信息处理方法、装置、存储介质和电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种信息处理方法、装置、存储介质和电子设备，其中，该方法包括：获取用户评论信息，该评论信息包括文本信息和评论等级信息；根据预定规则对文本信息进行分析，以确定第一等级信息；根据评论等级信息和第一等级信息确定该评论信息的第二等级信息。通过本发明专利技术，可以得到较准确的商户评价。

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、装置、存储介质和电子设备
本专利技术公开涉及信息处理领域，具体涉及一种信息处理方法、装置、存储介质和电子设备。
技术介绍
目前，用户对商家商品的评论，包含一个客观打分(例如0-5分)以及文字评述部分。对商家的总体评分，通常是基于用户对商品评论中的客观打分综合得到的。具体而言，首先根据例如评论字数是否大于阈值、评论类型是否跟商品相对应等来判断用户评论是否有效，之后再根据有效评论中的分数，取均值得到商户总体评分。但是，平台常常会为了提高用户活跃度提供一些奖励措施来鼓励用户提交评价，一些商户也会为了提高自己的评分，提供“好评返现”等活动，导致有些用户为了得到奖励而提交无效评价，例如，配图常常是一些无关的图片，文字评述也往往是随意复制粘贴的无关文字，再打上5分满分的分数，甚至存在用户尽管在文字评述中对服务不满，依然会打上高分的情况。这些情况造成了商户总体评分的不准确甚至虚高，从而导致其他用户无法有效地根据商户评分来做决策或者评价商户。
技术实现思路
有鉴于此,本专利技术实施例提供一种信息处理方法、装置、存储介质和电子设备，以解决现有技术中的根据用户评论信息来评价商户不准确的问题。根据本专利技术实施例的第一方面，提供一种信息处理方法，该方法包括：获取用户评论信息，该评论信息包括文本信息和评论等级信息；根据预定规则对文本信息进行分析，以确定第一等级信息；根据评论等级信息和第一等级信息确定该评论信息的第二等级信息。根据本专利技术实施例的第二方面，提供一种信息处理装置，该装置包括：信息获取单元，用于获取用户评论信息，该评论信息包括文本信息和评论等级信息；第一等级信息确定单元，用于根据预定规则对文本信息进行分析，以确定第一等级信息；第二等级信息确定单元，用于根据评论等级信息和第一等级信息确定该评论信息的第二等级信息。根据本专利技术实施例的第三方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，其中，所述计算机程序指令在被处理器执行时实现如第一方面所述的方法。根据本专利技术实施例的第四方面，提供一种电子设备，包括存储器和处理器，其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机程序指令，其中，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如第一方面所述的方法。本专利技术实施例根据预定规则对获取的用户评论信息中的文本信息进行分析得到第一等级信息，之后再根据获取的用户评论信息中的评论等级信息和第一等级信息确定评论信息的第二等级信息，根据该第二等级信息可以得到较准确的商户评价，本专利技术实施例由于引入了预定规则，因而可以克服现有技术中仅根据用户评论信息来评价商户而导致的对商户评价不够准确的问题。附图说明通过以下参照附图对本专利技术实施例的描述，本专利技术的上述以及其它目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：图1是根据本专利技术实施例的信息处理方法的流程图；图2是根据本专利技术实施例的信息处理方法的实例流程图；图3是根据本专利技术实施例的信息处理装置的结构框图；图4是根据本专利技术实施例的信息处理装置的具体结构框图；图5是根据本专利技术实施例的第一等级信息确定单元302的结构框图；图6是根据本专利技术实施例的第二等级信息确定单元303的结构框图；图7是根据本专利技术实施例的信息处理装置的应用场景图；图8是根据本专利技术实施例的电子设备的示意图。具体实施方式以下基于实施例对本专利技术进行描述，但是本专利技术并不仅仅限于这些实施例。在下文对本专利技术的细节描述中，详尽描述了一些特定的细节部分。对本领域技术人员来说没有这些细节部分的描述也可以完全理解本专利技术。为了避免混淆本专利技术的实质，公知的方法、过程、流程、元件和电路并没有详细叙述。此外，本领域普通技术人员应当理解，在此提供的附图都是为了说明的目的，并且附图不一定是按比例绘制的。除非上下文明确要求，否则整个说明书和权利要求书中的“包括”、“包含”等类似词语应当解释为包含的含义而不是排他或穷举的含义；也就是说，是“包括但不限于”的含义。在本专利技术的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本专利技术的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。本专利技术实施例提供了一种信息处理方法，图1是该信息处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括：步骤101，获取用户评论信息，评论信息包括文本信息和评论等级信息；步骤102，根据预定规则对文本信息进行分析，以确定第一等级信息；步骤103，根据评论等级信息和第一等级信息确定评论信息的第二等级信息。本专利技术实施例根据预定规则对获取的用户评论信息中的文本信息进行分析，根据分析结果对文本信息进行等级划分得到第一等级信息，之后再根据获取的用户评论信息中的评论等级信息和第一等级信息确定评论信息的第二等级信息，根据该第二等级信息可以得到较准确的商户评价，本专利技术实施例由于引入了预定规则(该预定规则主要用于对文本信息分析，因而以下可以称为预定分析规则)，因而可以克服现有技术中仅根据用户评论信息来评价商户而导致的对商户评价不够准确的问题。在实际操作中，需要先构建预定分析规则，具体包括：获取多条历史评论信息；根据预定规则(例如，行业特征)从多条历史评论信息中获取高频词来构建预定分析规则；之后为获取的多个高频词设置等级。这里的高频词可以包括：高频名词、高频形容词、高频副词等。例如，对于餐饮行业，获取各个饭店的多条历史评论信息，对各评论信息进行分词等处理，获取多个词，选择出现频率较高的名词作为高频名词，例如，“菜量”、“口感”、“米饭”、“服务”、“态度”等，选择出现频率较高的形容词作为高频形容词，例如，“好”、“棒”、“差”等，将频率较高的副词作为高频副词，例如，“非常”、“一般”等，之后根据选择的这些高频词构建预定分析规则，并对各高频词分别设置等级。在本专利技术实施例中，等级可以是一级(表示特别满意)、二级(表示满意)、三级(表示一般)等这类分级，也可以是用分数来表示，例如，用0-5分来进行分级，如5分表示特别满意，0分表示特别不满意。在步骤102中，根据预定分析规则对文本信息进行分析包括：根据预定分析规则获取文本信息中的关键词。也就是说，根据预定分析规则中的高频词，来获取文本信息中的与高频词对应的关键词。之后根据预定分析规则中高频词的等级信息对获取的关键词进行等级划分，以得到第一等级信息。之后，在步骤103中，根据步骤101获取的评论等级信息和步骤102得到的第一等级信息确定评论信息的第二等级信息。具体地，当评论等级信息和第一等级信息的差异小于预定范围时，确定评论信息有效；之后根据评论等级信息和第一等级信息确定第二等级信息。而当评论等级信息和第一等级信息的差异大于预定范围时，确定评论信息无效，此时不考虑该评论信息。通过评论等级信息和第一等级信息的差异比较，可以得出用户评论信息是否有效，如果评论等级信息和第一等级信息的差异较大，可以认为用户评论信息中的文本信息与评论等级信息所反映的信息是不相符的。例如，为了“好评返现”活动，文本信息是随意复制粘贴的无关段落，评论等级信息为5分满分分数，这类评论，通过引入预定分析规则得到的第一等级信息(可能为0分或者1分)，与用户评论中的等级信息(5分)就会有很大差异，可以认为通过预定分析规则得到的第一等级信息是较为准确的客观等级信息。这样，可以本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户评论信息，所述评论信息包括文本信息和评论等级信息；根据预定规则对所述文本信息进行分析，以确定第一等级信息；根据所述评论等级信息和所述第一等级信息确定所述评论信息的第二等级信息。

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户评论信息，所述评论信息包括文本信息和评论等级信息；根据预定规则对所述文本信息进行分析，以确定第一等级信息；根据所述评论等级信息和所述第一等级信息确定所述评论信息的第二等级信息。2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，根据预定规则对所述文本信息进行分析，以确定第一等级信息包括:根据所述预定规则对所述文本信息进行分析；根据分析结果对所述文本信息进行等级划分，以确定第一等级信息。3.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，根据所述预定规则对所述文本信息进行分析包括：根据所述预定规则获取所述文本信息中的关键词。4.根据权利要求3所述的信息处理方法，其特征在于，根据分析结果对所述文本信息进行等级划分以确定第一等级信息包括：根据所述预定规则对获取的关键词进行等级划分，以确定第一等级信息。5.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，根据所述评论等级信息和所述第一等级信息确定所述第二等级信息包括：分别设置所述评论等级信息和所述第一等级信息的权重；将权重与相应的等级信息进行加权求和操作以确定所述第二等级信息。6.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，在确定所述评论信息的第二等...

【专利技术属性】
技术研发人员：徐凯姮，
申请(专利权)人：拉扎斯网络科技上海有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31