一种呼叫转移方法及系统技术方案

本发明专利技术公开一种呼叫转移方法，包括以下步骤：第一终端与第二终端建立通讯连接；第一终端向第二终端播放的第一音频，并获取第二终端所播放的第二音频；第一终端根据第二音频调取与第二音频相对应的第三音频，并向第二终端播放第三音频；第一终端基于第三终端发送的通讯转移请求断开与第二终端的通讯连接关系并调取特定音频来发送至第二终端，以使得第二终端与第三终端建立通讯连接关系，其中，第三终端存储有至少两张通讯连接卡，第三终端实时检测所有的通讯连接卡的网络信号强度以及账户余额，当通讯连接卡的账户余额大于预设阈值时，使用网络信号强度较高的通讯连接卡与第二终端进行通讯连接；第一终端将所述第二音频发送至第三终端。本发明专利技术能够节省工作时间，提高工作效率。

【技术实现步骤摘要】
一种呼叫转移方法及系统
本专利技术涉及通讯
，特别是涉及一种呼叫转移方法及系统。
技术介绍
目前，电话营销具有开发客户成本低，营销简单的优点，使得电话营销的发展越来越快，但是传统的电话营销方式都是营销员通过人工呼叫的方式与客户进行初步的交流与沟通，但是在初步的交流过程中，若客户没有意向时，也会耗费营销员的时间，降低营销员的工作效率。
技术实现思路
为解决上述的技术问题，本专利技术第一方面提出一种呼叫转移方法，包括以下步骤：第一终端与第二终端建立通讯连接关系；第一终端向所述第二终端播放预先存储在服务器中的第一音频，并获取所述第二终端所播放的第二音频；第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频，并向所述第二终端播放所述第三音频；第一终端基于所述第三终端发送的通讯转移请求断开与所述第二终端的通讯连接关系并调取预先存储在服务器中的特定音频来发送至所述第二终端，以使得所述第二终端与所述第三终端建立通讯连接关系，其中，所述第三终端存储有至少两张通讯连接卡，所述第三终端实时检测所有的所述通讯连接卡的网络信号强度以及账户余额，当所述通讯连接卡的账户余额大于预设阈值时，使用网络信号强度较高的通讯连接卡与所述第二终端进行通讯连接；第一终端将所述第二音频发送至第三终端。优选地，所述第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频的方法包括：预先存储多组包含不同音频内容的答复音频，其中，所述答复音频包括：收到音频与回复音频；将所述第二音频与多组答复音频中的收到音频进行匹配；当所述第二音频与其中一个收到音频匹配成功时，将与所述其中一个收到音频同为一组的回复音频作为第三音频来进行调取；还包括第三音频修正步骤，所述步骤包括：所述若干第三音频形成以第三音频数据库，第三音频数据库内的第三音频的集合为，Bi表示与第二音频i对应的第三音频；分别计算每个第三音频的相似度：其中，A当前的任意一个第三音频，Bi第三音频数据库中其余的第三音频，i从1到n遍历；确定满足以下条件的，将该确定为与当前第三音频最接近的其他第三音频，将该发送至一任意显示端；所述条件为：其中，Q为当前第三音频及其他任意第三音频的数量关系；k为函数的最大临界值；c为函数的权重系数；d为的权重系数；为函数的最大临界值；为的最大临界值；该限定下函数所对应的即为与A最相似的第三音频，并将两个第三音频分别发送至显示端进行显示。优选地，所述第一终端与第二终端建立通讯连接关系的方法包括：第一终端接通所述第二终端的呼叫；或第一终端调取服务器中的第二终端的号码对所述第二终端进行呼叫，所述第二终端接通来自于所述第一终端的呼叫。本专利技术第二方面提出一种呼叫转移方法，包括以下步骤：第二终端与第一终端建立通讯连接关系；第二终端基于第一终端播放的预先存储在服务器中的第一音频来向第一终端播放第二音频，以使得第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频，并向所述第二终端播放所述第三音频；第二终端接收第一终端调取的预先存储在服务器中的特定音频，以使得第二终端与第三终端建立通讯连接关系，其中，所述第一终端基于所述第三终端发送的通讯转移请求与所述第二终端断开通讯连接关系，并将第二音频发送至第三终端，其中，所述第三终端存储有至少两张通讯连接卡，所述第三终端实时检测所有的所述通讯连接卡的网络信号强度以及账户余额，当所述通讯连接卡的账户余额大于预设阈值时，使用网络信号强度较高的通讯连接卡与所述第二终端进行通讯连接。优选地，，所述第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频的方法包括：预先存储多组包含不同音频内容的答复音频，其中，所述答复音频包括：收到音频与回复音频；将所述第二音频与多组答复音频中的收到音频进行匹配；当所述第二音频与其中一个收到音频匹配成功时，将与所述其中一个收到音频同为一组的回复音频作为第三音频来进行调取。优选地，所述第二终端与第一终端建立通讯连接关系的方法包括：第一终端接通所述第二终端的呼叫；或第一终端调取服务器中的第二终端的号码对所述第二终端进行呼叫，所述第二终端接通来自于所述第一终端的呼叫。本专利技术第三方面提出一种呼叫转移方法，其包括以下步骤：第三终端向第一终端发送通讯转移请求来与第一终端建立通讯连接，以使得第一终端断开与所述第二终端的通讯连接关系并调取预先存储在服务器中的特定音频来发送至所述第二终端；第三终端接收所述第一终端所发送的第二音频，其中，当所述第一终端与所述第二终端建立通讯连接关系时，所述第二终端基于第一终端播放的预先存储在服务器中的第一音频来向第一终端播放第二音频，以使得第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频，并向所述第二终端播放所述第三音频，其中，所述第三终端存储有至少两张通讯连接卡，所述第三终端实时检测所有的所述通讯连接卡的网络信号强度以及账户余额，当所述通讯连接卡的账户余额大于预设阈值时，使用网络信号强度较高的通讯连接卡与所述第二终端进行通讯连接。优选地，所述第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频的方法包括：预先存储多组包含不同音频内容的答复音频，其中，所述答复音频包括：收到音频与回复音频；将所述第二音频与多组答复音频中的收到音频进行匹配；当所述第二音频与其中一个收到音频匹配成功时，将与所述其中一个收到音频同为一组的回复音频作为第三音频来进行调取。优选地，所述第一终端与第二终端建立通讯连接关系的方法包括：第一终端接通所述第二终端的呼叫；或第一终端调取服务器中的第二终端的号码对所述第二终端进行呼叫，所述第二终端接通来自于所述第一终端的呼叫。本专利技术第四方面提出一种呼叫转移系统，包括：第一终端；第二终端；第三终端；服务器；其中，所述第一终端与所述第二终端建立通讯连接关系；第一终端向所述第二终端播放预先存储在服务器中的第一音频，并获取所述第二终端所播放的第二音频；第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频，并向所述第二终端播放所述第三音频；第一终端基于所述第三终端发送的通讯转移请求断开与所述第二终端的通讯连接关系并调取预先存储在服务器中的特定音频来发送至所述第二终端，以使得所述第二终端与所述第三终端建立通讯连接关系，其中，所述第三终端存储有至少两张通讯连接卡，所述第三终端实时检测所有的所述通讯连接卡的网络信号强度以及账户余额，当所述通讯连接卡的账户余额大于预设阈值时，使用网络信号强度较高的通讯连接卡与所述第二终端进行通讯连接；第一终端将所述第二音频发送至第三终端。本专利技术的有益效果如下：本专利技术在具体实施中，通过代表营销机器端的第一终端预先与代表客户端的第二终端建立通讯连接关系，并进行初步的沟通，若客户具有购买意向时，代表营销人工端的第三终端能够实时的进行通讯转移，建立与第二终端的通讯连接关系，从而进行进一步的交流以及沟通，节省了工作时间，提高了工作效率。附图说明下面结合附图对本专利技术的具体实施方式作进一步详细的说明。图1示出本专利技术的第一个实施例提出的一种呼叫转移方法的流程图。图2示出本专利技术的第二个实施例提出的一种呼叫转移方法的流程图。图3示出本专利技术的第本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种呼叫转移方法，其特征在于，包括以下步骤：第一终端与第二终端建立通讯连接关系；第一终端向所述第二终端播放预先存储在服务器中的第一音频，并获取所述第二终端所播放的第二音频；第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频，并向所述第二终端播放所述第三音频；第一终端基于所述第三终端发送的通讯转移请求断开与所述第二终端的通讯连接关系并调取预先存储在服务器中的特定音频来发送至所述第二终端，以使得所述第二终端与所述第三终端建立通讯连接关系，其中，所述第三终端存储有至少两张通讯连接卡，所述第三终端实时检测所有的所述通讯连接卡的网络信号强度以及账户余额，当所述通讯连接卡的账户余额大于预设阈值时，使用网络信号强度较高的通讯连接卡与所述第二终端进行通讯连接；第一终端将所述第二音频发送至第三终端。

【技术特征摘要】
1.一种呼叫转移方法，其特征在于，包括以下步骤：第一终端与第二终端建立通讯连接关系；第一终端向所述第二终端播放预先存储在服务器中的第一音频，并获取所述第二终端所播放的第二音频；第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频，并向所述第二终端播放所述第三音频；第一终端基于所述第三终端发送的通讯转移请求断开与所述第二终端的通讯连接关系并调取预先存储在服务器中的特定音频来发送至所述第二终端，以使得所述第二终端与所述第三终端建立通讯连接关系，其中，所述第三终端存储有至少两张通讯连接卡，所述第三终端实时检测所有的所述通讯连接卡的网络信号强度以及账户余额，当所述通讯连接卡的账户余额大于预设阈值时，使用网络信号强度较高的通讯连接卡与所述第二终端进行通讯连接；第一终端将所述第二音频发送至第三终端。2.根据权利要求1所述的呼叫转移方法，其特征在于，所述第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频的方法包括：预先存储多组包含不同音频内容的答复音频，其中，所述答复音频包括：收到音频与回复音频；将所述第二音频与多组答复音频中的收到音频进行匹配；当所述第二音频与其中一个收到音频匹配成功时，将与所述其中一个收到音频同为一组的回复音频作为第三音频来进行调取；还包括第三音频修正步骤，所述步骤包括：所述若干第三音频形成以第三音频数据库，第三音频数据库内的第三音频的集合为，Bi表示与第二音频i对应的第三音频；分别计算每个第三音频的相似度：其中，A当前的任意一个第三音频，Bi第三音频数据库中其余的第三音频，i从1到n遍历；确定满足以下条件的Bi，将该Bi确定为与当前第三音频最接近的其他第三音频，将该Bi发送至一任意显示端；所述条件为：其中，；Q为当前第三音频及其他任意第三音频的数量关系；k为函数的最大临界值；c为函数的权重系数；d为的权重系数；为函数的最大临界值；为的最大临界值；该限定下函数所对应的Bi即为与A最相似的第三音频，并将两个第三音频分别发送至显示端进行显示。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一终端与第二终端建立通讯连接关系的方法包括：第一终端接通所述第二终端的呼叫；或第一终端调取服务器中的第二终端的号码对所述第二终端进行呼叫，所述第二终端接通来自于所述第一终端的呼叫。4.一种呼叫转移方法，其特征在于，包括以下步骤：第二终端与第一终端建立通讯连接关系；第二终端基于第一终端播放的预先存储在服务器中的第一音频来向第一终端播放第二音频，以使得第一终端根据所述第二音频调取预先存储在服务器中与所述第二音频相对应的第三音频，并向所述第二终端播放所述第三音频；第二终端接收第一终端调取的预先存储在服务器中的特定音频，以使得第二终端与第三终端建立通讯连接关系，其中，所述第一终端基于所述第三终端发送的通讯转移请求与所述第二终端断开通讯连接关系，并将第二音频发送至第三终端，其中，所述第三终端存储有至少两张通讯连接卡，所述第三终端实时检测所有的所述通讯连接卡的网络信号强度以及账户余额，当所述通讯连接卡的账户余额大于预设阈值时，使用网络信号强度较高的通讯连接卡与所述第二终端进行通讯连接。5.根据权利要求4所述的呼叫转移方...

【专利技术属性】
技术研发人员：司马华鹏，
申请(专利权)人：南京硅基智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏,32