客服机器人控制方法、装置、计算机设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种客服机器人控制方法、装置、计算机设备及存储介质，通过感应装置获取目标用户的第一目标位置；根据第一目标位置计算目标客服机器人的第二目标位置，并控制目标客服机器人向第二目标位置移动，其中目标客服机器人为与第一目标位置符合预设条件的客服机器人；当目标客服机器人移动至第二目标位置时，通过目标客服机器人上的摄像装置获取目标用户的人脸图像以自动登录和办理业务；本申请能够通过自动识别服务区域内进入的目标用户，自动移动至目标用户所在位置，并通过人脸识别自动登录，以快速协助用户办理相关业务，无需用户输入账号密码或者其他身份验证的方式，使业务办理期限大大缩短。

Control Method, Device, Computer Equipment and Storage Medium of Customer Service Robot

The invention discloses a control method, device, computer equipment and storage medium of a customer service robot, which obtains the first target position of the target user through an induction device, calculates the second target position of the target customer service robot according to the first target position, and controls the target customer service robot to move to the second target position, in which the target customer service robot is in accordance with the first target position. When the target customer service robot moves to the second target position, the target user's face image is acquired through the camera device on the target customer service robot to automatically log in and handle business. This application can automatically identify the target user entering the service area, automatically move to the target user's location, and automatically log in through face recognition. By quickly assisting users to handle related business, without the need for users to enter account passwords or other means of authentication, the business processing period is greatly shortened.

【技术实现步骤摘要】
客服机器人控制方法、装置、计算机设备及存储介质
本专利技术涉及计算机应用
，具体而言，本专利技术涉及一种客服机器人控制方法、装置、计算机设备及存储介质。
技术介绍
目前在相关服务机构中，都是通过人工进行服务，对于一些简单的问题，也需要排队进行咨询。为了提高服务效率，各个服务机构，特别是银行、电信等业务公司，采用了客服机器人，通过客服机器人来办理简单的业务以及问题咨询，以提高服务效率。但是现有技术的客服机器人不够智能化，一般都是固定在某一个位置，等待用户激活，方可进行服务，且回答的问题都是通过用户输入，确定了问题后，根据输入的问题进行识别。
技术实现思路
本专利技术的目的旨在至少能解决上述的技术缺陷之一，公开一种能够对贷款人进行贷款风险控制的微表情贷款控制方法、装置、计算机设备及存储介质。为了达到上述目的，本专利技术公开一种客服机器人控制方法，包括：通过感应装置获取目标用户的第一目标位置；根据所述第一目标位置计算目标客服机器人的第二目标位置，并控制所述目标客服机器人向所述第二目标位置移动，其中所述目标客服机器人为与所述第一目标位置符合预设条件的客服机器人；当所述目标客服机器人移动至所本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种客服机器人控制方法，其特征在于，包括：通过感应装置获取目标用户的第一目标位置；根据所述第一目标位置计算目标客服机器人的第二目标位置，并控制所述目标客服机器人向所述第二目标位置移动，其中所述目标客服机器人为与所述第一目标位置符合预设条件的客服机器人；当所述目标客服机器人移动至所述第二目标位置时，通过所述目标客服机器人上的摄像装置获取所述目标用户的人脸图像以自动登录和办理业务。

【技术特征摘要】
1.一种客服机器人控制方法，其特征在于，包括：通过感应装置获取目标用户的第一目标位置；根据所述第一目标位置计算目标客服机器人的第二目标位置，并控制所述目标客服机器人向所述第二目标位置移动，其中所述目标客服机器人为与所述第一目标位置符合预设条件的客服机器人；当所述目标客服机器人移动至所述第二目标位置时，通过所述目标客服机器人上的摄像装置获取所述目标用户的人脸图像以自动登录和办理业务。2.根据权利要求1所述的客服机器人控制方法，其特征在于，所述根据所述第一目标位置计算目标客服机器人的第二目标位置，并控制所述目标客服机器人向所述第二目标位置移动的方法包括：获取所述目标客服机器人的第一位置；根据所述第二目标位置和所述第一位置计算所述目标客服机器人的移动信息，所述移动信息包括移动方向和移动速度；按照所述移动信息移动所述目标客服机器人至第二目标位置。3.根据权利要求2所述的客服机器人控制方法，其特征在于，获取所述目标客服机器人的第一位置信息的方法包括：获取所述目标客服机器人身上的UWB标签发送的广播信号的第一时间；获取UWB标签上接收到回复信息的第二时间，所述回复信息为UWB基站在接收到所述UWB标签的广播信号后发送的应答信号，所述UWB基站至少设置有四个，分别安装在所述目标客服机器人的可移动范围的四周；通过第一时间和第二时间之间的时间差，计算所述目标客服机器人的第一位置信息。4.根据权利要求2所述的客服机器人控制方法，其特征在于，还包括：判断所述第一目标位置是否发生变化；当所述第一目标位置发生变化，重新计算所述目标客服机器人的第二目标位置并重新获取所述目标客服机器人的第...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡大兵，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44