系统故障信息的通知方法、装置、存储介质及计算机设备制造方法及图纸

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种系统故障信息的通知方法、装置、存储介质及计算机设备，其中，系统故障信息的通知方法，包括：根据告警用户的社交圈信息进行智能学习，获取所述告警用户的通知分析模型；当接收到系统故障信息时，根据当前时间信息、用户地理位置信息及所述通知分析模型获取系统故障信息的最佳通知方式和最佳通知路径；通过所述最佳通知方式和最佳通知路径将所述系统故障信息发送至所述告警用户。本申请实施例提供的方案，能够提高系统故障信息送达告警用户的效率。

Notification Method, Device, Storage Medium and Computer Equipment of System Fault Information

This application relates to the field of communication technology, in particular to a notification method, device, storage medium and computer equipment for system failure information, in which the notification method for system failure information includes: intelligent learning based on the social circle information of the alarm user, acquiring the notification analysis model of the alarm user; and receiving the system failure information, according to the current time letter. Information, user geographic location information and the notification analysis model obtain the best notification mode and the best notification path of system failure information, and send the system failure information to the alarm user through the best notification mode and the best notification path. The scheme provided in the embodiment of this application can improve the efficiency of system fault information to alarm users.

【技术实现步骤摘要】
系统故障信息的通知方法、装置、存储介质及计算机设备
本申请涉及通信
，具体而言，本申请涉及一种系统故障信息的通知方法、装置、存储介质及计算机设备。
技术介绍
网络系统实现了对各种电信设备的集中管理，而告警管理是网管系统提供给用户的一个重要功能，允许用户通过告警管理接收电信设备告警、查看告警原因、处理设备故障和统计网络告警信息等，发现和预测网络故障和保证在网络出现故障的时候能够及时恢复网络的正常运行，减少电信设备故障带来的损失。网管系统收到电信设备告警的时候尽可能及时通知相关设备维护人员也是告警管理的重要功能。现有技术中，当前的网管系统在接收到告警之后把告警信息通过短消息或邮件通知给设备维护人员。但有时设备维护人员或责任人员由于未处于工作岗位或携带通讯设备，导致所述告警信息无法及时送达至责任人员，不能进行告警信息的有效送达，进而延误维修时机，导致巨大的经济损失。
技术实现思路
本申请提供了一种系统故障信息的通知方法、系统故障信息的通知装置、计算机可读存储介质及计算机设备，以提高系统故障信息送达告警用户的效率。本申请实施例首先提供了一种系统故障信息的通知方法，包括：对告警用户的社交圈信本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种系统故障信息的通知方法，其特征在于，包括：对告警用户的社交圈信息进行智能学习，获取所述告警用户的通知分析模型；当接收到系统故障信息时，根据当前时间信息、用户地理位置信息及所述通知分析模型获取系统故障信息的最佳通知方式和最佳通知路径；通过所述最佳通知方式和最佳通知路径将所述系统故障信息发送至所述告警用户。

【技术特征摘要】
1.一种系统故障信息的通知方法，其特征在于，包括：对告警用户的社交圈信息进行智能学习，获取所述告警用户的通知分析模型；当接收到系统故障信息时，根据当前时间信息、用户地理位置信息及所述通知分析模型获取系统故障信息的最佳通知方式和最佳通知路径；通过所述最佳通知方式和最佳通知路径将所述系统故障信息发送至所述告警用户。2.根据权利要求1所述的系统故障信息的通知方法，其特征在于，所述根据告警用户的社交圈信息进行智能学习的步骤之前，还包括：收集所述告警用户的社交圈信息，所述社交圈信息包括：告警用户的通讯录、通话记录、即时消息记录、相关日志信息、告警人员历史通知行为及对应的时间信息。3.根据权利要求1所述的系统故障信息的通知方法，其特征在于，若告警用户存在历史通知行为数据，所述获取所述告警用户的通知分析模型的步骤之后，还包括：调取所述告警用户的历史通知行为数据优化所述通知分析模型。4.根据权利要求1所述的系统故障信息的通知方法，其特征在于，所述根据告警用户的社交圈信息进行智能学习，获取所述告警用户的通知分析模型的步骤，包括：根据时间信息及告警用户当前的地理位置信息确定告警用户当前的用户状态；获取告警用户在各种用户状态下的紧急联系人，将其作为该种用户状态下的最佳通知路径；统计各种用户状态下，所述社交圈信息中告警用户的行为数据，获取告警用户在该种用户状态下使用频次最高的联系方式，并将其作为最佳通知方式；建立用户状态、最佳通知方式及最佳通知路径的关联关系，获得告警用户的通知分析模型。5.根据权利要求4所述的系统故障信息的通知方法，其特征在于，所述获取告警用户在各种用户状态下的紧急联系人的步骤，包括：学习告警...

【专利技术属性】
技术研发人员：乐志能，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44