软件服务方法。该服务型软件系统包括：业务软件系统、服务请求系统客户端、服务请求系统服务器、服务处理系统接入端和服务处理系统发起端；业务软件系统、服务请求系统客户端和服务处理系统接入端安装于软件操作人员的计算机上；服务处理系统接入端用于在接收到服务请求时进入等待连接状态；服务请求系统客户端用于向服务请求系统服务器发送携带有服务处理系统接入端的接入参数的服务请求；服务请求系统服务器用于接收服务请求；服务处理系统发起端用于根据接入参数与服务处理系统接入端建立连接从而传输技术支持服务。本发明专利技术能够摆脱对其他软件的依赖，准确并及时地为业务软件的操作人员提供技术支持。

【技术实现步骤摘要】
一种服务型软件系统及软件服务方法
本专利技术涉及软件服务领域，特别是涉及一种服务型软件系统及软件服务方法。
技术介绍
服务型软件是一种为操作人员提供业务处理功能的软件。现有的软件比较单一，从功能上讲偏于业务处理，没有将如何保障软件的业务处理纳入软件的开发之中。当操作人员遇到操作问题、软件故障问题等有关软件运行和操作的问题时，通常会将问题反馈给软件开发技术人员，由软件开发技术人员提供技术支持，从而保障软件的业务处理功能。现有的提供技术支持的方法大多是通过其他软件实现故障上报和远程控制实现，从而保证软件的正常运行。但这种方式对其他软件的依赖性较强，且常常不能及时并准确地解决使用业务软件的操作人员随时可能遇到的各种各样的问题。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供一种服务型软件系统及软件服务方法，摆脱对其他软件的依赖，能够准确并及时地为业务软件的操作人员提供技术支持，有效解决操作人员可能遇到的各种问题。为实现上述目的，本专利技术提供了如下方案：一种服务型软件系统，包括：业务软件系统、服务请求系统和服务处理系统；所述服务请求系统包括服务请求系统客户端和服务请求系统服务器；所述服务处理系统包括服务本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种服务型软件系统，其特征在于，包括：业务软件系统、服务请求系统和服务处理系统；所述服务请求系统包括服务请求系统客户端和服务请求系统服务器；所述服务处理系统包括服务处理系统接入端和服务处理系统发起端；所述业务软件系统、所述服务请求系统客户端以及所述服务处理系统接入端安装于软件操作人员的计算机上；所述服务处理系统发起端安装于技术支持人员的计算机上；所述服务请求系统服务器的输入端与所述服务请求系统客户端的输出端连接；所述服务处理器系统发起端的输出端与所述服务处理系统接入端的输入端连接；所述服务处理系统接入端用于在接收到软件操作人员的服务请求时启动并进入等待连接状态；所述服务请求系统客户端用于在...

【技术特征摘要】
1.一种服务型软件系统，其特征在于，包括：业务软件系统、服务请求系统和服务处理系统；所述服务请求系统包括服务请求系统客户端和服务请求系统服务器；所述服务处理系统包括服务处理系统接入端和服务处理系统发起端；所述业务软件系统、所述服务请求系统客户端以及所述服务处理系统接入端安装于软件操作人员的计算机上；所述服务处理系统发起端安装于技术支持人员的计算机上；所述服务请求系统服务器的输入端与所述服务请求系统客户端的输出端连接；所述服务处理器系统发起端的输出端与所述服务处理系统接入端的输入端连接；所述服务处理系统接入端用于在接收到软件操作人员的服务请求时启动并进入等待连接状态；所述服务请求系统客户端用于在接收到软件操作人员的服务请求时启动并向所述服务请求系统服务器发送携带有服务处理系统接入端的接入参数的服务请求；所述服务请求系统服务器用于接收所述服务请求并显示服务处理系统接入端的接入参数；所述服务处理系统发起端用于根据输入的服务处理系统接入端的接入参数与服务处理系统接入端建立连接从而向软件操作人员的计算机传输技术支持服务。2.根据权利要求1所述的一种服务型软件系统，其特征在于，所述服务请求系统服务器与所述服务处理系统发起端保持通讯连接，所述服务请求系统服务器还用于将服务处理系统接入端的接入参数发送到所述服务处理系统发起端。3.根据权利要求1所述的一种服务型软件系统，其特征在于，所述服务请求系统服务器与所述服务处理系统发起端位于同一台计算机上。4.根据权利要求1所述的一种服务型软件系统，其特征在于，所述服务请求还包括软件操...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵凡，杨生举，赵昕晖，蒙杰，施韶亭，连府，
申请(专利权)人：甘肃省科学技术情报研究所甘肃省科学技术发展战略研究院，
类型：发明
国别省市：甘肃,62